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Philippe DUBOIS

Gif sur Yvette

En résumé

La satisfaction clients est pour moi la résultante de trois composantes : le produit, le service et la relation de partenariat que l'on va établir avec eux. Ill est plus facile et surtout moins coûteux de fidéliser des clients existants plutôt que d'en créer de nouveaux, même si ces deux axes sont stratégiques dans le développement du portefeuille clients d'une entreprise.
Vous l'aurez compris, ma priorité est de mettre en place une relation gagnant/gagnant entre l'entreprise que je représente et nos clients / fournisseurs.

Mes compétences :
Conduite de projets
Management de la qualité
Service clients
Management d'équipe
R&D and Technological Innovations
Responsable
Rigoureux
SAV

Entreprises

  • Motorola

    Gif sur Yvette maintenant
  • TSUNAMO - RESPONSABLE SAV France

    2014 - maintenant Gestion de toute l'équipe SAV composée de 24 personnes dont 18 techniciens itinérants. Gestion de toute la partie après-vente, maintenance préventive et curative, gestion des contrats d'un parc de 800 machines: portiques de lavage, centres haute pression et leurs périphériques, bornes de paiement, de gonflage ou aspirateurs.
  • CADR'ACTION NANTES - MEMBRE ACTIF

    2012 - 2014 Membre actif de Cadr'Action Nantes, association de cadres en recherche d'emploi.
  • INNOTEC - Directeur Qualité/Environnement

    2002 - 2011

Formations

  • Greta Angers Segre

    Angers 1994 - 1996 BTS MAI MECANIQUE AUTOMATISMES INDUSTRIELS

    BTS MECANIQUE ET AUTOMATISMES INDUSTRIELS
  • Lycée Gabriel Touchard BTS (Le Mans)

    Le Mans 1987 - 1988 F3 ELECTROTECHNIQUE

Réseau

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