Menu

Sylvaine MINGER

LESCONIL

En résumé

Mes compétences :
Direction de projet
Gestion de projet
Helpdesk
ITIL
Informatique
Management
Dématérialisation

Entreprises

  • Help Line, groupe Neurones

    maintenant

  • Conseil Général du Finistère - Chef de projet e-administration

    QUIMPER 2010 - maintenant Mise en oeuvre d'une plateforme de GED et d'e-administration:
    Etudes de faisabilité
    Appel d'offre
    Conduite de projet
    Suivi des marchés
    - dématérialisation de la chaine comptable
    - GED MDPH
    - téléprocédures

  • Conseil Général du Finistère - Chef de projet

    QUIMPER 2009 - 2010 - Pilotage des applications du SIRH - Paie, Formation, Gestion du temps·
    - Mise en place des nouvelles applications,
    - Relations utilisateurs et MOA,
    - MCO,
    - Relations avec les éditeurs,
    - Rédaction et suivi des marchés publics

  • NEURONES - Responsable de Division - Direction de Projet

    Nanterre 1999 - 2008 Domaines de Compétence

    Direction

    • Participation à l’orientation stratégique de l’entreprise et mise en oeuvre de l’organisation et des procédures en adéquation.
    • Elaboration et suivi du budget
    • Analyse et mise en œuvre des moyens et actions pour accroître le C.A et la rentabilité des activités
    • Recrutement, formation, animation et gestion des carrières des consultants, définition et contrôle des objectifs - 20 collaborateurs
    • Gestion du planning des ressources et suivi opérationnel de l’activité
    • Conduite du changement lors de fusions – acquisitions de sociétés


    Conduite de Projet

    • Amélioration et mise en œuvre de la méthodologie projet forfait
    • Gestion de projets au forfait : Lancement des projets, définition des objectifs, planification, construction des équipes et des domaines de responsabilité de chacun, suivi et bilan, suivi contractuel, gestion des risques
    • Rédaction des livrables et mise en œuvre des outils de suivi
    • Gestion des relations fournisseurs et clients
    • Utilisation Méthodologie PRINCE 2


    Organisation Service Management

    • Audit, mise en place et évolution d’organisation de Service Desk locaux et internationaux (Gestion des incidents, des demandes, des configurations et des changements)
    • Définition des procédures, référentiels, indicateurs, tableaux de bord, conventions de service, missions, rôles, tâches et objectifs
    • Rédaction de cahier des charges et suivi d’appels d’offres d’infogérance
    • Conseils sur le choix de solutions progiciels et téléphonie


    Commercial et marketing

    • Participation au développement de l’offre de Service Management et création de synergies
    • Evaluation et sélection de logiciels de Service Management (HP, BMC, Isilog, Frontrange)
    • Mise en place et suivi d’un réseau de partenaires
    • Pilotage, rédaction et soutenance de propositions commerciales

  • CORPORATE SOFTWARE - Consultant Avant Vente

    1991 - 1999 - Lancement et développement de la commercialisation d’une solution de gestion de Parc et de Help-desk : éducation et pénétration du marché
    - Organisation du cycle de vente et des services associés.
    - Commercialisation aux grands comptes en France et aux U.S.A

  • COMPUTER ASSOCIATES - Chef de Produits

    Puteaux 1988 - 1991 Support technique, Tests et Qualité des nouvelles versions, Formations, Démonstrations avant vente

Formations

Réseau

Annuaire des membres :