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Tessi Technologie
- Responsable Support N2, Suivi métier
2010 - maintenant
Responsable du support niveau 2 : Création et conduite d'une équipe de six personnes pour mener quatre types d'action :
- Curative : analyse et résolution d'incidents complexes ; aide ponctuelle du support niveau 1.
- Corrective : analyse de problème, pour apporter une solution définitive.
- Préventive : mise en place d'outils de surveillance et de résolution d'incident à disposition du support niveau 1.
- Documentaire : rédaction de fiche d'exploitation, formation interne sur les progiciels.
Prise en charge d'une cellule d'Exploitation / Suivi métier, avec pour mission la transmission du savoir faire en clientèle, et la fusion de ce service avec le support niveau 2.
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Tessi Chèque
- Ingénieur d'Exploitation
Grenoble Cedex 2
2005 - 2010
Prise d'appel, analyse et résolution d'incident, de niveau 1 et Niveau 2.
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ARES SSII
- Analyse Progammeur
2001 - 2005
Mission d'analyste programmeur chez TALES
Mission en régie d'analyste programmeur chez Tessi Chèque ( Entité précédent Tessi Technologie )
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ClinInfo S.A.
- Chef de Projet, Analyse Programmeur, Ingénieur d'exploitation, Administrateur de Base de données
1998 - 2001
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A.P.R.E.T.
- Chef de Projet, Analyse Programmeur, Ingénieur d'exploitation, Administrateur de Base de données
1992 - 1998
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Yoplait
- Pilote de machine de production
Boulogne-Billancourt
1990 - 1991
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Service Militaire
- Artilleur, Chef de Pièce
1988 - 1989
Chef de pièce dans un régiment d'Artillerie auto-portée (char 155 AUF1 )
