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Philippe HAZIZA

LE CHESNAY

En résumé

Bonjour,
Après un diplôme d’Ingénieur informaticien de l’Ecole Supérieure d’Informatique obtenu en 1981, je débute ma carrière en 1982 chez M.A.I., constructeur américain d’ordinateurs de gestion, en tant qu’Ingénieur technico-commercial. La qualité de mes résultats me permet d’accéder rapidement aux fonctions d’Ingénieur Commercial puis de Responsable Régional.
En 1989, attiré par le challenge, je participe à la création et au développement de la Sté E.L.A.T, Loueur Longue Durée Automobiles en qualité de Directeur et j’occupe cette responsabilité jusqu’en Avril 2009.
Tout au long de cette expérience, j’ai su mettre en œuvre avec succès les stratégies commerciales les plus pertinentes et les plus différenciées, construire les organisations et les équipes les plus efficaces pour soutenir la croissance de la société et la doter d’un avantage compétitif durable. J’ai exercé mes responsabilités en fédérant les équipes autour de la qualité de service client, en m’attachant à développer leur professionnalisme et leur sens de l‘engagement.
Mon expérience d’homme de terrain, de manager confirmé, mon sens des responsabilités et mon implication totale dans tout ce que j’entreprends, sont des données qui me caractérisent.

A bientôt.

Mes compétences :
Assurances
Commercial
Conseil
LLD
Location longue durée
Management
Management commercial

Entreprises

  • Conseil et Gestion en Flotte Automobile

    maintenant

  • E.R.C.G. Conseil et Gestion de Parc Automobile - Directeur des Opérations

    2014 - maintenant Management du Département de Gestion opérationnelle des flottes automobiles de nos clients PME et Grands Comptes.

  • FAST LEASE IDF - Directeur Commercial

    2011 - 2014 Contexte

    Définition et Mise en œuvre d’un nouveau plan de développement Commercial.

    Missions & Réalisations principales

    • Direction Opérationnelle du département Commercial.
    • Définition et mise en œuvre d’une nouvelle organisation commerciale.
    • Elaboration d’un plan d’actions d’optimisation.
    • Amélioration de l’outil Informatique (Logiciel de cotation LLD, Statistiques, Automatisation des process, Amélioration de la productivité,…)
    • Animation de l’équipe de ventes.
    • Redéfinition des objectifs.
    • Responsabilité de la plateforme « Fast Lease Services » IDF, assistance aux clients, conciergerie automobile.
    • Responsabilité de la revente des véhicules d’occasion.

  • E.R.C.G. Conseil et Gestion de Parc Automobile - Directeur de Département "Petites & Moyennes Flottes"

    2010 - 2011
    Missions & Réalisations principales

    • Responsabilité Opérationnelle du département lié à la relation globale clients (Parcs auto < 500 véhicules) incluant le management des gestionnaires opérationnels des parcs clients (gestion des parcs externalisée).
    • Garantir l’ensemble de la prestation et renforcer la satisfaction client.
    • Effectuer l’Audit, le Conseil et le Reporting aux Directions Clients. (Car Policy, Tableaux de Bord, Indicateurs de performance)
    • Assurer la relation directe avec les prestataires (Appels d’offres, Référencement, Loueurs, Equipementiers, Pétroliers, Télépéage,….)
    • Optimisation des coûts des flottes automobiles (veille TCO, incidence fiscale)

