Mes compétences :
Conseil
Accompagnement du changement
Management de transition
Management d'équipe
Management
Entreprises
Sel, Piment, Et Management
- Dirigeant
2013 - maintenantAprés une expérience enrichissante dans l'émission MASTERCHEF et un questionnement long sur la suite de ma vie professionnelle une évidence est à l'origine de mon entreprise :
Associer mes compétences de Manager confirmé et de cuisinier amateur averti pour proposer un concept d'incentive original aux entreprises !
La Mutuelle Générale
- Directeur Domaine Gestion - Est - La Mutuelle Générale 600.000 clients individuels, 8 millions d’opé
Paris2010 - 2012Missions principales : Management et Pilotage de domaine
-Management des 21 unités de gestion réparties en 4 zones,
-Réorganisation du réseau Back Office, Passerelles Front et Back office, SI Gestion Relation Client,
-Elaboration et suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats, élaboration des plans d’actions
et déclinaison opérationnelle,
-Gestion des flux pour compte de tiers, mise en œuvre des audits,
-Gestion des ressources : recrutement, licenciement, gestion des carrières, reporting budgétaire,
-Conduite du Changement : Accompagnement des collaborateurs,
-Reporting auprès des membres du Directoire et du Président Directeur Général.
Missions secondaires
-Responsable des Processus métiers et traitement des réclamations,
-Stratégie de l’entreprise : Définition de la cible organisationnelle, mise en œuvre de l’évolution de l’organisation,
-Vie Politique : Communication auprès des présidents, organisation de rencontres, participation aux AG, Organisation et réalisation de circuit d’informations permanentes vers les élus régionaux et départementaux de l’entreprise,
La Mutuelle Générale (Direction Régionale Rhône-Alpes)120 M euros de CA, 100.000 clients individuels
- Directeur Régional
2007 - 2010Missions principales : Management et Pilotage Commercial et Gestion des Flux
-Déclinaison des plans stratégiques : élaboration des objectifs annuels (Front et Back Office), réalisation des reporting
-Animation, accompagnement et motivation de l’équipe régionale et des managers première ligne,
-Réalisation et déploiement des Plans Opérationnels de Développement Régional et Départemental.
-Gestion des relations sociales, Ressources Humaines (recrutement, licenciement, formations..) et des budgets de fonctionnement,
-Elaboration et mise en place d’outils de suivi des objectifs et des actions correctrices
-Déclinaison du système Qualité de services en région
Missions secondaires :
-Participation aux groupes de travail sur les projets d’entreprise : plan stratégique de développement commercial, conduite du changement,…
-Détection et développement de nouveaux partenariats
La Mutuelle Générale (Direction Régionale Midi Toulouse )
- Animateur Régional de Développement
2002 - 2007Pilotage de l activité commerciale :
Formation et professionnalisation aux techniques de vente des équipes,
Elaboration et accompagnement d'actions de prospection,
Interface entre les directeurs d'agences, le directeur régional et le directeur réseau,
Conception d'outils d'aide à la vente,
Réalisation de séminaires dédiés aux managers et les équipes de ventes,
Missions complémentaires :
Recrutements de conseillers, détection des potentiels au sein du réseau,
Intégration des activités back office pour maintenir une qualité de service au client optimale.