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Philippe DONDRILLE

CHATOU

En résumé

Depuis 20 ans dans les métiers de l’IT, j’ai développé une véritable compétence en matière de gestion des Services IT en intégrant les aspects organisationnels, techniques et humains dans un souci d’efficacité et de satisfaction client.
Mon expérience dans les infrastructures, les réseaux, les systèmes, les applications, mon pragmatisme et ma capacité d’adaptation me permettent d’être efficace pour proposer, développer et délivrer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Mes compétences :
ITILV3
Iso 27001
Management d'équipe
Internet
WEB
Réseaux
Manager

Entreprises

  • Easynet France - Hosting and System Manager

    2009 - maintenant Responsable de l’équipe hébergement, en charge du déploiement, de la production, des mises à jour, et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de nos clients.

    Encadrement de 17 personnes : ingénieurs système, DBA, spécialistes du stockage, de la virtualisation, du load balancing...

    • Définition, mise en œuvre et exploitation d’architectures complexes
    Firewall, LoadBalancer, Base de Données, Stockage, Virtualisation

    • Mise en œuvre de la plateforme « Cloud » d’Easynet
    Innovation, automatisation des procédures
    Collaboration avec les autres départements
    Migration des clients historiques
    Réduction des coûts de production

    • Définition et mise en œuvre d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA)
    Innovation et pragmatisme pour offrir un nouveau service à nos clients

    • Proposition d’un schéma directeur pour l’amélioration de la production des services
    Elaboration des process ITIL : Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Service Request Management, Service Desk

    • Process Owner du processus ITIL Release Management
    Définition et mise en place des contrôles et des reporting

    • Contribution à l’obtention de la certification ISO27001
    Définition et exécution de la stratégie sécurité
    Mise en place de reporting spécifique dans mon équipe

    • Mise en place d’outils de supervision (HP BSM) et de « Service Automation » (HP SA)

  • Easynet France - Customer Service Manager

    2003 - 2008 Responsable Opérationnel en charge de 3 des 4 plus grands comptes chez Easynet France, représentant 30% du chiffre d’affaire total.

    • Gestion de projets, suivi des déploiements, animation des comités de pilotage clients, reporting, mise en place et suivi des plans d’actions

    • Recherche de solutions avec les équipes techniques

  • MAIAAH ! - Chef de Projets

    2000 - 2003 MAIAAH ! a été le premier opérateur de Réseaux Privés Virtuels sur la technologie MPLS en France.
    Chef de Projets et Service Manager, en charge du déploiement du backbone MAIAAH !, puis du déploiement des premiers clients. Suivi des projets depuis « la page blanche » jusqu’à l’exploitation.

  • DataStaff / NOMEA / Dimension Data - Consultant réseau

    1995 - 2000 Nombreuses missions en tant que consultant ou chef de projets, notamment :

    • 9 TELECOM : Déploiement du réseau backbone national
    • CEGETEL (SFR-RSS) : à la Direction Communication et Qualité, en charge des relations avec le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité
    • P.M.U, Decathlon, Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris, UNEDIC (Lancement de la télé-déclaration), Société Générale

  • Wanner Isofi / Tunzini - Ingnénieur Systèmes et Réseaux

    1990 - 1994 Ingénieur systèmes et réseaux au sein d’un service informatique de 18 personnes, responsable d’une équipe de 3 techniciens.

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