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Patrick GUET

LA GARENNE COLOMBES

En résumé

Expérience de 40 années dans les activités de services (SSII, Opérateur télécom Internet, Assistance,..) et pour les domaines Opérations ( Service Client, SI, Achats, plateforme technique…).

Les missions ont été réalisées dans des contextes de fort enjeu (croissance très forte, restructuration, identification et déploiement d’une démarche groupe, valeur ajoutée de nouvelle technonologie).
Domaines de compétences :
• conduite du changement dans un groupe national ou multinational visant à l’amélioration des performances des process dans le cadre de transformations inter entités multi culturel (MOA MOE) et/ou multi national par convergence et/ou partage de bonnes pratique ;
• management par interim (SI, service client) dans une perspective de besoin fonctionnel servi, de QS adaptée et de coûts ;

Mes compétences :
Change Management
Informatique
Management
NTIC
PROGRAMME
Service client

Entreprises

  • Patrick Guet Conseil - Consultant

    2011 - maintenant > janvier 2015-janvier 2017 : au sein d'une société d' Assistance en organisation et en interim magement DSI (9 mois); accompagnement de plusieurs entités du groupe (Innovation, Portefeuille projets, Business Intelligence, service production) et de grands projets.
    > Avril 2014 - décembre 2014 : pilotage d'un projet de souscription pour une Mutuelle;
    > septembre 2012-août 2013 : interim management d'une DSI au sein d'une société d'assistance;
    > janvier 2012 - août 2012 : précadrage d'un projet de renouvellement du Fraont Offisce;
    >décembre 2011 mars 2012 : accompagnement commercial dans le renouvellement d’un contrat de licence entre un éditeur de logiciel et un groupe. Objectif : rendre plus efficient la gouvernance et la tarification ;

  • Europ Assistance Holding - EVP Reengineering Operations & IT

    2005 - 2011 o Mission = Optimiser les performances opérationnelles du Groupe (Opérations, Achats, SI) en réunissant les forces du groupe et capitalisant sur les actifs (outils informatiques, process,…).
    o Positionnement = Europ Assistance Holding, membre du Comité Exécutif du groupe
    o Activité =
    o définir, évaluer et conduire les transformations du groupe Europ Assistance (présence dans plus de 30 pays) dans le domaine des Opérations (plateaux de réception d’appel et achats).
    o piloter des opérations et des SI transversaux ;
    o A noter récemment :
    o Identification d’un programme à 5 ans visant à des économies de 20M€ ;
    o Mise en place d’une organisation distribuée dans le groupe pour le pilotage de transformations transversales ;
    o identification d’un plan stratégique IT ;
    o Interlocuteurs principaux:
    o Membres du Comex ;
    o Directeurs des Opérations et Dr SI des principaux pays du groupe : France, Italie, Espagne, Brésil, USA, Afrique du Sud, Canada, Portugal, Allemagne, Autriche, UK, Belgique, Pays Bas ;
    o Pilotes d’activités transverses

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