Mes compétences :
Chef de produit
Relation Client
Smart metering
Télécommunications
Gestion de projet
Chauffage
Objets connectés
Formatrice
Efficacité énergétique
Marketing produit
Entreprises
ista France
- Chef de produits eau et énergie
Massy2013 - maintenantista, acteur majeur dans le comptage et la gestion de l'eau et d'énergie pour des millions de foyers en France et dans le monde.
En charge de développer les offres de services :
- portail web client,
- service d'analyse des consommation eau et chauffage pour les immeubles et logements,
- offre de robinetterie,
- détection des anomalies (alertes fuites...),
- sensibilisation aux économies d'eau et d'énergie etc.
Missions détaillées :
Portail de gestion des analyses de consommations :
- Définir les fonctionnalités futures
- Rédiger les spécifications fonctionnelles / expression de besoins
- Définir l’ergonomie du site
- Réaliser les story board de navigation
- Gérer la recette fonctionnelle
- Assurer le suivi des bugs, des correctifs et des évolutions
- Accompagner et former les utilisateurs (force de vente et clients)
Offres de service
- Veille concurrentielle et réglementaire
- Analyser les besoins clients
- Rédiger les spécifications fonctionnelles / expression de besoins
- Formation de la force de vente
- Suivre le pilote client avant le lancement
- Préparer le lancement commercial avec le marketing opérationnel
Groupe Numericable-SFR
- Chef de Produits
2010 - 2010Au service marketing produits de Completel, j'étais en charge d'une ligne de produits Téléphonie et Internet.
Du développement produits à la mise en place d'un plan d'actions marketing, j'ai participé aux lancements de nouveaux produits, à la préparation des opérations marketing et aux actions de communication.
Orange
- Chef de Produit M2M - objets connectés
Paris2010 - 2012Entreprise où l'innovation et l'écoute client sont eu cœur de la stratégie.
Services développés :
- Assistance dédiée au M2M pour les appels clients
- Service de connectivité (APN dédié)
- Restriction d'appels pour les cartes SIM M2M
Missions détaillées :
- Veille concurrentielle
- Adapter les services en fonction du type d'entreprise clientes (automobile, santé, services publics, énergie etc.)
- Rédiger les spécifications fonctionnelles / expression de besoins
- Formation de la force de vente
- Suivre le pilote client avant le lancement
- Préparer le lancement commercial avec le marketing opérationnel
SFR Business Team
- Chef de marché
Saint-Denis2008 - 2009Intégrée au service marketing produits BtoB de SFR Business Team, j'étais en charge du développement des offres de relation client.
- Analyser les besoins du marché
- Définir les évolutions des offres
- Définir le mix marketing des produits
- Support à la force de vente (appels d'offre)
Bouygues Telecom
- Assistante chef de projet marketing (Stage)
