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Paula DA CRUZ

NOISY LE GRAND

En résumé

Passionnée par le monde du voyage , je me dévoue à 200% à mon métier .
J'aime les challenges et j'ai le souci ainsi que le plaisir du travail bien fait.
Tenace, fiable et rigoureuse je m'épanouie dans mon travail .
L'organisation des voyages, les réservations et le conseil n'ont plus de secret pour moi.
Réussir les vacances des clients est mon objectif premier et me procure une grande satisfaction personnelle.
En outre les différentes langues que je pratique comme le Portugais, l'Espagnol et l'Anglais sont toujours très appréciées.
Rigoureuse dans mon travail, et ayant le sens de contact, je reste toujours a l'affut de nouvelles opportunités.

Mes compétences :
Tourisme
Bureautique
Management
Marketing
Communication
Vente
Galliléo
Amadeus
Diplomatie
Négociation

Entreprises

  • TOP OF TRAVEL - SUPERVISEUR DE RESERVATION INDIVIDUEL B2B et B2C

    2008 - maintenant Forme, encadre et motive les conseillers vendeurs
    Contrôle la bonne mise en oeuvre et le respect des règles de conduite du call center
    Est garant de l'efficacité de l'équipe, du suivi du planning et de l'organisation des tâches
    Veille à l'atteinte des objectifs fixés pour le plateau
    Est leader sur les ventes et la bonne marche du service
    Remplace le responsable du service en son absence
    Prend la responsabilité de projets ponctuels tels que des opérations nationales
    Participe aux voyages d'étude et assure la formation des conseillers vendeurs au retour
    Participe ponctuellement aux opérations commerciales, workshop, soirées, salons etc.

  • LA MARINE Restaurant - Responsable de Bar

    2001 - 2006 Accueil physique et téléphonique de la clientèle et des fournisseurs
    Service et conseil et mise en place
    Gestions des stocks
    Canal St Martin Paris 10°

  • PHONEPERMANENCE.DINTERACTIVE - Télé Auditrice Senior

    2000 - 2001 Encadrement et formation d'auditeurs
    Suivi de la qualité de la production
    Assistance auprès du responsable Audit/Qualité
    Boulogne-Billancourt 92

  • Look Voyages - Animatrice et Hôtesse polyvalente

    Ivry-sur-Seine 2000 - 2000 Accueil international du public
    Animation sportive et artistique
    Elaboration de soirées à thèmes
    DelfiaClub. Grèce

  • TAYLOR NELSON SOFRES Malakoff 92 - Télé Enquêtrice

    2000 - 2000 Réalisation d'enquêtes variées auprès du grand public
    Malakoff 92

  • INVERSIONES EUROPALIA S.L - Responsable d'Animation

    1999 - 1999 Prise en charge du public lors des arrivées et départs (Aéroports, transferts collectifs ou privatisés..)
    Gestion et encadrement de l'équipe d'animation ( 6 à 8 personnes )
    Création et organisation du programme d'animation
    Hôtel Dulce Farniente .Palma de Mallorque .Espagne

  • INVERSIONES EUROPALIA S.L - Animatrice et Hôtesse polyvalente

    1999 - 1999 Accueil et conseil international du public
    Animation ludique , sportive et artistique
    Hôtel Bahia Flamingo. Ténérife .Espagne

  • DECISION VOYAGES Paris 19° - Animatrice polyvalente

    1998 - 1998 Organisation du programme d'animation
    Création d'espaces liés à l'animation
    Hôtel Olympic Star .île d'Eubée .Grèce

  • EEAT - Animatrice stagiaire

    1998 - 1998 En stage dans le cadre de la formation pratique
    Hôtel Playa de Oro .Salou .Espagne

  • HORS PISTE PRIVILEGE - Photographe

    1997 - 1997 Reportage photographique d'une compétition automobile à Marseille

Formations

Réseau

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