Menu

Pauline HUON

Gentilly

En résumé

Mes compétences :
Assistance à maîtrise d'oeuvre
COMMERCE
Conduite du changement
Conduite du changement SI
Conseil
Conseil en organisation
Direct Marketing
E commerce
Fidélisation
Fidélisation client
Maitrise d'oeuvre
Management
Management transversal
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Organisation
Pilotage
Pilotage de projet
Relationnel
Télémarketing

Entreprises

  • Tectonis - Consultante en management et systèmes d'information

    Gentilly 2011 - maintenant Depuis 2011 - GDF Suez - Pôle Qualité/Gestion de la DSI - Prestation d’appui au pôle Qualité et Gestion de la Direction des Systèmes d’Information

    • Améliorer la qualité du SI et des services rendus au métier via l'analyse d'indicateurs de performance définis dans le cadre de Service Level Agreements: animation des Comités de suivi des SLA avec le métier.

    • Animation des Réunions d’État Major: communiquer aux managers de la DSI les faits marquants des activités de production/ développement/ sécurisation des besoins métiers et des projets existants au sein de la DSI.

    • Aider à la préparation des audits, rédiger et suivre la mise en oeuvre des plans d'action post-audit.

    • Administration et animation de l'espace collaboratif SharePoint, mise à jour et rédaction du Plan Assurance Qualité du département de la DSI.

  • Bon Marché Rive Gauche (groupe LVMH) - Conseillère de vente

    2011 - 2011 Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle du rayon maroquinerie, gestion de la caisse et des stocks.
    Bonne connaissance de l'univers de la maroquinerie de luxe.

  • Coca-Cola Entreprise - Assistante Chef de Projet B to B en Marketing Direct

    ISSY LES MOULINEAUX 2009 - 2010 Mission : aider au recrutement, à l’activation et à la fidélisation de clients de Nouveaux Circuits de Distribution (Distribution Automatique, Lieux de Sport, e-commerce) via des campagnes de Marketing Direct.

    Réalisation: suivi d’opérations de télémarketing : gestion de programmes d’acquisition et de fidélisation en Distribution Automatique, formation et suivi de téléconseillers, rédaction de scripts, analyses et reporting, mise à jour de bases de données, création de mailings, d’opérations promotionnelles, de jeux concours (tirages au sort) et élaboration de baromètres satisfaction client. Participation à la refonte d'un site e-commerce.

    Compétences acquises : connaissance du marché de la catégorie des BRSA, compréhension et intégration de la stratégie d’un grand groupe agroalimentaire, conduite de projet, management transversal, bonne expression orale et capacité d’adaptation importante due aux nombreux interlocuteurs internes et externes rencontrés.

  • Association évènementielle - Responsable Cocktail et dîner

    2008 - 2009 Parcours associatif au sein de l’association « Le Gala » de Grenoble Ecole de Management: responsable cocktail et repas pour 1000 couverts, négociation du budget (25 000 euros) et des menus avec un traiteur, choix du thème, supervision des équipes logistiques.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :