Mes compétences :
Internet
Rédaction
Relationnel
Microsoft office
Sugar crm
Suivi clientèle
Gestion administrative
Accueil téléphonique
Entreprises
Gamba Rota
- Coordinatrice logistique
VENDEUVRE SUR BARSE2017 - maintenant
Logilec
- Administrateur litige
Ivry-sur-Seine2014 - 2017Prise en charge des litiges transport de marchandises (camion complet, lots, colis) tant en B2B qu’en B2C (e-commerce). Demande si besoin des informations complémentaires pour l'arbitrage des litiges. Une fois les éléments recueillis je recherche la solution la plus adaptée pour le devenir de la marchandise (relivraison en centrale d'achat ou retour fournisseur). Déclenchement de la facturation auprès de nos clients et vérification de facture.
Traitement et demande de prise en charge auprès de l’assureur pour la limite de responsabilité transporteur.
Leroy merlin
- Hôtesse service client
Lezennes2006 - 2012Encaissement en magasin et materiaux, l'accueil, contrôle de la ligne de caisse , gérer la voix du client ( satisfaction client : repondre aux différentes demande des clients) et la mise en rayon.