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Patrick SERVAIS

  • ABConseils34
  • Auditeur externe SMQ

Béziers

En résumé

ABConseils34 - Auditeur externe SMQ
Autre | Béziers (34500)
2018 - maintenant
Auditeur externe POLYCERT
(https://www.polycert.com/ ) (accrédité COFRAC n° 4-0524)

Vous accompagner par des Audits Qualité (SMQ ISO 9001-2015) ; Financier ; Organisationnel.
Vous accompagner afin doptimiser la relation globale en recherchant le meilleur rapport Qualité-prix.
Mettre votre disposition (TPE-PME et particuliers) mon expérience et mes connaissances du système bancaire.

Entreprises

  • ABConseils34 - Auditeur externe SMQ

    Autre | Béziers (34500) 2018 - maintenant Auditeur externe POLYCERT
    (https://www.polycert.com/) (accrédité COFRAC n° 4-0524)

     Vous accompagner par des Audits Qualité (SMQ ISO 9001-2015) ; Financier ; Organisationnel.
     Vous accompagner afin d’optimiser la relation globale en recherchant le meilleur rapport Qualité-prix.
     Mettre votre disposition (TPE-PME et particuliers) mon expérience et mes connaissances du système bancaire.

  • CIC - CADRE BANCAIRE

    Commercial | Béziers (34500) 2010 - 2017 En mars 2010 j'ai pris la direction de l'agence de Béziers Kennedy 34500.

    Dans un premier temps en agence tri-marchés et en juin, suite à une réorganisation interne de la Banque en agence Bi-marchés (Particuliers, Professionnels et PME-PMI).

    Mes compétences :
    Vente
    Qualité
    Marketing
    Finance
    Banque
    Management
    Audit
    Analyse
    Assurance
    Communication
    Microsoft Word
    Microsoft PowerPoint
    Microsoft Excel

  • SOCIETE BORDELAISE DE CIC - Délégué Risques Régional

    2004 - 2010 Suite au rapprochement des groupes de Béziers, où j’étais responsable depuis 03/2004, et Montpellier en janvier 2005 pour créer la Direction Régionale du Languedoc Roussillon j’exerce mes fonctions à la Direction Régionale basée à Saint Jean de Védas. Nous sommes rattachés hiérarchiquement à la Direction des engagements du siège.
    Nous étudions les dossiers de crédit proposés par les agences, effectuons la présentation en Comité et validons les décisions.
    De plus dans le cadre de nos attributions nous auditons les directeurs d’agences placés sous notre responsabilité afin de contrôler l’exercice des délégations confiées.
    Enfin je participe aux entretiens de recrutement, accompagne et forme les CCPro, CCE ainsi que les Directeurs d’Agences.

  • BANQUE REGIONAL DE L'OUEST - Responsable Qualité

    2002 - 2004 A la Direction de la Qualité puis « détaché » pour préparer la migration informatique. Responsable du domaine de l’actualisation des informations clientèle.
    Animation et sensibilisation des Directeurs Régionaux, lors des COMEX, sur les avantages de la production qualitative (image de la Banque, gain de productivité et/ou de rentabilité et gain de temps).
    Actualisation, fiabilisation des données de la clientèle contenues dans le système d’information.
    Automatisation des sources statistiques utiles pour les différentes opérations commerciales et de reporting.
    Identification des dysfonctionnements pour définir une échelle de gravité avant d’intervenir en prévention pour en minorer l’impact clientèle.
    Réalisation et commentaires de tableaux de bord à destination de la Direction Générale avec comme objectifs l’optimisation des moyens et des résultats et l’amélioration constante de la productivité.
    Correspondant du Médiateur du groupe CIC. Responsable de la gestion des réclamations.
    Dans le cadre de la migration informatique :
    Analyse des écarts entre l’existant et la cible.
    Présentations et préconisations organisationnelles auprès des Directions Générales de BCS (BRO-CIO-SB).
    Rédaction de procédures
    Participation à la formation des formateurs Intervenant de dernier niveau en SVP (avant le dernier échelon : les créateurs informaticiens du(s) programme(s)).

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - Directeur d'Agence

    2001 - 2001 Contres (41) 6 ETP.
    Mortagne (61) 5 ETP.
    Rédaction d’un rapport sur l’activité des Directeurs d’Agences et propositions d’améliorations de l’activité, à la demande de la Direction Générale.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - AUDITEUR INTERNE

    1999 - 2000 A l’Audit/Inspection durant deux ans.
    Les différentes missions confiées :
    - Agences, Directions Régionales et services de production.
    - Spécialiste engagements entreprises.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - Chargé d'Affaires Entreprises

    1993 - 1998 Chargé d’Affaire Entreprises et clientèle de Promotion et Gestion Immobilière.
    90% du portefeuille confié effectuait des opérations avec l’étranger.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - CC Pro

    1991 - 1993 Conseiller de clientèle de professionnels et particuliers.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - CC Part

    1988 - 1991 Clientèle de particuliers et quelques professionnels.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - CC Part

    1984 - 1988 Clientèle de particuliers.

  • BANQUE REGIONALE DE L'OUEST - Guichet

    1981 - 1984 Guichet, compensation, caisse, titres et encaissements.

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