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Halifax
- Directeur
2008 - maintenant
Missions : accompagner des dirigeants ( DG, DirCO, DRH) pour développer la performance de leur entreprise, par des actions de conseil et de formation sur mesure, des accompagnements opérationnels sur des clients ou des situations à fort enjeux, grâce à une démarche sur mesure et orientée résultats
- Development et assessment center, MBTI, 360 degrés
- Blended learning, business game, talent management
- Grands déploiements
- Conduite de changement
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Filiales Groupe G7
- Directeur Général
2006 - 2008
Missions : moderniser le N°2 européen dans un contexte de dérèglementation , par une nouvelle vision du marché basée sur la qualité de service 24/24-7/7, le développement du réseau de franchisés, des investissements technologiques et une diversification de l’activité vers de nouveaux marchés,
Résultats & réalisations : RN : +20% par an, 13 millions de clients, réseau de 3500 franchisés, 300 salariés multi-sites
• Management : gestion du P&L , animation du CODIR et IRP,
• Investissement : nouvelles offre et innovations technologies (géo-localisation, paiement à distance, généralisation des terminaux de cartes bancaires GPRS, plateforme informatique), enquête bilan carbone, formation et fidélisation des nouveaux chauffeurs
• Diversification : développer l’outsourcing de relation client à forte valeur ajoutée (Plan d’Epargne Entreprise Air France) assistance et réservation en BtoC (80% des promoteurs immobiliers, ADA Location, GREENCOVE N°1 du covoiturage)
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RIGHT MANAGEMENT
- Directeur Business Unit
PARIS LA DEFENSE
2003 - 2006
Redresser et dynamiser la practice Outplacement Individuel Cadres du N°1 mondial du conseil RH, dans un contexte de rachats successifs (Garon Bonvalot par Right puis Right par Manpower),
Résultats & réalisations : CA 6M€, membre du CODIR, redressement financier, 72% des candidats repositionnés avec un salaire supérieur
• Management : 40 consultants permanents et free lance, budgets, reporting DG coordination internationale sur la practice Outplacement, mise en place d’objectifs de développement inter business unit
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MEDIAPOST
- Directeur Commercial Groupe
Paris
2002 - 2003
Missions : mettre en place la nouvelle politique commerciale du N°1 de la Publicité Non Adressée (média de proximité avec 26 millions de Boîtes aux lettres), basée sur des offres à forte valeur ajoutée , accompagner le changement et l’harmonisation des process auprès des équipes commerciales
Résultats & réalisations : CA 350M€, Budget 103%, 110.000 clients, retour à l'équilibre
• Management : membre CODIR, 500 vendeurs multi sites et multi canal ( grand comptes, centre d'appels, web) recrutement, alignement, formation commerciale et administration des ventes
• Commercial : nouvelles offres packagées (emailing+imprimés), plus ciblées (CSP, géo localisation, réseaux de distribution), campagnes nationales de grands comptes (Peugeot, IKEA, Carrefour), négociation avec les centrales d’achat (GSA/GSS), création des grands comptes, diversification de clientèle
• Conduite de changement : mise en place d’un CRM sur PeopleSoft, de la vente assistée sur ordinateur (Odyssée), création du site internet de vente de campagnes médias en ligne, géolocalisation numérique de tous les réseaux de distribution en France
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CELLHIRE - ITINERIS LOCATION
- Directeur Général France
1999 - 2002
Missions : lancer et développer la filiale française du N°1 mondial des services en téléphonie mobile (35M€ - 200 personnes) sur le marché du voyage d’affaires, et de l'évènementiel ( MICE) avec une stratégie basée sur l’innovation, la qualité de service 24/24- 7/7, et une politique commerciale offensive.
Résultats & réalisations : N°1 en France, 100% de clients satisfaits, certification ISO 9001 (2000)
• Management : , membre du Board international, esprit startup, 30 personnes (vente, logistique, finance),
• Commercial : segmentation des offres par marché (affaires/loisirs/évènements), négociation grands comptes ( CAC 40), partenariats avec des grands salons et évènements (Jeux Olympiques, Bourget, Festival de Cannes), des institutionnels (ambassades, Présidence de la République) des revendeurs (office de tourisme, hôtels de luxe, écoles supérieures)
• Projets : création de sites internet de location en ligne, centre mondial d’excellence « global events » pour Cellhire Group
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CEGOS
- Consultant senior
Issy Les Moulineaux
1995 - 1999
Missions : vendre et réaliser des dispositifs de formation sur mesure pour développer la performance commerciale de PME et grands comptes, de réseaux de distribution en BtoB et BtoC, pour le N°1 européen
Résultats & réalisations : CA 250K€, 5000 personnes formées, Co-auteur de Gagner de Nouveaux Clients
• Performance : top 10 consultants, conférencier officiel, prix du meilleur ouvrage économique décerné par les Dirigeants Commerciaux de France
• Missions : création de l’Ecole de Vente Air France, des Universités Philip Morris- Marlboro, lancement du parfum So Pretty de Cartier, animer le réseau de franchisés Culligan, formalisation de l’offre « prospection commerciale » pour la Cegos.
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XEROX
- Manager- Cofondateur Ecole de Vente & Management
Saint-Denis
1988 - 1995
Missions : développer les ventes, recruter, former, aligner et manager les nouveaux commerciaux pour accompagner l’ouverture du réseau de concessionnaires Xerox sur Paris
Résultats & réalisations : 1er vendeur France, co fondateur de l’Ecole de Vente Xerox ( 50 vendeurs,25000 clients)
• Performance : CA 8M€ (+65% ) par une politique intensive de prospection et de coaching des juniors
• Management : piloter l’Ecole de vente Xerox comme une business unit autonome proposant des opérations de prospection clés en main , des campagnes de forces de vente supplétives, des recrutements et des dispositifs de formation sur mesure pour les grands comptes et les revendeurs.
