Menu

Philippe BOUQUET

Saint-Martin-le-Vinoux

En résumé

Ces dernières années m’ont permis d’acquérir une expérience importante dans le domaine de l’assurance qualité où j’ai mis en place avec mon équipe une méthodologie qui a permis de délivrer sur le marché des logiciels fiables et répondant aux exigences de nos clients .
De l’écriture des plans de tests, la mise en place de tests automatiques jusqu’à l’encadrement d’une équipe, j’ai pu intégrer les différents aspects de ce métier et optimiser les procédures pour répondre favorablement aux besoins de l’équipe Marketing.
Par ailleurs, mes capacités d’adaptation et ma volonté constante de m’investir dans l’apprentissage approfondie des produits m’ont conforté comme spécialiste des différents logiciels distribués par ma société.
J’ai également acquis une bonne expérience dans le support technique avec une bonne aptitude d’analyse pour la gestion des problèmes remontés.

Mes compétences :
FileMaker Pro for Windows
VMware
Quark Xpress
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Excel
Internet
Aldus Pagemaker
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe
Active Directory

Entreprises

  • WinSoft-International - Responsable Support & test logiciel

    Saint-Martin-le-Vinoux 2000 - maintenant Responsable Support Technique Logiciel
    WinSoft-International
    juin 2007 – juin 2012 (5 ans 1 mois)Saint Martin le Vinoux
    Responsable support technique logiciel (Equipe de 3 personnes) pour une société spécialisée dans l’adaptation et la localisation de logiciels pour le Moyen-Orient et l’Asie du Sud-Est. (WinSoft-International - 40 personnes)
    Assistance deuxième niveau (en anglais) aux clients finaux sur la gamme de produits de la société (Adobe Creative Suite et FileMaker) par téléphone et par mail (outils de gestion Help Desk).
    Diagnostic, traitement et résolution des demandes clients.
    Alimentation du contenu technique de notre base de connaissance.
    Animation de Webinar avec l’outil Webex pour la promotion de différents produits de la gamme.
    Anticipation des éventuels dysfonctionnements.
    Rédaction de notes techniques (FAQ) et création de vidéos explicatives en anglais.
    Suivi de l’équipe Qualité pour valider le respect des exigences qualité afférentes aux projets.

    Responsable service qualité
    WinSoft-International
    septembre 2004 – mai 2007 (2 ans 9 mois)St Martin le Vinoux
    Responsable service qualité (4 personnes)
    Rédaction des plans de test sur les différents produits de la gamme.
    Définition, mise en œuvre et optimisation des méthodes, outils et procédures garantissant la validité des produits par rapport aux spécifications.
    Participation aux évaluations fournisseurs (audits, sélection…)
    Suivi des prestataires externes : entretien, définition des tâches, adhésion aux différents processus qualité.
    Installation et configuration des machines de tests dans différents environnements (Windows XP, Vista, server) et machines virtuelles (VMware).
    Promotion des techniques nouvelles : virtualisation, logiciels de plans de tests (vulgarisation, information, formation).
    Ingénieur Qualité
    WinSoft-International
    juillet 2000 – septembre 2004 (4 ans 3 mois)St Martin le Vinoux
    Ingénieur qualité sur les logiciels Adobe InDesign et Adobe Photoshop.
    Définition des plans de tests, mise en place d’outils de tests automatiques.

    Réalisation des tests, gestion du déroulement, suivi et reporting des campagnes de tests.
    Spécialisation dans les scripts complexes (Arabe, Hébreu, langues indiennes).
  • Philippe Bouquet - Conseiller informatique

    1994 - 2000 * Mise en place de solutions informatiques pour les médecins. ;
    * Développement de base de données sur FileMaker Pro. ;
    * Formation sur logiciels de bureautique (Word, Excel) et de mise
    en page (PageMaker, Quark- Xpress).
    * Création de sites Web.
  • La société Alsyd - Support

    1990 - 1994 logiciels bureautique.
  • Apple - Formateur

    PARIS 1985 - 1990 sur logiciels de bureautique et de mise en page chez
    un concessionnaire Apple (ARD informatique).

Formations

  • CUEFA

    Saint Martin D'Hères 1984 - 1985 * Formation informatique CUEFA (Hardware & Software)
  • COURS PASCAL

    Grenoble 1979 - 1981 BTS Commerce International
  • Lycée Vizille (Vizille)

    Vizille 1978 - 1979 Baccalauréat D

Réseau

Annuaire des membres :