Pauline DECAUX

En résumé

Entreprises

• L'Occitane en Provence - RESPONSABLE NATIONALE DE FORMATION (BILINGUE)

  Manosque 2009 - maintenant Définition de la stratégie de formation, création et animation du 1er plan de formation pour L’Occitane en Provence Canada :
  - Conception des dossiers de formation pour chaque campagne
  - Organisation et animation :
  ▪ des formations trimestrielles nouveautés produits
  ▪ de formation/coaching techniques de vente
  ▪ de formation/coaching soins du visage (+5% en 3 ans)
  - Mise en place de services clients : mini-soins visage, massage des mains luxe, expérience olfactive, massage des pieds, etc…
  - Mise en place d’une nouvelle expérience de service client « Moments de plaisirs »
  - Analyse et reporting des retombées des formations
  
  Formation et intégration des conseillères de vente Retail (boutiques existantes & nouvelles boutiques (14 ouvertures en 3 ans))
  
  Formation/coaching des responsables régionales et des responsables de boutiques Retail
  
  Mise en place de coaching et plans d’actions pour les conseillères de vente Retail
  
  Formation des équipes de vente Wholesale
  
  Participation active aux séminaires de formation internationaux et américains (siège de NYC)
  
  Gestion d’un budget annuel de $60.000
  
  AUTRES PROJETS
  
  · Coordinatrice Locale Fondation L’Occitane :
  - Gestion de la communication et de la stratégie de vente des produits solidaires
  - Mise en place et gestion d’un projet local (aide aux personnes déficientes visuelles)
  · Ambassadrice L’Occitane pour des évènements locaux (lancements presse, évènements, interviews TV/presse…)
  · Associée à divers projets marketing et merchandising
  · Relais et support qualité produits/packaging et service client
  · Voix française pour différentes formations e-learning

• L'Occitane en Provence - COORDINATRICE MARKETING & MERCHANDISING

  Manosque 2008 - 2009 - Création des dossiers de merchandising/marketing pour chaque campagne
  - Autres projets (suivi des ventes et promotions, PR, évènements boutiques, catalogues…)

• Hôtel Plaza Athénée Paris - ASSISTANTE COMMUNICATION

  2005 - 2007 - Gestion de projets communication interne et externe
  - Support Relation Presse (demande journalistes, shootings, dossiers de presse)
  - Organisation d’évènements PR
  - Rédactrice du journal d’entreprise
  - Mise à jour du site internet www.plaza-athenee.com
  - En charge de l’édition des documents commerciaux & gestion des fournisseurs
  - Suivi du budget communication (800.000 euros)
  - Responsable ISO (qualité) Service Communication

• Hôtel Plaza Athénée Paris - COORDINATRICE BANQUETS

  2005 - 2005 - Organisation et suivi d’évènements en salons
  - Gestion des équipes terrain et des cuisines

Formations

• Ecole Supérieure Libre Des Sciences Commerciales Appliquées ESLSCA

  Paris 2007 - 2008 Master's degree
  
  Ingénierie et Management des Entreprises de Cosmétiques et de Parfums

• Espeme EDHEC Business School

  Lille 2001 - 2005 Bachelor of Business Administration (BBA)
  
  Présidente de l'association ESPEME COM', promotion de la culture et édition du journal de l'école

Réseau

• Henri T. Son HUYNH

• Melanie BARBALAT-BESEME

• Olga KERUSOVA