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Philippe CARO

Rennes

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
E-commerce
Création e-mails HTML
Digital
Ventes
Internet
Gestion de projet

Entreprises

  • Ubisoft Entertainment - WW E-Commerce Project Manager

    Rennes 2015 - maintenant En charge de la mise en place de la plateforme WW d’Ubisoft. Une plateforme unique permettant de :
    - Vendre des produits physiques et digitaux
    - Améliorer l’expérience client dans son ensemble
    - Uniformiser les process entre les différentes régions en remplaçant les systèmes précédemment utilisés
    - Bénéficier d’une meilleure intégration dans l’écosystème Ubisoft en capitalisant sur les outils à disposition en interne (base de données, outils BI, analytiques ...)
    - Maximiser le revenu en réduisant le coût d’exploitation de la plateforme
    - Réduire la dépendance aux prestataires externes

    Missions principales :
    - Définitions des besoins fonctionnels avec les équipes impliquées dans le projet (Ventes, Finance, CRM, Opérations …)
    - Management de projet (planning, communication, budget, développements …)
    - Gestion de l’appel d’offres et sélection des partenaires
    - Refonte des process avec les équipes impliquées dans les activités E-Commerce
    - Management de l’équipe projet

  • Ubisoft Entertainment - EMEA E-Commerce Senior Operations Manager

    Rennes 2012 - 2015 Responsable opérationnel des sites de vente en ligne :

    - Gestion des sites, forecasts, suivi et analyse des ventes, suivi des KPIs, définition des promotions
    - Optimisation de la performance via la mise en place d’opérations de communication, d’une politique de différenciation, la mise en place du référencement naturel et payant, ...
    - Coordination avec l'ensemble des équipes EMEA pour définir et mettre en place des process les impliquant dans les actions E-Commerce
    - Management de l'équipe opérationnelle du Uplay Shop en charge :
    o De la gestion du back-office (mise en ligne des produits, des promotions, stabilité du système, ...)
    o De la logistique (commande et suivi des stocks, du planning des sorties, relation avec le prestataire, ...)
    o Du service client
    - Gestion des projets liés au développement de la plateforme (nouveaux sites, nouvel entrepôt, mise en place du programme de loyauté, nouvelles fonctionnalités, …)
    - Recrutement et management de collaborateurs

  • Ubisoft Entertainment - Coordinateur Uplay Shop EMEA

    Rennes 2009 - 2012 Gestion opérationnelle des sites EMEA au lancement de la plateforme de vente Ubisoft :

    - Définition et mise en place de la stratégie de lancement WW de cette nouvelle boutique online.
    - Management et gestion opérationnelle quotidienne de la boutique en ligne d’Ubisoft pour l’ensemble du territoire EMEA (mise en ligne de nouveaux produits, des promotions, mises à jour correctives, …)
    - Suivi des commandes et gestion des stocks, gestion du service client, des relations avec les prestataires techniques et les fournisseurs, veille et évolution du système.
    - Coordination avec les filiales EMEA, définition et mise en place de process visant à faciliter et à automatiser le recours au média Online.
    - Coordination avec l’ensemble des départements en interne impliqués dans les opérations e-commerce (Marketing, Digital Marketing, BtoB, Licensing Out, …)

  • Internet French Property Ltd. - Web Marketing Executive

    2008 - 2008 - Réalisation et suivi de campagnes commerciales B to B ayant pour but de développer le nombre d’annonces présentes sur le site (création de plaquettes, mailing, phoning).
    - Customer Relationship Management (suivi et renforcement de la relation client).
    - Amélioration quotidienne du contenu du site en utilisant le CMS et le langage HTML : lancement de la nouvelle version française du site, création et mise à jour de guides d’aide, traductions.
    - Mise en place de la politique de référencement de l’entreprise sur les moteurs de recherche (Search Engine Optimisation).
    - Développement du programme d’affiliation de l’entreprise.

  • Electronic Arts Ltd. - Coordinateur Europe EA Origin

    2008 - 2009 - Gestion, mise à jour et optimisation quotidienne (éditoriale et graphique, en collaboration avec le Webdesigner) des sites de vente européens afin de développer la visibilité et la rentabilité de l’EA Store.
    - Implémentation de la stratégie prix et des actions promotionnelles pour tous les sites EA Store implantés en Europe.
    - Réalisation de campagnes emailing pour le lancement de nouveaux jeux, les promotions et les opérations événementielles, en relation avec le CRM.
    - Veille concurrentielle, benchmarking pour assurer que l’EA Store reste compétitif face aux autres distributeurs.

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