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Philippe VIVET

Boulogne-Billancourt

En résumé

Bonjour,
Mon parcours professionnel s’est forgé solidement au cours de ces 15 dernières années en exerçant successivement des fonctions variées de :
Service : Enregistrement de passagers, Support client N-1,
Maitrise Technique : Équilibrage d’avions, utilisation d’outils informatiques bureautique, progiciels.
Management : Responsable support client.
Souriant, accueillant, organisé, motivé, je suis convaincu que mon profil correspond parfaitement à vos besoins.
Je serai ravie de vous rencontrer pour vous faire part, en personne, de ma profonde détermination et de mon envie de travailler avec vous.

Cordialement.

Mes compétences :
Transport Management System
Boeing 747/ Airbus A340/Airbus A330 /Airbus A320 A
Management
Logistique

Entreprises

  • DDS Logistics - Responsable projet

    Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 * Réorganisation interne du service support client
    * Suivi de projet
    * Animateur du projet au sein de l'équipe ;
    * Veille à la maitrise du budget alloué par la direction DDS Logistics ;

  • DDS Logistics - Service Support Client

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant * Suivi client ;
    * Assistance N-1 aux clients utilisateurs des applications TMS (Transport Management System). ;
    * Bug applicatif / Réseau / Interfaçage ;
    * Recensement des besoins clients (Spécifications) ;
    * Livraisons clients
    * Applicatives
    * Documentaires
    * Formations clients
    * Paramétrage applicatif
    * Avant-vente
    * Démo en action commerciale
    * Gestion du service Support client
    * Gestion hebdomadaire des plannings et des tâches
    * Formation des agents
    * Choix des outils

    Service Assurance Qualité Logiciel
    * Recette interne des applications
    * Mise en place de cahier de recette
    * Formation AQL par Learning Tree Itl & Certification ISTQB (International Software Testing Qualifications Board)

  • CONIBI - Service Support

    2007 - 2010 * Suivi client ;
    * Assistance aux clients par hotline téléphonique, suivi clientèle (type S.A.V.)

    Assistant Logistique
    * Opération
    * Préparation et dispatch des informations ;
    * Ordre de transports, vers divers sous-traitants. ;
    * Contrôle des tarifications et du Suivis des déchets selon les normes en vigueurs. ;

  • SWISSPORT - Agent de trafic

    Roissy-en-France 2001 - 2007 Equilibrage des Aéronefs auprès de différentes compagnies aériennes sur CDG.

  • Swissport - Agent d'enregistrement

    Roissy-en-France 2001 - 2001 * Accueil et enregistrement des passagers dans le cadre d'assistance aéroportuaire à différentes compagnies aériennes

  • Swissport - Responsable service trafic

    Roissy-en-France 2001 - 2007 * Coordonner les différents intervenants pour assurer la rotation des avions lors de leurs escales. ;
    * Établir les devis de masse & centrage des aéronefs. ;
    * Équilibrer des appareils en vol et transmettre ces informations aux pilotes. ;
    * Licence d'exploitation EK B777 A340 A330. SQ B747. LX A320 (familly)

    * Responsable service trafic (agent maitrise) ;
    * Gestion des plannings et formation du service Traffic (15 - 20 personnes)

    Responsable stock matériel
    * Gestion du stock matériel de l'escale à partir de nov. 2003 (appel d'offre, commandes, réception, entreposage...) ;

  • Lycée du Mont-Blanc - Surveillant d'internat

    2000 - 2001 Pion en Internat / externat * Assurer la permanence aux élèves. Soutiens scolaire. Veillez au bon fonctionnement de l'établissement. Respect d'un projet pédagogique. ;

  • Continent - Magasinier

    1999 - 1999 * Gestion des stocks. Présentation et mise en valeur des produits dans les rayons. ;

Formations

Réseau

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