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Patrick POTIER

ORSAY

En résumé

J'ai créé mon entreprise de services aux PME/TPE/ Professions Libérales et particuliers en Mars 2007.
Mon objectif est de développer un solide partenariat avec mes clients et fournisseurs.
Le relationnel, l'écoute des autres, l'analyse et la synthèse des problèmes, et surtout, le respect et la considération des utilisateurs sont les principaux atouts à partir desquels j'ai pu construire cette relation pérenne et de confiance avec mes clients.

Mon expérience de 29 ans, dans les différents métiers de l'informatique (Constructeur, Editeur de Logiciels, Grossiste, Revendeurs, et DSI Telecom d'un Centre d'Appel) me permettent de répondre aux questions et aux besoins des entreprises.

J'ai conçu et réalisé également des projets complexes, dont un système intranet de qualification marketing pour un constructeur informatique et un outil de suivi de maintenance web et iphone.

J'interviens également en tant que formateur métier sur un progiciel de menuiserie aluminium, édité par le groupe Hydro (Technal - Wicona)

Mes compétences :
Conseil
Informatique
Management
Gestion de projet
ERP

Entreprises

  • Delphy technologies

    maintenant

  • Techno-Sapiens - Créateur

    2007 - 2009 Conseils, assistances, installations, dépannages et formations pour les particuliers, les professions libérales et les TPE/PME.
    Réalisations de plusieurs sites web avec des partenaires en graphisme et en développement.
    Réalisation d'un projet de suivi de maintenance sur PDA et sur Internet.
    Réalisation d'un outil de qualification marketing pour un grand constructeur informatique.
    Déploiement, administration et évolution de parcs informatiques et de serveurs (Microsoft Small Business Server).

  • SYKES FRANCE - IT Manager

    1998 - 2003 Centre d'Appels
    Responsable de l'informatique et des télécoms
    320 positions /11 clients /6 langues installés.
    Démarrage en mars 1998 avec Nortel 61c
    Migration vers 81c
    Configuration réceptions des appels (ACD), des statistiques (MTE) et du reporting
    Jusqu'à 350 postes installés, 7H-24H / 7jx7j.
    21 serveurs administrés
    Gestion de l'infrastructure télécom et informatique, et des liaisons vers les clients et fournisseurs d'accès
    Encadrement d'une équipe de 4 personnes
    Relation avec les intervenants extérieurs, prestataires de services, opérateurs téléphoniques
    Suivi des coûts
    Relations au niveau international avec autres centres en Europe et clients européens
    Call conference hebdomadaire en anglais
    Reporting en Anglais

    Cessation de l'activité en juin 2003

  • DELPHY Technologies - Directeur Technique

    1997 - 2002 Directeur Technique
    Responsable des techniciens SAV, Avant-Ventes et prestataires extérieurs techniques
    Conseils et audits clients
    Commercialisations solutions Apple pour PME, Grand compte, Art Graphique, Collectivités locales
    Formations clients

  • Media Communication Production - Responsable Technique Multimédia

    1991 - 1992 Encadrement d'une équipe de développement Multimédia Mac & Windows

    Réalisation banque de données sur CD-ROM Mac/Win pour Mazda Eclairage

    Développement outil de calcul d'éclairage

    Réalisation CD-ROM Mac & PC pour Architecte, plus de 10 000 références gérées

  • Delphy Technologies - Responsable Technique

    1988 - 1991 Création de l'entreprise (SA)
    Démarrage de l'activité
    Responsable technique
    Mise en place de la structure technique du SAV et de formation.
    Développement de plusieurs outils spécifiques pour certains clients
    Animation des salons

  • Controle-X - Version Soft - Responsable Développements

    1985 - 1987 Responsable de l'équipe technique SAV
    Suivi des problèmes clients
    Relation avec utilisateurs béta testeurs
    Définitions des besoins du marché, et relationa vec les développeurs
    Qualification et mise au point nouveau logiciel
    Mise en place et animation réseau développeurs externes
    Réalisation des manuels utilisateurs
    Lancement de nouveaux produits - Tour de France des revendeurs
    Logiciels SGBDR et Gestion Commerciale - Paye et facturation
    Cessation de l'activité en Juin 1987

  • FEEDER - Marseille - Responsable Technique

    1984 - 1984 Un des premiers grossistes informatiques
    Mise en place de la structure technique
    Réalisation du catalogue des éditeurs
    Hotline revendeurs
    Salon Aix en provence

  • APPLE France - Responsable Développeurs Apple II

    PARIS 1984 - 1985 Support et conseil aux développeurs et éditeurs de logiciels sur la gamme Apple II (+ 500 auteurs)
    Création d'un serveur télématique
    Organisation de la conférence développeurs avec participation de personnalités US
    Relations presse
    Relations avec les éditeurs de logiciels

  • Apple Seedrin - Responsable marketing & Produit

    1982 - 1983 Localisation documentation matériel et manuel
    Localisation des produits (Apple II et Apple IIe)
    Référencements de produits tierce-parties (clavier Azerty, carte RVB Chat mauve, disque dur 5 et 10 Mo)
    Animation de salons
    Support techniques hotline clients
    Relations presses et revendeurs

  • Education Nationale - Professeur Lycée Technique

    Paris 1978 - 1982 Professeur de Fabrication Mécanique au Lycée Raspail paris 14eme
    Classes de 2nde à BTS Bureaux d'études
    participation à la mise en place du BTS Bureaux d'études expérimental

Formations

Réseau

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