Perrine LECLEIRE

En résumé

Entreprises

• Transdev - Chargée de Missions Marketing et Communication

  Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant - Communication et Promotion : Mise en place de campagnes ponctuelles (modification de réseaux, lutte contre la fraude...) et organisation d'évènements, organiser la participation du réseau à la vie des communes (opérations culturelles).
  - Information aux voyageurs : réalisation et diffusion des documents d'information (horaires, tarifs, plan de réseau…)
  - Gestion de l'information en situation perturbée et diffusion (internet, réseaux sociaux, sms, point d'accueil...)
  - Gestion des litiges
  - Suivi des découpes de véhicules
  - Gestion des encarts presse promotionnels
  - Participation à la communication interne : journal interne, notice conducteurs, revue de presse….
  - Etude et suivi de la clientèle : participation aux enquêtes, visites réseaux et mesures de la qualité du service rendu, corrections de « non-conformités ».
  - Suivi et mise à jour du site internet + site mobile + Facebook + Twitter : actualisation de l’information et suivi statistique
  - Suivi du budget Marketing
  - Participation à l’élaboration du plan marketing et au rapport d’activité
  - Relations ponctuelles avec la presse, les autorités organisatrices, les communes et les établissements scolaires

• Le Groupe La Poste - Gestionnaire de paie RH

  Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2014 - Gestion administrative du personnel et de la paie
  - Informations/communication aux salariés
  - Etablissement des dossiers administratifs des salariés
  - Suivi administratif du personnel
  

• Le Groupe La Poste - Guichetière à la banque postale

  Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2014 • Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction
  • Etre force de proposition concernant les produits/services
  • Réaliser diverses opérations bancaires
  • Accompagner le client dans la découverte des offres de services proposés en bureau de poste
  • Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires
  

• SNCF - Direction d'axe TGV Nord - Community Manager

  Saint-Denis 2012 - 2013 • Animation de la communauté clients
  • Accompagner les évolutions du site et le faire vivre
  • Recrutement de nouveaux membres
  • Coordination de réponses aux interventions des membres de la communauté
  • Relations institutionnelles
  • Création de jeux concours, newsletters
  • Participation au plan marketing 2013 de l’axe Nord
  • Relations avec les élus locaux
  • Communication de crise
  • Fidélisation de la clientèle
  

• Centro birmingham -  Stagiaire / Assistante service des relations internationales

  2012 - 2012 • Préparer la mise en place de 3 conférences sur les transports
  • élaboration des supports de communication
  

• STIF - Stagiaire / Assistante chef de projet à la direction du cabinet

  PARIS 2011 - 2011 • Préparer la mise en place et la tenue d’une conférence internationale qui clôturait le projet européen CAPRICE dans lequel le STIF était investi depuis 2 ans avec les autorités organisatrices des transports publics de Berlin, Bucarest, Varsovie et Vilnius
  • Présenter aux parlementaires européens, aux membres de la Commission européenne, aux élus de l’Ile de France, aux partenaires économiques et sociaux de l’Ile de France et à la presse française et européenne, les résultats des travaux menées dans le projet CAPRICE qui doivent contribuer à une mobilité urbaine « durable » plus efficace et, moins polluante.
  

• DHL Global Forwarding - Stagiaire / Assistante import

  La Plaine-Saint-Denis 2010 - 2010 • Techniques du commerce international à l’import
  • Facturation
  • Opérations de dédouanement
  

• La companyia cerveceria del Montseny - Stagiaire / Assistante marketing

  2009 - 2009
  • Négociation avec les clients
  • Prospection
  • Elaboration des supports de communication
  • Participation à l’élaboration de la bière artisanale
  

Formations

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 2012 - 2012 Bachelor Events Management
  
  • Management des entreprises
  • Evènementiel
  • Marketing
  • Ressources humaines
  

• Institut Supérieur De Commerce International De Dunkerque ( ISCID)

  Dunkerque 2011 - 2013 Master Marketing International et Réseaux option Communication Internationale et Relations Publiques (mention bien)
  
  Master obtenu en alternance à la SNCF

• Institut Supérieur De Commerce International De Dunkerque ( ISCID)

  Dunkerque 2010 - 2011 Licence sciences économiques et de gestion / Bachelor Communication Internationale
  
  • Gestion
  • Marketing
  • Communication
  • Langues étrangères
  • Commerce international
  

• Lycée Auguste Angellier

  Dunkerque 2008 - 2010 BTS Commerce International
  
  • Techniques du commerce international
  • Incoterms
  • Anglais
  • Négociation
  • Négociation en espagnol
  • Marketing
  • Communication
  

• Lycée Jean Bart

  Dunkerque 2008 - 2008 Baccalauréat Littéraire
  
  • option anglais
  • lv3 chinois
  

Réseau

• Alioune SECK

• Bernard JUNIEL-BRIOLIN

• Camille NEUVILLE

• Caroline LABOURÉ

• Chila EMMANUEL

• Coudevylle OLIVIER

• Lise PLESSIET

• Philippine HUGUET

• Stéphane ROCA

• William THOMAS