Mes compétences :
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Entreprises
Valence Romans Sud Rhone-Alpes
- Assistante instructeurs droit des sols
Rio de Janeiro2015 - 2015J'ai assisté les instructeurs du service des Droits du Sol en charge de vérifier et délivrer les autorisations des droits du sol ( permis de construire, déclarations préalables de travaux..): préparation des dossiers, envoi des avis de consultations des services concernés ( SDIS, DDT...), saisie sous le logiciel R'Ads des éléments du dossier, vérification des documents d'urbanisme (POS,PLU..),enregistrement des dates d'octroi ou refus des permis ou déclarations, classement des dossiers, prise en charge des communications téléphoniques.
Tribunal de Grande Instance Valence
- Agent administratif
2014 - 2014J'ai assuré la reprographie, scanné et gravé sur cd roms les procès verbaux de police ou de gendarmerie en matière pénale pour le compte des avocats , des particuliers ou des organismes d'assurances en vue des audiences à venir. J'ai également effectué l'enregistrement des procédures selon les procureurs et les divers types d'affaires au sein du bureau d'ordre.
DDT 26
- Agent administratif
2014 - 2014J'ai assisté pendant deux mois la technicienne en charge de la protection des troupeaux contre les grands prédateurs (loups) dans la Drome : saisie des dossiers de demandes de subventions pour protéger les troupeaux (achat et entretien des chiens de bergers, mise en place de parc de clôtures, aides à l'embauche de gardiens ou aides bergers..), édition et envoi des contrats
CIDO
- Secrétaire administrative
2010 - 2013Assure la gestion des rendez-vous patients ( validation des rendez-vous, planifie les étudiants praticiens avec les patients), effectue la comptabilité de la clinique ( rapprochement écritures comptables et rendez-vous patients effectués), assure le classement et l'archivage des dossiers patients ( dossiers informatiques et physiques)..
Assume l'accueil tant physique que téléphonique de l'école , affranchit les courriers, transmet les communications téléphoniques auprès des services appropriés..
Gère la bibliothèque destinée aux étudiants et professeurs (emprunt et retour des livres, vérifie les cautions )
CAF de Saint Etienne
- Agent administratif service gestion des flux courriers et téléphone
2009 - 2010J'ai occupé pendant presque six mois le poste d'agent administratif au sein du service gestion des flux courriers et téléphone au sein de la Caf de Saint Etienne et ai eu en charge le traitement des demandes "urgentes" relatives aux situations de précarité ( RSA, allocations adultes ou enfants handicapés ..)de l'étape de la scannérisation des documents à l'encodage des demandes après vérification de la lisibilité des courriers. J'ai effectué également l'accueil téléphonique auprès des partenaires de la Caf ( Conseil Général, assistantes sociales et bailleurs ) et assuré la transmission des communications vers le service approprié.
Cegetel Service Lyon
- Chargée de clientèle
1997 - 2008J'ai été pendant plus de dix années Chargée de clientèle au sein du service client de Cegetel Service pour le compte de la SFR.
J'ai assuré à ce titre la gestion des contrats et abonnements de téléphonie mobile et ai conseillé les abonnés sur les options et services SFR.
J'ai également traité par téléphone et courrier les réclamations clients et ai , par le biais d'offres commerciales , assuré la fidélisation des clients.
Mon expérience acquise m'a permis de développer mon goût du service et mes capacités à gérer les demandes des clients.
CREDIT AGRICOLE CENTRE-EST
- Agent Administratif
Montrouge1995 - 1996J'ai occupé pendant une année le poste d'agent administratif dans le Département Marché aux Entreprises au sein du service Réalisation des Prêts aux Entreprises ( notification de l'octroi des prêts, encodage des prêts, remboursements anticipés, création et renouvellement des lignes de trésorerie..) et dans le service des Cautionnements bancaires ( réalisation et saisie des cautions bancaires, mainlevée des cautions bancaires..)dans le cadre d'un contrat à durée déterminée d'une année.
Formations
Université Laval (Québec)
Québec1993 - 1994Une année très enrichissante tant personnellement que "scolairement" avec la découverte d'un pays, de ses habitants et de sa culture.
