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SAINT-GOBAIN
- Analyste d'exploitation
Courbevoie
2014 - maintenant
Intégration applicative du logiciel de vente du groupe Saint-Gobain pour
* Gestion des demandes et des incidents utilisateurs (Tickets Easy Vista
ou Service Now)
* Supervision des serveurs (Nagios)
* Gestion des crons avec le logiciel « Unijob »
* Gestion de l'application métier « VEGA » :
o Installation de patch,
o Monté de version de l'application
o Mise en place d'environnement de test
o Gestion des alertes applicatives
o Mise en place de requêtes pour extraction/traitement de données
* Transfert des flux entre « VEGA » et les autres applications avec
l'outil « Probus »
o Gestion des alertes
o Mise en place de nouveaux flux
* Intégration d'une nouvelle Enseigne dans « VEGA » :
o Intégration des données
o Déplacement d'agences dans différentes bases dans le cadre d'un
projet de regroupement d'enseigne.
* Astreinte 1j/semaine
Environnements techniques : Unix AIX, Informix, Nagios, Shell, Unijob, AIX, Linux,
SNMP, PHP, Mysql, Easy Vista, Service Now
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TDF
- Technicien support systèmes et réseaux
Montrouge
2013 - 2014
* Assistance aux utilisateurs (France & DOM/TOM) ;
* Administration réseau Novell/AD (création/administration des comptes,
gestion des doublons, administration droits réseaux, réinitialisation
des mots de passe de connexion et messagerie : Exchange Office 365)
* Administration applicatives (Création, habilitation et réinitialisation
de compte pour des applications métiers)
* Prise en main des postes à distance ;
* Installation des applications, paramétrage et test de celle-ci ;
* Analyse des problèmes / demandes et Escalade ;
* Mise à jour de la base de connaissances, rédaction de fiches pratiques
* Préparation, envoi, réception et test des PDA (MC70) dans le cadre du
Projet de mobilité des Maintenanciers TDF. Assistance à la migration
applicative, à la synchronisation pour réception des bons de travaux.
Analyse des problèmes ou retour client et escalade. Mise à jour du parc
(sim et PDA)
* Préparation, envoi et test des Token & OTP (Clefs d'identification).
Assistance des utilisateurs lors d'accès externe au Système
d'information ainsi que de la mise en place du télétravail.
* Préparation, envoi et test de mobiles Android (Motorola Defy).
Assistance des utilisateurs lors de l'utilisation et l'installation des
logiciels personnalisés TDF
* Suivi et gestion des incidents liés à la modification complète du parc
TDF ainsi que du changement d'environnement réseau (changement de
machine, de XP à Seven, et de Novell à Active Directory)
Environnements techniques: Windows XP, Seven, HEAT, Novell, Exchange, Active Directory, Microsoft Office
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Orange
- Expert soutien niveau
Paris
2012 - 2012
Soutien niveau 2 aux utilisateurs France Telecom pour plus de 1000 applications
et 100 000 utilisateurs.
* Expert soutien niveau 2 ;
* Traitement des signalisations non résolues par le niveau 1 ;
* Expertise sur problèmes complexes ;
* Participations réunions hebdomadaires des changements ;
* Accompagnement utilisateurs lors de la migration W7 ;
* Conseils sur l'utilisation du poste de travail ;
* Détection de problèmes avant crise
Environnements techniques : Windows XP/W7 Citrix
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PSA Peugeot Citroën
- Assistant référent projet migration Outlook 2010 – Lync 2010 et Office 2010
Rueil Malmaison
2011 - 2012
Formation du personnel PSA sur office 2010, migration Notes Outlook par l’intermédiaire d’amphis et de showroom. Suivi des incidents utilisateurs.
• Suivi de la migration d’Office 2007 vers Office 2010 sur 2000 postes
• Suivi de la migration de Lotus Notes vers Outlook 2010 sur 2000 postes
• Suivi des installations de Lync sur tous les postes
• Résolution des incidents utilisateurs liés à Office 2010
• Résolution des incidents utilisateurs liés a Outlook et Lync
• Animation de formations Office 2010 Outlook 2010 et Lync multi site
• Animation de showrooms Office Outlook et Lync dans tous les services.
• Planification des lots de changements
• Gestion de tous les cas particuliers
Environnements techniques : Windows Vista/XP.sp3/Seven
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CNP Assurances
- Analyste d'exploitation
Paris
2007 - 2010
Surveillance des applications CNP. Suivi du batch sur UNIX et MVS via control-
M en 3x8.
