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Arnaud NIERAT

VERSAILLES

En résumé

Depuis 2005 : CONSULTANT indépendant

• Accompagnement MOA dans le cadre de contrats d'infogérance de services (appel d'offres, choix du prestataire, mise oeuvre et suivi de la solution, réorganisation des prestations et renégociation des contrats)
• Pilotage opérationnel et stratégique des équipes au cours de périodes de changement : évolution de l’organisation des services, fusion / acquisition, mise en place de contrats d’infogérance
• Audit de structures opérationnelles (validation des orientations, analyse de l'existant, préconisation d'axes d'amélioration, accompagnement à la mise en oeuvre)
• Accompagnement personnalisé - coaching - auprès de managers de centres de profits (mission, rôle, tâches, objectifs et suivi opérationnel dans la mise en oeuvre). Elaboration des outils de pilotage (statistiques – reporting – analyse – plans d’actions).

Principales missions :
- AMOA DSI dans le cadre de prestation d’infogérance des services : conseil en organisation ; ré-organisation des prestations et contrats ; accompagnement dans l’évolution des services
- AMOA SSII dans la cadre de prestations d’infogérance des services : audit de prestation (qualité, productivité, rentabilité) ; Business Plan et Road Map ; plans de progrès et d’amélioration continue…
- Direction de projet dans le cadre de prestations d’infogérance des services : de la phase d’avant-vente jusqu’à la mise en place des prestations pour le compte de SSII (prestataire de services) ou de sociétés (demandeur de services)
- Dans le cadre de développement par croissance externe : audit opérationnel, management de transition et accompagnement dans l’intégration / fusion d’entreprises
- Accompagnement de maîtrise d’œuvre dans la mise en place de systèmes analytiques pour optimiser le pilotage de centres de profits
- Audit d’organisation, optimisation des services et accompagnement du changement
- Formation et coaching de managers de centres de profits


Mes compétences :
Management
Management de transition
Direction de projet
Centres de profits
SSII
Infogérance
Pilotage
Intégration

Entreprises

  • Consultant indépendant - Management de transition / Direction de projet

    2006 - maintenant M'appuyant sur mon expérience de 20 ans dans le management des services et dans la gestion de centres de profits, j'accompagne les entreprises autour de missions telles que :

    • Management de transition dans le cadre de périodes de changement au sein des entreprises: évolution de l’organisation , fusion / acquisition, développement régional des activités.

    • Accompagnement MOA dans le cadre de contrats d'infogérance de services (appel d'offres, choix du prestataire, mise oeuvre et suivi de la solution)

    • Audit de structures opérationnelles (validation des orientations, analyse de l'existant, préconisation d'axes d'amélioration, accompagnement à la mise en oeuvre)

    • Accompagnement personnalisé - coaching - auprès de managers de centres de profits (mission, rôle, tâches, objectifs et suivi opérationnel dans la mise en oeuvre). Elaboration des outils de pilotage (statistiques – reporting – analyse – plans d’actions).

    Principales misions :
    - Audit d’entreprises dans le cadre de développement par croissance externe
    - Accompagnement dans l’intégration / fusion d’entreprises. Gestion de la transition auprès des équipes de Direction
    - Audit d’organisation, optimisation des services et accompagnement du changement
    - Formation et coaching de managers de centre de profits

  • HELP-LINE - Groupe NEURONES - Directeur des opérations

    1997 - 2005 La fonction de Directeur des opérations Help-Line comprend trois missions principales : le management de la direction des Opérations - 400 collaborateurs, organisée en divisions opérationnelles, le développement de l’entreprise et la direction de projets Clients stratégiques.


    Leader français du Help-Desk, Help-Line est une SSII de 540 personnes, créée en 1994 au sein du groupe Neurones, proposant des prestations d’infogérance et de conseil auprès de grandes entreprises.

  • MICROSOFT France - Responsable équipes de support

    1989 - 1997 Direction et encadrement de trois équipes d’ingénieurs et techniciens en charge du support des logiciels bureautiques, grand public et outils de développement

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