Pauline VALENTE

En résumé

Entreprises

• Pearson TalentLens - Sales Support

  2017 - maintenant

• SGS - Program Manager / Chargée des opérations d'inspection

  Arcueil 2016 - maintenant

• The Coca-Cola Company - Gestionnaire de Comptes Clients

  ISSY LES MOULINEAUX 2013 - 2015 • Gestion de la relation client (portefeuille de clients internationaux)
  • Mise en place d’un nouvel outil CRM en suivant la méthode AMDEC
  • Mise en place d’un nouvel indicateur de satisfaction client (OTIF - On Time In Full)
  • Gestion de projets relatifs à l’amélioration de la satisfaction client
  • Gestion des réclamations clients
  • Mise en place d’actions correctives (Analyses des causes, 5 Why, Méthode 5M)
  • Administration des ventes à l’export
  • Suivi des commandes et facturation
  • Documentation export (Lettres de Crédit, documentation douanière, etc.)
  • Gestion des prévisions de ventes et analyse des stocks à risque

• The Coca-Cola Company - Gestionnaire de Comptes Clients

  ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2013 • Gestion d’un portefeuille client internationaux
  • Gestion de projets relatifs à l’amélioration de la satisfaction client
  • Gestion des réclamations clients
  • Mise en place d’actions correctives (Analyses des causes, 5 Why, Méthode 5M)
  • Administration des ventes à l’export
  • Suivi des commandes et facturation
  • Documentation export (Lettres de Crédit, documentation douanière, etc.)
  • Gestion des prévisions de ventes et analyse des stocks à risque

• Carmen Steffens France - Stage - Assistante Commerciale

  2011 - 2011 • Organisation d’évènements promotionnels
  • Communication
  • Community Management
  • Relation presse

• Captain Tortue Group - Préparatrice de Commande

  Aix-en-Provence 2011 - 2011

• DIMOTRANS Group - Stage - Assistante Commerciale

  PUSIGNAN 2011 - 2011 • Prospection commerciale
  • Phoning, E-mailing
  • Organisation de déplacements
  • Rédaction de bilan commerciaux et rapports de visite
  • Gestion du planning
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion des mails

• Lycée Internationnal G. DUBY - Stage - Assistante de Direction

  2010 - 2010 • Négociation de partenariat avec des Établissements étrangers
  • Création d'une base de données, formulaires électroniques et mode opératoire
  • Organisation de réunions
  • Accueil physique et téléphonique en langues étrangères
  • Secrétariat

Formations

• EMD Ecole De Management

  Marseille 2014 - 2015 Spécialité Gestion de Projet Web, Webmarketing
  
  Pôle Conception : E-Commerce, Graphisme, Gestion de projet, Business Model
  
  Pôle Communication Online : E CRM, E Réputation, Data Mining, Marketing Communautaire
  
  Pôle Communication Offline : Communication stratégique, Communication intégrée des marques, Marketing International, Marketing BtoB
  
  Pôle Environnement Juridique : Cadre réglementaire européen, Droit Internet et communication

• EMD Ecole De Management

  Marseille 2013 - 2014 Master 1 - Manager d'Entreprise
  
  Pôle Management : Éthique managériale, GRH, Pilotage des forces de vente
  
  Pôle Gestion de Business Unit : Comptabilité, Analyse et gestion financière, Contrôle de gestion
  
  Pôle Anglais Commercial : Anglais commercial, Anglais des affaires
  
  Pôle Marketing : Management stratégique, Intelligence marketing, Sociologie et analyse des tendances
  
  Pôle Droit : Droit des affaires, Économie

• Université Paul Cézanne Aix Marseille III - IUT St Jérome

  Marseille 2012 - 2013 Economie, Psycho-sociologie, Techniques de vente et GRC, Contrôle de Gestion, Communication, Marketing stratégique, Organisation des ventes, Anthropologie Managériale et Ethique des affaires, GRH & Droit du travail, Anglais commercial et des affaires, Gestion financière, Droit, Techniques de Négociation, Phoning, Systèmes d'information, Bases de données Marketing, Distribution et logistique.

• Lycée Saint Eloi

  Aix En Provence 2010 - 2011 Culture générale et expression
  Langue vivante A : Anglais
  Langue vivante B : Espagnol
  Économie d’entreprise
  Économie générale
  Droit
  Communication
  Relations professionnelles internes et externes
  Information
  Aide à la décision
  Organisation de l’action
  Activités déléguées
  Activités professionnelles de synthèse
  Ateliers métier

• Lycée Marie Madeleine Fourcade

  Gardanne 2007 - 2010 Spécialité Anglais

Réseau

• Axel MEZOT

• Chloé BURGALASSI

• Corinne CARMONA

• Eric IBANEZ

• Fleury NICOLAS

• Grégoire SAUREL

• Justine HOLLINGER

• Mathilde DUMON

• Wassef LEMOUCHI