Mes compétences :
Ergonomie
Psychologie
Ressources humaines
Entreprises
Centre Communal d'Action Social
- Travailleur Social
2012 - maintenant
RATP
- Ergonome
Paris2005 - 2005Mise en application des recommandations effectuées dans le cadre de l’étude « Évolution de la relation de service » réalisée en 2004 portant sur l’amélioration d’utilisabilité des distributeurs de titres de transport de la RATP
RATP
- Ergonome en Formation
Paris2004 - 2004Evaluation et amélioration de la relation de service sur la ligne
de tramway T1 : Evaluation des difficultés rencontrées par les usagers sur la ligne (observation de l’activité du voyageur, élaboration d’un questionnaire,…), Test d’utilisabilité de l’automate de vente RATP,Recommandations d’améliorations, Participation à la création de stand « RATP école »
LCL - Crédit Lyonnais
- Ergonome en Formation
Villejuif2002 - 2003Observation et analyse de l’activité des employées d’accueil en vue du la réorganisation de leur espace de travail : Tâches effectuées (fonctions, matériel utilisé, gestes et postures,…), Conditions de travail (environnement, santé, …), Relationnel (rapport client, hiérarchie, collègues)
LCL - Crédit Lyonnais
- Chargée d’Accueil à temps partiel
Villejuif1998 - 2003Accueil et prise de rendez-vous téléphoniques, opérations bancaires, renseignement clients (contrat étudiant)
