Patrick HOURDEL

En résumé

Entreprises

• SCC - Directeur de Comptes

  2010 - maintenant Responsable de plusieurs comptes dans le service informatique aux entreprises.
  Infogérance Bureautique, Service Desk et support de proximité bureautique.
  Infogérance de Production, Administration système et réseau, supervision et mises en
  production.
  Missions :
  o Gestion de la relation client et animation des différents Comités (Pilotage, Technique,
  Crise, etc…)
  o Garant contractuel de la bonne exécution des prestations
  o Suivi financier des prestations, foisonnement
  o Management des équipes (ingénieurs, administrateurs, techniciens, etc…)
  o Constitution des tableaux de bord de suivi opérationnel, et des SLA
  o Traitement des conflits, situations exceptionnelles, et plans d’actions correctifs
  o Organisation et mise en oeuvre de projets annexes

• ARES - Responsable Technique de Comptes (Infogérance Bureautique & Production)

  Montreuil 2006 - 2010

• TOTAL pour HP France - Delivry Manager Infogérance

  2004 - 2006

• ECONOCOM - Directeur de Projets

  Puteaux 2002 - 2004

• GMII TASQ - Responsable des Opérations

  1999 - 2002

• TASQ - Responsable Infogérance

  1994 - 1999

Formations

Réseau

• Franck CALLA

• Frederick CHEVILLARD

• Laurent DELAPLACE

• Michèle BOURGAREL

• Partage Des Pratiques SERVICE DESK

• Philippe TROUVE

• Pierre HERIAUT

• Sylvain JOLY

• Yann ALLOUCHERIE