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Paule MORALES

MARSEILLE

En résumé

J'ai travaillé pendant 16 ans au sein d'un Centre Social géré par l'IFAC. J'étais chargée de la gestion du personnel, de la comptabilité, des prises de notes et élaboration des comptes-rendus de réunions.
En 2008, j'ai passé une Licence AGES option Ressources Humaines.
Aujourd'hui, je cherche un emploi au sein d'un service RH pour faire évoluer ma carrière au sein du domaine d'activités qui m'intéresse le plus, les RH.

Dynamique, enthousiaste, rapide, polyvalente, esprit d'équipe et un grand potentiel de communications sont mes atouts principaux.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Wall Street Institut - CIF

    2013 - 2014 CIF perfectionnement en Anglais. TOEIC : 820/990

  • SFR - Conseillère

    2012 - 2012 Au Service Consommateurs : traitement et suivi des dossiers de plaintes des clients.

    Au Service des Coupures de Lignes Non Sollicitées : mise en place d'une nouvelle organisation permettant l'amélioration du suivi des dossiers des clients.

  • SFR - Chargée de satisfaction Client expert

    2012 - 2013 * Mise en place d'une nouvelle procédure permettant l'amélioration du suivi des dossiers des clients ;
    * Elaboration d'un manuel de procédures de la cellule à l'usage du service Formation/Communication ;
    * Analyse et statistiques mensuelles de la productivité du service ;
    * Traitement et suivi des dossiers de plaintes des clients ;

  • IFAC - Assistante de direction

    Asnières 1996 - 2011 Chargée du secrétariat, de la comptabilité, de la gestion du personnel, des comptes-rendus de réunions.

  • IFAC - Assistante de Direction

    Asnières 1996 - 2011 IFAC (Institut en Formation Animation et Conseil) -
    - Suivi d'une équipe de 60 salariés (recrutement, contrats de travail, suivi des absences, états des salaires, informations sur le Droit du Travail...)
    - Organisation des réunions, prise de notes et comptes-rendus ;
    - Relecture et correction des documents établis par chacun des services (10 unités) ;
    - Collaboration à l'élaboration des dossiers de subventions (100 000,00 EUR /an) ;
    - Organisation des événementiels (réception des élus de la Ville de Marseille) ;
    - Mise en place et suivi d'un planning de 25 salles pour 30 permanences sociales ;
    - Création d'une base de données
    - Création de la plaquette des activités ;
    - Gestion du planning et des déplacements de la Directrice ;
    - Comptabilité

  • Banque Générale du Commerce - Responsable caisse

    1995 - 1995

  • Banque Générale du Commerce - Responsable de la caisse et du coffre

    1989 - 1994

  • Entreprise internationale de réparation - Assistante d'agence

    1986 - 1987 M.G Navire (entreprise internationale de réparation navale) -
    - Traduction de devis
    - Suivi des affaires
    - Relations clientèle internationale

  • DEMECO - Secrétaire commerciale

    1985 - 1985 Etablissement des devis, suivi des affaires, facturation

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