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Philippe BEHAGUE

75008

En résumé

Avec plus de 20 ans d'expérience dans la distribution en gros de matériels et services informatiques, je suis un spécialiste de l'ensemble des processus de l'activité du grossiste en produits techniques.
Certifié Black Belt Six Sigma (SBTI), j'accompagne les entreprises (Convention de formation) dans la mise en œuvre des méthodologies de gestion de projets pour améliorer la qualité de leur service et leur profitabilité.

• Sélectionner avec vous les processus les plus impactant de votre activité.
o Relation Client
o Achats
o Marketing
o Logistique
o Fonctions support
o etc...
• Définir leurs objectifs de performance.
• Mesurer statistiquement leur performance actuelle.
• Analyser les constituants de cette performance.
• Améliorer ces constituants et donc le processus.
• Contrôler leur stabilité dans l'excellence.


Mes compétences :
Six Sigma
Minitab
Fonctions support
Conseil en organisation
Formation
Optimisation des process
Business Process Management

Entreprises

  • ITG - Consultant & Formateur

    75008 2015 - maintenant Consultant indépendant en portage salarial chez ITG Consultants

  • Ingram Micro - Chef du Projet Master Data Management

    LESQUIN CEDEX 2011 - 2014 Responsable du nettoyage, de la qualification et du développement des bases de données Clients (12 000 fiches / 40 000 contacts) et Pricing (plus de 15 000 références).
    Mise en place de la structure pricing.
    Supervision stratégique des campagnes d'appels sortants.

  • INGRAM MICRO - Chef de Projet

    LESQUIN CEDEX 2011 - 2014 Grossiste informatique - 500 salariés - CA: 1 miliard d'euros en France
    Responsable du nettoyage, de la qualification et du développement des bases de données

    Clients (12 000 fiches / 40 000 contacts) et Pricing (plus de 15 000 références).

  • Ingram Micro - Coordinateur de la conversion

    LESQUIN CEDEX 2010 - 2010 Gestion des relations avec les intervenants aux niveaux global et régional ainsi qu'avec Cap

  • Ingram Micro - Coordinateur de la conversion à SAP

    LESQUIN CEDEX 2010 - 2010 En charge de la conversion à un nouvel ERP pour Ingram Micro France.
    Gestion des relations avec les intervenants aux niveaux global et régional ainsi qu'avec Cap Gemini l'intégrateur système.

  • INGRAM MICRO - Intégrateur système & Chef de Projets Six Sigma

    LESQUIN CEDEX 2003 - 2010 Grossiste informatique - 500 salariés - CA: 1 miliard d'euros en France
    Certifié Black-Belt (SBTI)

    Responsable du déploiement de l'initiative Six Sigma chez Ingram Micro France.

    Formation des chefs de projets et coordination des programmes d'une trentaine de Green
    Belts essentiellement dans les secteurs

    de la Relation Client (exemple: structuration d'un plateau de télévente),
    des Achats (exemple: réduction de l'inventaire et amélioration de la disponibilité),
    du Marketing (exemple: réduction du délai de mise en place des promotions)
    et de la Logistique (exemple: Diminution du coût du transport).

    L'impact positif de cette initiative sur la marge opérationnelle de l'entreprise est évalué à
    plusieurs millions d'euros.

    Responsables des projets spéciaux.

  • Ingram Micro - Chef de Projets Six Sigma

    LESQUIN CEDEX 2003 - 2010 Responsable du déploiement de l'initiative Six Sigma chez Ingram Micro France.
    Formation des chefs de projets et coordination des programmes d'une trentaine de Green Belts essentiellement dans les secteurs de la Relation Client (exemple: structuration d'un plateau de télévente), des Achats (exemple: réduction de l'inventaire et amélioration de la disponibilité), du Marketing (exemple: réduction du délai de mise en place des promotions) et de la Logistique (exemple: Diminution du coût du transport).
    L'impact positif de cette initiative sur la marge opérationnelle de l'entreprise est évalué à plusieurs millions d'euros.

  • Ingram Micro - Responsables des projets spéciaux.

    LESQUIN CEDEX 1997 - 2003 Mise en place de services à valeur ajoutée destinés aux revendeurs:
    • externalisation logistique.
    o Livraison directe au Client final au nom du Revendeur.
    o Stockage pour le compte du Client.
    o "Reverse logistic"
    • développement des liens électroniques avec les Clients stratégiques.
    o Web, XML, EDI
    • conception et mise en œuvre du centre technique de configurations certifié ISO.
    o Préparation des PC et serveurs en atelier avant livraison chez le revendeur.
    • promotion des solutions de financement.
    • …

  • INGRAM MICRO - Responsables des projets spéciaux.

    LESQUIN CEDEX 1997 - 2003 Grossiste informatique - 500 salariés - CA: 1 miliard d'euros en France
    Mise en place de services à valeur ajoutée destinés aux revendeurs:

    * externalisation logistique.
    * Livraison directe au Client final au nom du Revendeur.
    * Stockage pour le compte du Client.
    * "Reverse logistic"
    * développement des liens électroniques avec les Clients stratégiques.
    o Web, XML, EDI
    * conception et mise en œuvre du centre technique de configurations certifié ISO.
    * Préparation des PC et serveurs en atelier avant livraison chez le revendeur.
    * promotion des solutions de financement.
    * ...

  • Ingram Micro - Responsable Marketing

    LESQUIN CEDEX 1990 - 1997 Gestion de la relation fournisseur.
    Marketing opérationnel.
    Responsable d'un centre de profit.
    Lancement des nouveaux fournisseurs.
    - Compaq, hp, Apple,…
    Management d'équipes de Chefs de Produits..

  • INGRAM MICRO - Responsable Marketing

    LESQUIN CEDEX 1990 - 1996 Grossiste informatique - 500 salariés - CA: 1 miliard d'euros en France
    Gestion de la relation fournisseur.

    Marketing opérationnel.

    Responsable d'un centre de profit.

    Lancement des nouveaux fournisseurs.

    - Compaq, hp, Apple,...

    Management d'équipes de Chefs de Produits..

  • LEADER Informatique - Technico-Commercial

    Lille 1988 - 1990 Revendeur informatique régional – 12 salariés
    Vente et installation de solutions de gestion sur un marché PME.

  • LEADER Informatique - Technico Commercial

    Lille 1988 - 1990 Revendeur informatique régional - 12 salariés

    Vente et installation de solutions de gestion sur un marché PME.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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