  • E.L.A.T. / Location Longue Durée Automobiles - Directeur

    1989 - 2009 Directeur « Commerce & Développement » (2006) puis Directeur « Supports » (09/2008)
    Membre du comité de Direction, rattaché au Président.
    Contexte : Volonté stratégique de porter l’entreprise à 8000 véhicules en 2010 et redéfinition de la stratégie globale.
    Missions :
    Installer le développement commercial au plan national en conduisant un plan marketing ambitieux et en créant le réseau d’agences.
    Créer un département spécifique au négoce de véhicules d’occasion (achats, ventes, enchères) pour accroître la rentabilité.
    Renforcer la satisfaction client en développant la plate-forme technique.
    Réaliser la migration du nouveau système de gestion intégrée.
    Réalisations principales:
    Domaine Commercial :
    Renforcement de la structure commerciale IDF existante.
    Implantation d’un premier relais commercial province en région PACA puis en région Rhône-Alpes.
    Réalisation d’études de marchés sur la LLD, enquêtes clients, télémarketing, mailing;e-mailing.
    Identification de nouvelles cibles clients à fort potentiel et amélioration de l’offre par adjonction de nouvelles prestations avec révision tarifaire.
    Lancement d’un nouveau produit innovant : la LLD dédiée aux « 2 roues ».
    Domaines Marketing & Communication :
    Définition de la nouvelle image : refonte de la plaquette commerciale, changement du logo et de la charte graphique, communication par l’objet.
    Conception et planification de campagnes publicitaires, développement du sponsoring.
    Intensification du plan Média (articles dans la presse spécialisée et généraliste, participation à la BFM Academy,…).
    Organisation de tables rondes, brainstorming clients et collaborateurs.

    Directeur (1989-2006)
    Missions : création de l’entreprise, développement de la clientèle et du CA, installation des fonctions opérationnelles et transverses. Management global véhiculant les valeurs de rigueur, réactivité et adaptabilité.
    Réalisations principales :
    Développement de la Clientèle et du CA :


    - Elaboration d’une politique commerciale dynamique orientée principalement vers les TPE, PME et filiales de grands Groupes nationaux : signatures de 400 nouveaux clients (1600 véhicules), dont 2 grands comptes (SAUR en 1989 et ALTRAN en 1998).
    - Développement de la structure commerciale (6 collaborateurs)
    - Animation du réseau de prescripteurs
    - Définition de la politique tarifaire (Négociations des protocoles d’achats, fixation des taux financiers, des valeurs résiduelles, tarification des prestations, pertinence de l’offre client).
    - ELAT devient en 2005 le 3ème loueur national indépendant.
    Fonctions opérationnelles
    - Gestion des contrats, suivi du parc, plate-forme technique, restitutions et reventes des véhicules.
    Fonctions transverses
    - Informatique : choix et implémentation de l’architecture réseau, des progiciels métiers (3 migrations), des développements spécifiques, suivi des prestataires, formation des utilisateurs.
    Développement de la visibilité et de la notoriété avec la création en 2003 du site internet incluant un espace client interactif.
    - Gestion des sinistres des véhicules : fonctionnement type « courtier ».
    - Gestion : comptabilité, paie, tableaux de bord, situations d’exploitation.
    - Risque client : animation des comités d’acceptation, fixation des encours, gestion des contentieux.Management de l’ensemble des collaborateurs
    - Recrutement, formation et développement des équipes.
    - Elaboration d’une politique salariale avec programmes d’incentive.

  • M.A.I. France SA (constructeur ordinateurs US) - Ingénieur commercial puis Responsable Régional

    1982 - 1989 Responsable Régional « Normandie » (1989) , Agence de ROUEN – 2 collaborateurs
    Dans un contexte de regroupement avec la région IDF, fidélisation de la clientèle et de signature de nouveaux marchés locaux avec l’animation de l’agence.

    Responsable SSII & Distributeurs IDF (1988)
    SSII : Identification des logiciels et implémentation dans l’offre globale MAI.
    Distributeurs MAI : Sélection et animation du réseau pour l’IDF avec définition des objectifs de ventes (matériel et logiciel)

    Ingénieur Commercial (1985-87)
    Développement commercial du logiciel « MAI-AUTOS » homologué par GM France dans le réseau OPEL majoritairement.

    Ingénieur Technico-commercial (1982-84)
    Responsabilité des développements de progiciels spécifiques pour les « marchés verticaux » ciblés.
    - MAI-HOTELS avec le développement et la mise en site pilote du logiciel de gestion hôtelière.
    - MAI-AUTOS avec le développement et la mise en site pilote du logiciel de gestion des concessionnaires automobiles du réseau OPEL.

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