* Pilotage en l'environnement Windows, UNIX MVS Windows ;
* Gestion des incidents (reprises, communication, suivi)
* Supervision des MAPS (serveurs, BDD, réseau) HP Openview ITO
* Contrôle des traitements Batch sous control-M en environnements UNIX et
MVS
* Planification déplanification de job sous control-M ;
* Analyse de plantage sous control-M
* Arrêt relance de job sous control-M ;
* Saisie d'incidents sous BMC REMEDY (Wapiti) / TAMI ;
* Lancement/suivi d'IPL MVS ;
* Surveillance de 131 applications (PHP, Java) ;
* Formation des nouveaux arrivants ;
* Participation aux différents comités (changements, incidents) ;
* Rédaction des procédures
Environnements techniques : UNIX, MVS, Windows, Control-M, Hp openview, Newtest
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Yves Rocher
- Analyste d'exploitation
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2007
Contrôle et traitement du batch ainsi que résolutions d'incident niveau 2
* Intégration de traitements dans l'automate d'exploitation
* Analyse et résolution des incidents de production niveau 2. Reporting
et escalades associés.
* Contrôles des traitements batchs (sur MVS, MPE, UNIX et Windows)
* Surveillance des applications et serveurs ;
* Analyse et résolution des incidents. ;
* Assistance utilisateurs 16 filiales/4 pays. ;
* Gestion bandothèque de sauvegardes. ;
* Mise à jour de la documentation « consignes pupitre » et mises à jour
des documents courants
* Sauvegardes/Restaurations à différents niveaux et gestion
Environnements techniques : IBM/MVS - HP3000/MPE - HP9000/UNIX - WINDOWS - PATROL - AUTOSYS -TEDY -
NETWORKER - OPENVIEW
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EDF
- Technicien d'exploitation
Paris
2004 - 2005
Surveillance des serveurs et des applications pour toutes les centrales du
grand ouest du centre et de l'Ille de France
* Gestion des sauvegardes ;
* Surveillance du comportement des systèmes et des applications en
exploitation
* Transfert des fichiers ;
* Elaboration des tableaux de bords
* Gestion et prise en compte des incidents
* Assistance technique de niveau 1 ;
* Installation et configuration des postes d'exploitation
Environnements techniques : WINDOWS NT/2000 - UNIX/AIX/HP-UX - PATROL NETMONITOR, CONTROL M, TSM
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PSA Peugeot Citroën
- Administrateur UNIX support
Rueil Malmaison
2003 - 2005
Administrateur UNIX support CFAO
Administration et gestion de tous les moyens CFAO sur l'usine de Rennes et
Caen.
* Création compte utilisateurs Unix
* Déclaration traceurs dans les maps nis
* Migration comptes et groupes utilisateurs ;
* Gestion parc imprimante et traceurs CAO
* Installation applicative UNIX/WINDOWS ;
* Migration poste NT/2000 moyen de mesure, métrologie ;
* Gestion de projet ;
* Gestion des serveurs UNIX/WINDOWS
* Paramètres PSA sur CATIA et AUTOCAD
* Gestion de logiciels ;
* Support utilisateurs CFAO UNIX et WINDOWS
* Résolution incidents niveau 2 ;
* Gestion du parc CFAO, imprimantes - traceurs - station unix - station
de travail Windows
Environnements techniques : UNIX - HP - Solaris /NT/2000 /CATIA/AUTO CAD
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Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire
- Analyste d'exploitation
Orvault
2000 - 2002
Suivi du batch sur MVS avec tenue de compte en fin de mois ainsi qu'un IPL
hebdomadaire.
* Suivi des activités Batch et TP ;
* Gestion de deux partitions Production et Recette ;
* Reprise de premier et deuxième niveau sur incident ;
* Analyse, correction (JCL) et relance des travaux plantés
* Arrêt et relance des queues, Arrêt et relance des CP - IPL
* Formation des nouveaux membres de l'équipe ;
* Elaboration des rapports quotidiens de suivi de l'exploitation
Environnements techniques : IBM/MVS - CA/7 - DB2 - CICS - NETVIEW - IMS/DL1 - JCL
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Ouest France
- Technicien d'exploitation / backup
Rennes
2000 - 2014
Suivi du batch en soirée de 22 :00 a 1 :00 ainsi qu'impressions de documents
pour la DRH, comptabilité et logistique du journal
* Assistance d'exploitation pupitre
* Préparation des travaux
* Surveillance de l'activité système et réseau
* Intervention sur les incidents ;
* Gestion des sauvegardes ;
* Gestion des éditions
* Surveillance et pilotage du site ;
* Formation des nouveaux arrivants
Environnements techniques : UNIX, Windows/XP, Netbackup, Vega
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Carrefour Alma
- Responsable rayon
Massy
1992 - 2000
* Gestion des rayons livres, disques, vidéo, maison ;
* Mise en place de la gestion intégrée sur ces rayons ;
* Gestion du fichier articles ;
* Gestion du fichier fournisseurs ;
* Négociation avec les fournisseurs (promotions, implantations, budgets) ;
* Suivi des stocks ;
* Suivi et mise à jour des chiffres d'affaires, marges d'après les ;
* Objectifs
Environnements techniques : Windows 95/98 - Office 1997
