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Pauline VALENTE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Textile
Vente
Maroquinerie
Mode
Relation client
Luxe

Entreprises

  • Pearson TalentLens - Sales Support

    2017 - maintenant

  • SGS - Program Manager / Chargée des opérations d'inspection

    Arcueil 2016 - maintenant

  • The Coca-Cola Company - Gestionnaire de Comptes Clients

    ISSY LES MOULINEAUX 2013 - 2015 • Gestion de la relation client (portefeuille de clients internationaux)
    • Mise en place d’un nouvel outil CRM en suivant la méthode AMDEC
    • Mise en place d’un nouvel indicateur de satisfaction client (OTIF - On Time In Full)
    • Gestion de projets relatifs à l’amélioration de la satisfaction client
    • Gestion des réclamations clients
    • Mise en place d’actions correctives (Analyses des causes, 5 Why, Méthode 5M)
    • Administration des ventes à l’export
    • Suivi des commandes et facturation
    • Documentation export (Lettres de Crédit, documentation douanière, etc.)
    • Gestion des prévisions de ventes et analyse des stocks à risque

  • The Coca-Cola Company - Gestionnaire de Comptes Clients

    ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2013 • Gestion d’un portefeuille client internationaux
    • Gestion de projets relatifs à l’amélioration de la satisfaction client
    • Gestion des réclamations clients
    • Mise en place d’actions correctives (Analyses des causes, 5 Why, Méthode 5M)
    • Administration des ventes à l’export
    • Suivi des commandes et facturation
    • Documentation export (Lettres de Crédit, documentation douanière, etc.)
    • Gestion des prévisions de ventes et analyse des stocks à risque

  • Carmen Steffens France - Stage - Assistante Commerciale

    2011 - 2011 • Organisation d’évènements promotionnels
    • Communication
    • Community Management
    • Relation presse

  • Captain Tortue Group - Préparatrice de Commande

    Aix-en-Provence 2011 - 2011

  • DIMOTRANS Group - Stage - Assistante Commerciale

    PUSIGNAN 2011 - 2011 • Prospection commerciale
    • Phoning, E-mailing
    • Organisation de déplacements
    • Rédaction de bilan commerciaux et rapports de visite
    • Gestion du planning
    • Prise de rendez-vous
    • Gestion des mails

  • Lycée Internationnal G. DUBY - Stage - Assistante de Direction

    2010 - 2010 • Négociation de partenariat avec des Établissements étrangers
    • Création d'une base de données, formulaires électroniques et mode opératoire
    • Organisation de réunions
    • Accueil physique et téléphonique en langues étrangères
    • Secrétariat

Formations

  • EMD Ecole De Management

    Marseille 2014 - 2015 Spécialité Gestion de Projet Web, Webmarketing

    Pôle Conception : E-Commerce, Graphisme, Gestion de projet, Business Model

    Pôle Communication Online : E CRM, E Réputation, Data Mining, Marketing Communautaire

    Pôle Communication Offline : Communication stratégique, Communication intégrée des marques, Marketing International, Marketing BtoB

    Pôle Environnement Juridique : Cadre réglementaire européen, Droit Internet et communication

  • EMD Ecole De Management

    Marseille 2013 - 2014 Master 1 - Manager d'Entreprise

    Pôle Management : Éthique managériale, GRH, Pilotage des forces de vente

    Pôle Gestion de Business Unit : Comptabilité, Analyse et gestion financière, Contrôle de gestion

    Pôle Anglais Commercial : Anglais commercial, Anglais des affaires

    Pôle Marketing : Management stratégique, Intelligence marketing, Sociologie et analyse des tendances

    Pôle Droit : Droit des affaires, Économie

  • Université Paul Cézanne Aix Marseille III - IUT St Jérome

    Marseille 2012 - 2013 Economie, Psycho-sociologie, Techniques de vente et GRC, Contrôle de Gestion, Communication, Marketing stratégique, Organisation des ventes, Anthropologie Managériale et Ethique des affaires, GRH & Droit du travail, Anglais commercial et des affaires, Gestion financière, Droit, Techniques de Négociation, Phoning, Systèmes d'information, Bases de données Marketing, Distribution et logistique.

  • Lycée Saint Eloi

    Aix En Provence 2010 - 2011 Culture générale et expression
    Langue vivante A : Anglais
    Langue vivante B : Espagnol
    Économie d’entreprise
    Économie générale
    Droit
    Communication
    Relations professionnelles internes et externes
    Information
    Aide à la décision
    Organisation de l’action
    Activités déléguées
    Activités professionnelles de synthèse
    Ateliers métier

  • Lycée Marie Madeleine Fourcade

    Gardanne 2007 - 2010 Spécialité Anglais

Réseau

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