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Pauline BRETON

TOURS

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Mes compétences :
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Entreprises

  • Centre hospitalier de Luynes - Responsable qualité gestion des risques

    2016 - maintenant Piloter et animer la démarche globale qualité - gestion des risques de l'établissement :
    Répondre aux exigences réglementaires (certification HAS pour la partie sanitaire et ISO, évaluation ANESM)
    Assurer et développer l'écoute client (patient et résident)
    Pérenniser la démarche gestion des risques
    Actualiser la gestion documentaire
    Évaluer et améliorer les pratiques à l'aide de différents outils (indicateurs, audit, RCP...)

  • CENTRE HOSPITALIER SAUMUR - Ingénieur Responsable Qualité

    2015 - 2016 - Encadrer l'équipe de techniciens qualité-risques (4 personnes)
    - Piloter la démarche de certification v2014
    - Coordonner la gestion des risques et les vigilances
    - Réaliser la veille réglementaire
    - Développer la démarche qualité et gestion des risques (animation, formation)

  • Groupe 3H GIE - Clinique Chirurgicale de la Loire - Responsable Qualité

    2015 - 2015 - Coordonner les certifications HAS et NF EN ISO 9001,
    - Animer la gestion des audits internes et la gestion des évaluations des pratiques,
    - Réaliser le suivi des processus et indicateurs,
    - Conduire la gestion documentaire,
    - Effectuer la gestion des incidents,
    - Procéder à l’écoute client,
    - Mettre en place la gestion des actions correctives et préventives,
    - Communiquer autour de la démarche qualité.

  • CHU Angers - Ingénieur Qualité et Gestion des Risques en Santé

    Angers 2012 - 2014 - Animer et assurer la formation des membres du réseau sur le secteur médico-social (évaluation interne et externe) et sur le secteur sanitaire (chemin clinique, indicateurs de performance, audit qualité interne, audit clinique ciblé).
    - Conduire la démarche de certification pour la v2014 en alimentant le compte qualité et animer les réunions avec les pilotes des processus identifiés
    - Participer et construire des outils sur la gestion des risques a priori et sur l’évaluation externe
    - Être le référent Qualité et Gestion des Risques en Santé du département de la Mayenne et animer le groupe de responsables qualité du département
    - Animer les groupes de travail médico-sociaux
    - Assurer la gestion documentaire au sein du CHU, formations et validation des documents
    - Réaliser des questionnaires d'enquête à la demande des services et exploiter les résultats
    - Gérer les évènements indésirables, les requalifier en termes de niveau de gravité des anomalies et analyser les évènements graves avec la méthode des arbres des causes
    - Créer la newsletter du réseau tous les semestres
    - Organiser le colloque annuel du réseau

  • CHU TOURS - Stagiaire Ingénieur Qualité et Gestion des Risques en Santé

    2012 - 2012 Stage (6 mois) Contribution à la mise en place de la démarche qualité selon la norme NF EN ISO 15189 :
    - Participer à la mise en place d’outils pour la gestion des non-conformités sur le SIL
    - Concevoir et formaliser les documents qualité associés à la gestion et à l’exploitation des non- conformités et des réclamations sur Word et Excel
    - Participer à la conduite d’audit interne selon la norme NF EN ISO 17025
    - Elaboration de grilles d’audit et des procédures relatives à l’audit interne
    - Participer à la mise en place de la gestion électronique des documents

  • INRA - Stagiaire Ingénieur Qualité et Gestion des Risques en Santé

    Paris 2011 - 2011 Stage (1 mois) : Découverte de la qualité au sein du centre :
    - Etudier la norme NF EN ISO 9001 et le référentiel INRA.
    - Evaluer la mise en place des 2 référentiels

  • Centre Hospitalier Intercommunal Amboise Château Renault - Stagiaire Ingénieur Qualité et Gestion des Risques en Santé

    2011 - 2011 Stage (2 mois) : Application de la méthode d'amélioration continue à l'aide d'un outil d’évaluation, l'enquête de satisfaction :
    - Construire et réaliser une enquête de satisfaction auprès des usagers de l’hôpital (patient, famille et accompagnant) sur les prestations de soins et de services offertes par l’établissement
    - Traiter et analyser les résultats de l’enquête,
    - Proposer des axes d’amélioration,
    - Assurer le suivi des actions engagées.

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