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Philippe RIOU

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
Conduite de projet
Sens du contact
Animation d'équipe
Service client
Travail en équipe

Entreprises

  • Safran - DSI Adjoint, chargé du Service Management

    Paris 2011 - maintenant - Structuration de la relation avec les directions utilisatrices,
    - Amélioration des processus de fonctionnement avec les infogérants et sociétés d'accueil des salariés Safran SA,
    - Gestion de la relation quotidienne avec les utilisateurs,
    - Pilotage de l’infogérant,

    - Rôle de conseil et d’interface,
    - Gestion administrative.
  • SAFRAN Informatique - RESPONSABLE DU SERVICE TÉLÉPHONIE GROUPE

    Paris 2009 - 2011 Pilotage des services récurrents :
    - Préparation de la restructuration des contrats d’infogérance en place,
    - Animation du réseau de correspondants téléphonie des Sociétés du Groupe,
    - Déploiement des services auprès des sociétés du Groupe.

    Projet de transformation du service :
    - Préparation de la définition de l’offre de service Groupe,
    - Catalogue des offres standards Telecom (téléphonie fixe, GSM, services à valeur ajoutée : audio et visioconférences, accueil téléphonique),
    - Pilotage des projets d’évolution des moyens téléphoniques.
  • SAFRAN Informatique - Responsable du Pôle Continuité de la Production

    Paris 2008 - 2010 Mise en place d’un plan de continuité des activités de production informatique :
    - Élaboration des stratégies de secours informatiques,
    - Maintenance des plans de secours informatiques,
    - Vérification du respect des règles en exploitation nominale,
    - Pilotage d’exercices de vérification de la capacité à restaurer le service,
    - Gestion des problèmes, des incidents critiques, de la capacité.
  • SAFRAN Informatique - Responsable du Pôle Service Desk

    Paris 2006 - 2008 Pilotage de l’activité de Service Desk de la Direction de Production Informatique Groupe :
    - Help Desk mutualisé basé à Malakoff pour traiter les incidents et les demandes,
    - Support de proximité, sous-traité ou non, dans différentes sociétés du groupe,
    - Traitement des demandes de changements, d’accès aux services,
    - Communication vers les clients en cas de changements ou problèmes.

    Chef du projet de transformation du Service Desk pour extension aux sociétés du Groupe :
    - Consultation du marché pour choisir un partenaire,
    - Construction et mise en place d’une solution évolutive.
  • Hispano-Suiza - DSI Adjoint

    Colombes Cedex 2002 - 2006 Contribution à l’évolution du Schéma Directeur des systèmes d’Informations :
    - Participation au choix, à la mise en place, à l’entretien et à l’évolution de l’architecture technique et fonctionnelle nécessaire au système d’informations,
    - Mise à disposition des outils informatiques (matériels, logiciels,...) nécessaires à l'exercice des fonctions de la société en cohérence avec la stratégie du groupe.

    Exploitation et optimisation de ces outils :
    - Niveau de performance optimal (temps de réponse, absence de rupture de service,...),
    - Support et maintenance associés (SVP utilisateurs, support applicatif,…),
    - Coût limité (référence aux sociétés du groupe ou externe dans métiers comparables).
  • Snecma - Responsable informatique Division Snecma Control Systems

    Courcouronnes 1998 - 2002 Exploitation des équipements et applications informatiques de la Division :
    - Evolution et déploiement des postes de travail,
    - Organisation de l'assistance aux utilisateurs,
    - Encadrement du service support informatique.

    Préparation des projets d'investissement (nouveaux projets ou évolution de systèmes).
    Mise en œuvre de l'informatisation avec la Direction des Systèmes d’Information.
  • Snecma - Responsable des moyens informatiques Division Elecma

    Courcouronnes 1996 - 1998 Exploitation des équipements et applications informatiques de la Division :
    - Evolution et déploiement des postes de travail,
    - Organisation de l'assistance aux utilisateurs,
    - Encadrement du service support informatique.

    Préparation des projets d'investissement (nouveaux projets ou évolution de systèmes).
    Mise en œuvre de l'informatisation avec la Direction des Systèmes d’Information
  • Snecma - Evaluateur de systèmes informatiques

    Courcouronnes 1991 - 1996 Veille technologique, écoute du marché, études de l'évolution des systèmes d'information :
    - Audit de l'existant : proposition de scénarios basés sur des standards,
    - Études spécifiques : validation de l'architecture technique,
    - Standardisation : établissement d'un catalogue de solutions informatiques.
    Négociations dans le cadre d'achats de matériels, progiciels ou prestations.

    Pilotage de la mise en œuvre des projets d’investissement avec les Directions utilisatrices.
  • Snecma - Chef de projet en informatique industrielle

    Courcouronnes 1987 - 1991 Pilotage d'un projet "Réseau d'Informations Techniques" pour les unités de fabrication :
    - Spécifications, choix d'organisation et d'architecture, pilotage de la mise en œuvre,
    - Connexions de 200 machines outils, liens entre la GPAO et l'atelier.

    Audit technique des implantations d'informatique industrielle de l'entreprise.
  • Snecma - Chef de projet en informatique scientifique

    Courcouronnes 1982 - 1986 Analyse et développement d'un système interactif de CAO pour la Direction Technique :
    - Collaboration avec une société de service et des équipes utilisateurs pluridisciplinaires,
    - Réalisation dans différents langages informatiques.

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