BEYCHAC-ET-CAILLAU
Responsable de centre de profit durant 13 années au sein d’un groupe automobile, rigoureux et dynamique : je suis un homme de terrain, adaptatif et évolutif comme le témoigne mon parcours.
Equilibré sur les piliers fondamentaux de mon métier : gestion, commerce, technique et relations humaines, je dirigeais un centre de 1500 m2, composé de 30 personnes (15 en atelier, 11 en vente et 4 administratif) pour un chiffre d’affaire de 4 millions d’euros.
Je sensibilisais quotidiennement mon équipe pour obtenir un accueil de qualité et maintenir un centre performant, autant sur l’attractivité commerciale du magasin que sur la tenue de l’atelier. Mon objectif année par année était d’améliorer les process de prise en charge client « produit emporté » et client « accueil atelier », avec la diversification des travaux (travaux rapides et longs) et des clients (particuliers et professionnels). L’indicateur de satisfaction client était l’outil pour mesurer cette performance. L’organisation des plannings en fonction des flux et l’adaptation des types de rendez-vous permettaient d’optimiser la rentabilité du centre. Une bonne maitrise des stocks avec la saisonnalité des produits et des inventaires réguliers étaient synonymes de performances commerciales et d’un taux de démarque contrôlé.
Je pilotais la rentabilité du chiffre d’affaire via l’orientation des mix produits, les atteintes quota-volume pour optimiser les remises de fin d’année et les indicateurs de ventes additionnelles pour développer la marge produit. Chaque année, lors de l’écriture des objectifs annuels, je prévoyais les investissements nécessaires pour l’atteinte du résultat.
Mes compétences :
Distribution
Electronique
Électronique embarquée
Gestion du personnel
Gestion planning
Management
Mécanique
Merchandising
Moto
Planning
Pneumatique
Téléphonie
Vente
Pas de formation renseignée
