JOINVILLE LE PONT
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Joinville-le-Pont ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.
2011- RICOH FRANCE
RESPONSABLE RELATION CLIENT
2003- 2011 Infotec France
RESPONSABLE TECHNIQUE
- Encadrement d’une équipe de 25 Techniciens sur la région Ile de France,
- Met en application et assure le suivi sur le terrain de la politique de l’entreprise,
- Gère les Ressources Humaines et les moyens matériels (véhicules, PC, Téléphone, stock voiture, outillages, …) du secteur
- Surveille les dépenses et contrôle les feuilles de frais,
- Contrôle les stocks de pièces détachées et mène des inventaires réguliers
- Evalue l’activité du travail des Techniciens
- Organise et anime les réunions sectorielles,
- Accompagne les Techniciens sur le terrain :
• Contrôle l’efficacité du travail des Techniciens
• Evalue le degré de satisfactions des clients
• Valorise l’image et fait la promotion de l’entreprise
- Participe à la définition des plans de formation en fonction des besoins actuels et futurs de son équipe
- Travaille en collaboration avec les forces de ventes
- Auditeur AFAQ interne (ISO 9000 version 2000 et ISO 14001 politique environnementale)
• Participe au maintien du système Assurance Qualité à tous les niveaux de son secteur, en coopération étroite avec le Responsable d’Assurance Qualité de l’entreprise.
2005- 2007 INFOTEC France (Groupe RFG- RICOH)
Responsable Test Systèmes
- Encadre une équipe de 3 personnes
- Chef du projet Test « Automatisation Planification activité Technicien »
- Chef de projet « Gestion des appels et compte rendu d’intervention à distance PDA/PC pour les techniciens »
- Elaboration des cahiers des charges (Editeur Allemand)
- Ecriture des Test, recette et mise en productions des nouvelles versions et des interfaces
- Ecriture et mise en place des Modes Opératoires du Service Client
1995– 2003 KODAK PATHE- Division Copieurs puis DANKA France (1997- 2003)
Spécialiste/ Formateur produit National et Europe
- Réalise le lancement national des nouveaux produits,
- Assure le suivi technique de la gamme de matériels,
- Assure l’encadrement technique (formation, suivi, évolution) des techniciens travaillant sur la gamme des matériels,
- Intervention en support dans le cadre de la procédure d’escalade,
- Prépare à la négociation de vente avec les clients en vue de placements de nouveaux matériels.
- Responsable Ateliers d’une équipe de 3 à 6 personnes en charge du reconditionnement des matériels.
1992 -1995 KODAK PATHE- Division Copieurs
Formateur Service Après Ventes
- Assure la formation des techniciens entrant dans le service sur :
• Les nouveaux matériels,
• L’organisation et les méthodes de travail,
- Forme les techniciens du service sur les nouveaux matériels.
1988-1990 KODAK PATHE- Division Copieurs
Spécialiste Régional Copieurs
- Assure le suivi de la formation sur le terrain des techniciens,
- Forme les clients aux tâches de maintenance,
- Gère les problèmes techniques dans le cadre de la procédure d’escalade,
- Anime des réunions techniques.
1987- 1988 KODAK PATHE- Division Copieurs
Technicien Service Matériels Copieurs
- Intervention en clientèle pour
• Installer, maintenir et dépanner les Copieurs commercialisés par Kodak Pathé
- Assure les fonctions administratives et organisationnelles liées à cette activité.
