Pauline CAILLOT

En résumé

Entreprises

• Nielsen - Consultante en Marketing certifiée

  New York 2014 - maintenant Consultante en Marketing
  
  Services aux Industriels
  
  - Demande et proposition de solutions Marketing Nielsen
  - Analyse des besoins clients
  - Lancement d’études Ad Hoc (timing, production, livraison, facturation)
  - Etablissement de recommandations Marketing (présentations)
  - Accompagnement des clients sur les livraisons de données (apport d’informations sur les sources, les procédures calculatoires et retranscription)
  - Gestion de la relation commerciale B to B au quotidien
  
  Catégories de produits : Boissons sans Alcool, Soft Drinks, Surgelés salés, Insecticides...

• Nielsen - Consultante en Marketing

  New York 2013 - 2014 Services Retailers
  
  Consultante pour les enseignes du groupe EMC
  
  - Écoute et compréhension du besoin clients
  - Réponse au besoin clients (faisabilité, timing, Check de données)
  - Pour d'autres clients : Études surfaces & linéaires
  - gestion du compte : livraison des données, gestion de la finance - SAP

• Carrefour - Chargée de Marketing Clients & Fidélité - DO CENTRE

  Massy 2012 - 2013
  - Elaboration et mise en oeuvre de plans de soutien aux magasins en difficulté via les outils géomarketing et la base de données clients de la Carte Carrefour ;
  - Préparation et animation d'un point Fidélité en réunion de directeurs de magasin pour sensibilisation aux enjeux et actions de la carte Fidélité ;
  - Organisation & animation de réunions de consommateurs ;
  - Volet Communication : organisation du lancement de l'opération de fidélisation des étudiants sur la ville de La Rochelle (prospection, recherche de partenaires...) ; rédaction de briefs pour création de supports de communication.
  

• Orange - Chargée d'étude satisfaction clients

  Paris 2011 - 2011
  - Création et Organisation d'une étude sur la satisfaction des clients
  - Suivi et étude des résultats du CNPS (Customer Net Promoter Score) et des verbatims
  - Enquête quantitative et Entretiens semi-directifs sur le terrain (auprès des clients, des vendeurs et du binôme managérial)
  - Réalisation de comptes rendus via SPHINX : bilan par boutique et bilan merchandising
  - Proposition et Organisation d'actions correctives dans les huit boutiques du secteur

• Crédit Agricole Centre Loire - Chargée de prospection & de relation clients

  2010 - 2010 Mes missions étaient les suivantes :
  
  - Plan de conquête prospects
  - Assistante du Responsable Clientèle Professionnelle (analyse de business plans, proposition pour le financement d'immobilisations...)
  - Travail sur la mise en conformité du fichier des clients

• Office du Tourisme du Haut Berry Val de Loire - Chargée d'accueil

  2010 - 2011 Remplacements réalisés à l'Office du Tourisme HBVL, mes missions étaient les suivantes :
  
  - Accueil et renseignement des touristes français et étrangers (accueil en anglais)
  - Création de documents informatifs via Publisher

• EDF - Centrale Nucléaire de Belleville sur Loire - Agent Administratif - emploi saisonnier

  2009 - 2009 Mes missions au sein du Service de Logistique Intégrée :
  
  - Tri et archivage de documents,usage d'Excel et de la GED
  - Création d'un processus d'archivage

Formations

• Mid Sweden University (Östersund)

  Östersund 2012 - 2012 Semestre d'échange
  
  Semestre universitaire réalisé sur le campus d'Ostersund, mes cours étaient les suivants :
  
  - Social Work in a Swedish and Global context
  - Customer Relationships in the Information Society
  - TManagement in the experience industry
  - Swedish language I

• ESC CLERMONT (Clermont-Ferrrand)

  Clermont-Ferrrand 2010 - 2014 Master in Management - spé Marketing

Réseau

• Audrey PALLAS

• Augustin LABOURET

• Guillaume LAGIER

• Jeanne BÉHAL

• Khalid DIB

• Lucie AVENEL

• Lucie CALVAYRAC CHARGÉE DE RECHERCHE AICR

• Olivier LUISETTI