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Philippe PLOTON

LYON

En résumé

Mes compétences :
E-commerce
Organisation
Plongée sous marine
Consultant
Voyages
SI
Retail
Lyon
Stratégie digitale
Gestion de la relation client
Cross canal

Entreprises

  • Révillon Chocolatier - Directeur de la transformation SI et digitale

    2018 - maintenant
  • Ernst & Young Advisory - Senior Manager

    Courbevoie 2014 - 2018 Expert CRM et Digital

    Secteurs d'activité : Retail, Jeux et loisirs, Immobilier, Mutuelle, Industrie et négoce
  • S.C.A. CONSULT - Senior Manager

    2004 - 2014 En charge de l'offre CRM / Digital du cabinet.

    Pilotage et réalisation de missions de type :
    - pilotage de projets dans le domaine de la relation client et du front office,
    - conception de systèmes d’information et de choix d’architectures informatiques, notamment pour des projets dans les domaines Digital / CRM,
    - assistance à la maîtrise d’ouvrage lors de la mise en place de nouveaux systèmes.

    Principaux clients dans le secteur du Retail, de l’industrie ou des services.

  • BUSINESS TOP MODELS - Consultant

    2003 - 2004 Création de la société :
    - Définition des offres de service
    - Mise en place des méthodologies de production
    - Gestion de projets

    Missions de conseil en clientèle : conception de Systèmes d’Information :
    - Application de Gestion de la Relation Client
    - Application de Gestion de Production pour un centre d’appels téléphoniques
  • STOCKHO - Chef de Projets

    2000 - 2003 Encadrement des équipes projet (6 collaborateurs) :
    - Responsable de la relation client
    - Planification et conduite des projets
    - Encadrement, motivation et évaluation des collaborateurs

    Implication opérationnelle : conception d’applications
    - Cahier des charges technique pour la mise en place du SI d’un cabinet de recrutement (UML)
    - Conception d’un Extranet interfacé avec un ERP pour un cabinet d’assurances
    - Conception fonctionnelle et technique de briques logicielles pour des outils de gestion de contenus

    Avant-vente :
    - Réponses aux cahiers des charges, propositions commerciales
    - Chiffrage des temps de réalisation
  • CAP GEMINI ERNST & YOUNG - Consultant Technique SAP

    1998 - 2000 - Développements spécifiques à l’aide des outils SAP : ABAP/4 et Report Painter (Italcementi, Alstom Transports, Sanofi-Synthélabo)
    - Réalisation de dossiers de spécifications techniques pour des interfaces et des états de reporting (Sanofi-Synthélabo)
    - Mise en place et réalisation de sessions de formation de 10 jours sur SAP (ABAP)
  • CAP GEMINI - Stage de fin d'études

    SURESNES 1998 - 1998 Mise en œuvre du système de gestion de la connaissance pour le secteur automobile (contexte européen)

Formations

Réseau