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Pauline DECAUX

Manosque

En résumé

A l’occasion de ma relocation en France début 2013, je recherche un poste de Responsable Formation, dans le secteur des Cosmétiques, dans lequel mobiliser et enrichir mes compétence en formation produits, techniques de vente et coaching. Dynamique et passionnée par mon travail, j'aime apprendre, gérer des projets et relever de nouveaux défis.

Entreprises

  • L'Occitane en Provence - RESPONSABLE NATIONALE DE FORMATION (BILINGUE)

    Manosque 2009 - maintenant Définition de la stratégie de formation, création et animation du 1er plan de formation pour L’Occitane en Provence Canada :
    - Conception des dossiers de formation pour chaque campagne
    - Organisation et animation :
    ▪ des formations trimestrielles nouveautés produits
    ▪ de formation/coaching techniques de vente
    ▪ de formation/coaching soins du visage (+5% en 3 ans)
    - Mise en place de services clients : mini-soins visage, massage des mains luxe, expérience olfactive, massage des pieds, etc…
    - Mise en place d’une nouvelle expérience de service client « Moments de plaisirs »
    - Analyse et reporting des retombées des formations

    Formation et intégration des conseillères de vente Retail (boutiques existantes & nouvelles boutiques (14 ouvertures en 3 ans))

    Formation/coaching des responsables régionales et des responsables de boutiques Retail

    Mise en place de coaching et plans d’actions pour les conseillères de vente Retail

    Formation des équipes de vente Wholesale

    Participation active aux séminaires de formation internationaux et américains (siège de NYC)

    Gestion d’un budget annuel de $60.000

    AUTRES PROJETS

    · Coordinatrice Locale Fondation L’Occitane :
    - Gestion de la communication et de la stratégie de vente des produits solidaires
    - Mise en place et gestion d’un projet local (aide aux personnes déficientes visuelles)
    · Ambassadrice L’Occitane pour des évènements locaux (lancements presse, évènements, interviews TV/presse…)
    · Associée à divers projets marketing et merchandising
    · Relais et support qualité produits/packaging et service client
    · Voix française pour différentes formations e-learning

  • L'Occitane en Provence - COORDINATRICE MARKETING & MERCHANDISING

    Manosque 2008 - 2009 - Création des dossiers de merchandising/marketing pour chaque campagne
    - Autres projets (suivi des ventes et promotions, PR, évènements boutiques, catalogues…)

  • Hôtel Plaza Athénée Paris - ASSISTANTE COMMUNICATION

    2005 - 2007 - Gestion de projets communication interne et externe
    - Support Relation Presse (demande journalistes, shootings, dossiers de presse)
    - Organisation d’évènements PR
    - Rédactrice du journal d’entreprise
    - Mise à jour du site internet www.plaza-athenee.com
    - En charge de l’édition des documents commerciaux & gestion des fournisseurs
    - Suivi du budget communication (800.000 euros)
    - Responsable ISO (qualité) Service Communication

  • Hôtel Plaza Athénée Paris - COORDINATRICE BANQUETS

    2005 - 2005 - Organisation et suivi d’évènements en salons
    - Gestion des équipes terrain et des cuisines

Formations

Réseau

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