Mes compétences :
Ventes
Automobile
Marketing
Service
Satisfaction client
Management
Réseau
Qualité
Distribution
Entreprises
Groupe Jeannin Automobiles
- Directeur de concession automobile
Auxerre2011 - maintenantDirection générale de la plaque Jeannin Auto 77 représentant 3 marques (Audi, VW et VW Utilitaires) à Meaux et Coulommiers.
Management d'un effectif total de 75 collaborateurs au 31/12/2013.
CA total de 46,5 M€ en 2013 (+ 15% vs 2012) avec les principales réalisations suivantes :
- 1220 véhicules neufs (+ 16% vs 2012 dans un marché local à - 7,6%);
- 549 véhicules d'occasion (+ 11,5% vs 2012);
- CA pièces de rechange de 5,4 M€ (+ 14,3% vs 2012);
- CA main d'œuvre mécanique et carrosserie de 2,51 M€ (+ 7,4% vs 2012).
Prise en charge en 2013 de la coordination marketing du Groupe Jeannin pour la marque Audi.
Groupe Volkswagen France
- Chef du Département Après-Vente d'Audi France
Villers-Cotterets2006 - 2010Développement et déploiement de la stratégie Service Audi sur le territoire national.
Réorganisation profonde du réseau de Réparateurs Agréés Audi :
- résiliation des 333 contrats Service Audi en 2008
- re-nomination de 211 Réparateurs Agréés sur la base de nouveaux standards de marque en 2010
Réorganisation et renforcement du Département Après-Vente Audi (passage de 8 à 21 collaborateurs en 4 ans) afin de démultiplier la stratégie Service Audi sur le terrain et d'apporter de nouvelles fonctions support au siège.
Pilotage des fonctions support multimarques "transverses" de Volkswagen Group France au moyen d'un Service Level Agreement.
Elaboration et mise en œuvre d'une politique de satisfaction client au travers du développement d'un service relations clientèle exclusif Audi (avec personnel dédié) et d'un budget animation qualité terrain triplé en 4 ans.
Peugeot Motocycles SA
- Responsable du Service Après-Vente
2002 - 2006
General Motors France
- Conseiller d'Affaires
Argenteuil2000 - 2002
General Motors France
- Chef de District Vente / Après-Vente
