Mes compétences :
Talk spirit
Google analytics
Informatique pack office
Organisation d'évènements
Réseaux sociaux
Relations Publiques
Entreprises
Transdev
- Chargée de Missions Marketing et Communication
Issy-les-Moulineaux2014 - maintenant- Communication et Promotion : Mise en place de campagnes ponctuelles (modification de réseaux, lutte contre la fraude...) et organisation d'évènements, organiser la participation du réseau à la vie des communes (opérations culturelles).
- Information aux voyageurs : réalisation et diffusion des documents d'information (horaires, tarifs, plan de réseau…)
- Gestion de l'information en situation perturbée et diffusion (internet, réseaux sociaux, sms, point d'accueil...)
- Gestion des litiges
- Suivi des découpes de véhicules
- Gestion des encarts presse promotionnels
- Participation à la communication interne : journal interne, notice conducteurs, revue de presse….
- Etude et suivi de la clientèle : participation aux enquêtes, visites réseaux et mesures de la qualité du service rendu, corrections de « non-conformités ».
- Suivi et mise à jour du site internet + site mobile + Facebook + Twitter : actualisation de l’information et suivi statistique
- Suivi du budget Marketing
- Participation à l’élaboration du plan marketing et au rapport d’activité
- Relations ponctuelles avec la presse, les autorités organisatrices, les communes et les établissements scolaires
Le Groupe La Poste
- Gestionnaire de paie RH
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2014- Gestion administrative du personnel et de la paie
- Informations/communication aux salariés
- Etablissement des dossiers administratifs des salariés
- Suivi administratif du personnel
Le Groupe La Poste
- Guichetière à la banque postale
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2014• Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction
• Etre force de proposition concernant les produits/services
• Réaliser diverses opérations bancaires
• Accompagner le client dans la découverte des offres de services proposés en bureau de poste
• Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires
SNCF - Direction d'axe TGV Nord
- Community Manager
Saint-Denis2012 - 2013• Animation de la communauté clients
• Accompagner les évolutions du site et le faire vivre
• Recrutement de nouveaux membres
• Coordination de réponses aux interventions des membres de la communauté
• Relations institutionnelles
• Création de jeux concours, newsletters
• Participation au plan marketing 2013 de l’axe Nord
• Relations avec les élus locaux
• Communication de crise
• Fidélisation de la clientèle
Centro birmingham
- Stagiaire / Assistante service des relations internationales
2012 - 2012• Préparer la mise en place de 3 conférences sur les transports
• élaboration des supports de communication
STIF
- Stagiaire / Assistante chef de projet à la direction du cabinet
PARIS2011 - 2011• Préparer la mise en place et la tenue d’une conférence internationale qui clôturait le projet européen CAPRICE dans lequel le STIF était investi depuis 2 ans avec les autorités organisatrices des transports publics de Berlin, Bucarest, Varsovie et Vilnius
• Présenter aux parlementaires européens, aux membres de la Commission européenne, aux élus de l’Ile de France, aux partenaires économiques et sociaux de l’Ile de France et à la presse française et européenne, les résultats des travaux menées dans le projet CAPRICE qui doivent contribuer à une mobilité urbaine « durable » plus efficace et, moins polluante.
DHL Global Forwarding
- Stagiaire / Assistante import
La Plaine-Saint-Denis2010 - 2010• Techniques du commerce international à l’import
• Facturation
• Opérations de dédouanement
La companyia cerveceria del Montseny
- Stagiaire / Assistante marketing
2009 - 2009
• Négociation avec les clients
• Prospection
• Elaboration des supports de communication
• Participation à l’élaboration de la bière artisanale
