Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Publisher
Microsoft Office
Adobe Photoshop (notions)
Opéra (Logiciel Accor)
Coquelicot (Logiciel Accor)
Entreprises
AccorHotels
- Chargée de clientèle au Novotel Rueil-Malmaison
Paris2015 - maintenantOrganisation de séminaires, conventions : prise de contact clients, élaboration des devis, conclusion des contrats, prise en charge des groupes sur le terrain le jour J, fidélisation, veille à la bonne tenue des espaces, élaboration des plannings hebdomadaires, communication avec les différents services sur les événements.
Fenice
- Serveuse en restaurant
2015 - maintenantLe service en salle a une forte composante relationnel. En effet, je suis en charge de l'accueil des clients au restaurant, de la prise de commandes, du service, de l'encaissement, et enfin, de la prise de congés des clients.
Toutefois, la préparation avant (propreté du restaurant, dressage des tables, stock des boissons) et après (redressage des tables) le service est nécessaire.
Domaine national de Saint Cloud
- Assistante responsable des affaires culturelles
2015 - 2015Organisation des événements culturels du domaine (Concerts et jeux d’eaux, Films sous les étoiles, la fête de la gastronomie, les journées du patrimoine) au niveau de la logistique et de la communication + participation aux actions éducatives (projets scolaire, événement « les enfants du patrimoine ») en élaborant des activités.
Musée du Louvre
- Assistante chargée des manifestations privées
Paris2015 - 2015repérage terrain avec clients, présence montage/exploitation/démontage des événements, traitement des demandes clients pour des tournages au jardin des Tuileries, tâches administratives dans le cadre de l’organisation d’un événement.
La Halle
- Vendeuse en magasin
Paris2014 - 2014En tant que vendeuse en magasin, j'étais là pour assister le client dans son achat en lui apportant tous les conseils dont il avait besoin.
Par ailleurs, j'ai eu en charge la bonne tenue de la présentation du magasin, le rangement des des livraisons.
J'ai également pris part à la préparation des soldes d'été.
Mairie de Rueil-Malmaison
- Assistante chef de projet
Rueil-Malmaison2013 - 2013Veille culturelle dans le cadre de l’événement « Jubilé Impérial », traduction et mise en page de documents communicatifs relatifs au festival « Tourisme & Stratégie », recherche d’intervenants pour des conférences et envoi de courriers
Novotel
- Chargée de relation client
PARIS2013 - 2013Prise en charge des groupes et suivi du déroulement de leur journée de séminaire.
OCV SELECTOUR AFAT
- Conseillère en séjour
Paris2013 - 2013Accueil et renseignements clients sur les destinations, mise en place de la vitrine de l'agence et agencement des brochures, rédaction de carnet de route pour les clients, recherche de prestataires pour des voyages sur mesure
Paris2014 - 2015Licence professionnelle de management européen des produits touristiques
Economie et législation du tourisme, droit, environnement interculturel, ressources humaines, management (règlement de conflits, organisation des équipes), comptabilité, marketing,, conception de produits, qualité (Comprendre et traiter les sources d’insatisfaction du client), négo-vente, outils de communication, technologie de l'information, communication professionnelle.
