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Patrick GOUZOU

BORDEAUX

En résumé

Dynamique et sérieux, je sais m'impliquer dans les responsabilité et tâches qui me sont confiées. De nature autonome, je suis capable de m'adapter rapidement à toutes sorte de situation. Le travail d'équipe est pour moi essentiel à la réussite.

Principalement intéressé par le high tech en général, mes centres d’intérêts sont relativement variés (piano, cinéma, culture Japonaise).

Mes compétences :
Élaboration de plan d'actions commerciales
Elaboration de plan merchandising
Vente
Encadrement d'équipe
Gestion de conflits
Réalisation d'inventaires
Réalisation de plannings
Pack office
Informatique
Gestion de la relation client
Traitement d'objection

Entreprises

  • Equaline filiale du groupe iliad - Conseiller multimédia

    2013 - maintenant Mon rôle est de promouvoir lors d'appels entrants les produits et services du groupe Free.
    Lors de campagne d'appels sortants, j'endosse le rôle de vrai commercial recherchant aux travers de plans de découverte et traitement d’objections de nouveaux abonnés pour les services Freebox.
    Depuis juin 2016 je suis rattaché au service fidélisation des abonnés. Je dois alors tacher de recouvrir la confiance perdu des abonnés Free et également les accompagner dans leurs démarches afin qu'ils soit enchantés de leur passage par notre service.

  • GAME - Remplacement du responsable

    2011 - 2012 Le rôle de responsable adjoint est aussi celui de suppléant du responsable magasin quand celui-ci est absent. Ce fut la majeure partie de mon activité entre avril 2011 et novembre 2012 lorsque j'ai changé de magasin. Effectivement mon responsable fut absent pendant 9 mois dont la période de Noël.

    A partir de là j'ai été l'interlocuteur privilégié de la direction sur ce magasin. J'ai alors pu élargir mon champ d'action, et avoir les mêmes missions et responsabilités qu'un manager,à savoir :

    - Mettre en place les plans d'action, en adéquation avec les objectifs fixés par le responsable régional.
    - Fixer les objectifs du magasin
    - Motiver l'équipe
    - Recruter et former les nouveaux membres de l'équipe, allant du stagiaire aux CDI.
    - Réaliser les plannings avec le suivi d'annualisation.
    - Effectuer les inventaires (annuels et périodiques).
    - Élaborer et mettre en place le plan merchandising

    A travers ces différentes missions, j'ai ainsi pu développer la qualité du service client, augmenter les compétences des vendeurs à travers différents exercices et formations, augmenter les indicateurs de ventes.

  • GAME - Responsable adjoint

    2009 - 2012 Pendant les 2 premières années de ma prise de fonction j'ai développé mes compétences d'assistant manager sous la houlette d'un responsable manager. Mes principales fonctions, en plus de celles de vendeur :

    - Effectuer le reporting quotidien et hebdomadaire au responsable regional
    - Suivre les plans d'actions et objectifs
    - Participer aux recrutements
    - Gérer les conflits client
    - Gérer le SAV
    - Créer des documents d'aides à la vente
    - Optimiser la surface de stockage, tant en magasin qu'en réserve

  • GAME - Vendeur

    2006 - 2009 J'ai commencé à travailler pour le Groupe GAME avec un contrat à temps partiel puis mon implication dans mon travail ainsi que ma motivation m'ont permis de passer rapidement à un contrat à temps plein en acceptant un changement de magasin.

    Mes principales mission en tant que vendeur :

    - Conseiller la clientèle
    - Vendre les produits additionnels
    - Ouvrir/fermer le magasin
    - Réceptionner/valider les livraisons
    - Mettre en rayon les produits

  • SARL FONTESPIS-LOSTE - Commercial autonome

    2004 - 2006 Durant ma formation de BTS Négociation et Relation Client j'ai effectué un stage de 16 semaines réparties en 3 périodes en tant que commercial autonome au sein de la SARL FONTESPIS-LOSTE, lutherie et importateur de guitare.

    Le projet de ce "partenariat" se consacrait sur le développement sur la région aquitaine de la clientèle de M.FONTESPIS-LOSTE qui se concentrait jusqu'alors uniquement au quartiers proches.

    J'ai effectué de la prospection essentiellement en B to B, magasin spécialisé, école de musique, conservatoire. Mais également en B to C avec les élèves d'écoles de musique.
    Effectivement mes différents contacts m'ont permis de compléter ma base de données avec les coordonnées des élèves de l'école de musique de Mont-de-marsan. J'ai alors pu élaborer et distribuer un publipostage avec une offre spéciale négociée avec M.FONTESPIS-LOSTE.

    Au cours de ce stage quelques ventes ont été réalisées et un site internet vitrine fut créé.

Formations

  • Lycée Victor Duruy

    Mont De Marsan 2004 - 2006 BTS

    Diplôme obtenu

  • Lycée Joseph Kessel (Djibouti)

    Djibouti 2002 - 2003 Baccalauréat

    Economie et sociale - Diplôme obtenu, spécialité économie

Réseau

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