En quelques mots personne dynamique et volontaire ayant le sens des responsabilités.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
Entreprises
Secteur Service
- Inspecteur & Superviseur
2008 - 2014Analyse et Planification : Analyse de la demande d'intervention : évaluer les ressources disponibles quantitatives (nombre de collaborateurs et interventions à prester) et qualitatives (compétences validées, niveau expérience et savoir-faire)
Mise en œuvre de l'intervention.
Anticiper le besoin en main d'œuvre et émettre une alerte auprès du chargé du recrutement du personnel intervenant.
Suivi de la mise en œuvre:
Mise en place des plannings d'intervention, assurer le remplacement du personnel absent, adapter les plannings en fonction des besoins du client.
Orienter et accompagner les intervenant(e)s au quotidien dans l'organisation et les difficultés rencontrées
Contrôler les écarts quotidiens : suivi des pointages du personnel intervenant et administration du personnel intervenant.
Déplacement insatisfaction client et contrôle qualité.
Animation de l'équipe d'intervention:
Briefing de mission clair et précis (informations techniques, organisationnelles et relationnelles) aux aides ménagère.
Rassurer et fédérer les intervenant(e)s aux nouvelles interventions
Veiller au respect des procédures et règles de l'entreprise,
Responsable d'agence.
Mission : En charge de la gestion d'une équipe - d'intervenants à domicile - Développement commercial de l'agence (développement de l'activité, faire connaître l'entreprise, participer à la vie locale...) superviser le personnel d'agence (recruter, manager, contrôler, garantir le respect des procédures...) - Atteindre les objectifs donnés en accord avec la stratégie du groupe - Organiser et coordonner- gestion administratives. Reporting.
Chargé clientèle.
Mission: fidélisation et développement d'un portefeuille clients, assurer la satisfaction clients et de l'employé de maison. Garant de la qualité de la prestation. Conseille auprès d'une clientèle de particuliers. Réception des appels clients ou prospects et physique. Elaboration d'un devis et présentation des prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Fidélisation des clients en assurant le suivi des prestations.
Mairie de châtillon
- Gestionnaire paie et administration du personnel
2003 - 2006Commune de Chatillon, Secteur Public.
Gestionnaire paie et administration du personnel.
Tâches réalisés : Accueil téléphonique, établissement et tenue des dossiers des vacataires,
traitement des absences (maladie, A.T, congés payés), traitement des documents reçus (demandes d'attestations, convocations à la médecine du travail), classement et archivage.
Saisie et controle des éléments variables de paie, édition et envoi des bulletins,
Gestion des fins de contrats, Contrôle des paies, Contrôle et paiement des charges sociales.
Cac mobilier
- Vendeur
2003 - 2003Missions : Conseille des clients et prescription des produits adaptés à leur besoin.
Élaboration des devis - Négociation des remises - Élaboration dossier financement.
Transmission des commandes et consignes aux magasiniers et suivi du retrait ou de la livraison de la marchandise.
Kyo-st
- Gérant
2001 - 2002KYO ST, Secteur électricité.
Gérant.
Tâches réalisés : Accueil Physique et Standard, Gestion du personnel, comptabilité fournisseur et client et facturation.
