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Pierre BLASZKA

Poissy

En résumé

Mes 16 ans d'expériences dans le secteur automobile m'ont permis de développer de multiples compétences dans les métiers du commerce, de la qualité, du marketing et de lévénementiel.

Polyvalent, dynamique, avec le goût du terrain et le sens du résultat, je suis à l'écoute de nouvelles opportunités.

Mes compétences :
Gestion de site
Gestion de projet
Audit
Développement et déploiement outils et méthodes
Gestion de budgets de développement
Organisation dévènements
Relations clients
Evénementiel
Communication
Marketing
Relations publiques
Business development
Management

Entreprises

  • Peugeot - Référent Qualité Peugeot France

    Poissy (78300) 2020 - maintenant Pilotage et déploiement de l’ensemble des actions qualité de service pour le réseau Peugeot France, en lien avec les 5 Directions Régionales et les Area Managers :
    - programme « d’enchantement client »
    - normes et méthodes véhicules neufs - VN, véhicules d’occasion - VO, après-vente - APV
    - enquêtes qualité clients et visites mystère
    - politique commerciale qualité
    - audits architecturaux
    - communication auprès du Groupement des concessionnaires et du réseau
  • Peugeot - Coordinateur Qualité de service réseau Peugeot

    Poissy (78300) 2018 - 2020 Animation qualité de service tous métiers du réseau de concessionnaires et réparateurs agréés Peugeot France, en lien avec les 5 Directions Régionales :
    - réalisation des audits qualité bi-annuels
    - création, déploiement et animation des normes et standards qualité
    - pilotage et suivi des normes architecturales

    Résultats :
    - progression de la recommandation EQC (Enquêtes Qualité Client) de 4% en moyenne sur les 3 métiers VN, VO, APV
    - progression nette au classement inter-constructeurs (infos précises confidentielles)
  • Peugeot - Directeur de site - Directeur de magasin

    Paris (75000) 2015 - maintenant Directeur Showroom International de la marque Peugeot.
    1,5 million de visiteurs / an.

    - Optimisation et développement de l’activité commerciale. CA 1M€
    - Animation et management d’une équipe de 25 collaborateurs
    - Pilotage activité boutique produits dérivés et relations clients
    - Gestion financière et suivi des KPI
    - Organisation des expositions et évènements marque

    Résultats : CA +40%, dépenses -30%, stocks -80%
  • Peugeot Citroen - Responsable de Site Adjoint

    Paris (75000) 2012 - 2015 Responsable adjoint du flagship Citroën sur les Champs-Elysées.
    1 million de visiteurs / an.

    Evolution au sein du showroom Citroën. Maintien de mes fonctions de Chef de Projet Événementiel (2009 - 2012), nouvelles responsabilités de Responsable de Site Adjoint :
    - Formation et management équipes commerciales et sécurité – 20 personnes
    - Exploitation du site : gestion opérationnelle des interventions de maintenance, de mise aux normes et sécurité
    - Gestion du budget maintenance et sécurité

    Résultats : opportunités commerciales +200%, budget - 40%
  • Peugeot Citroen - Chef de Projet Evenementiel

    Paris (75000) 2009 - 2012 Chef de Projet Évènementiel flagship Citroën sur les Champs-Elysées.
    1 million de visiteurs / an.

    - Conception stratégique et mise en place des expositions temporaires
    - Organisation des événements marque (conférences de presse, soirées de lancement produits etc…)
    - Communication médias / RP / print / digitale
    - Gestion complète de projet, depuis la phase de définition des besoins, jusque la mise en œuvre

    Résultats : fréquentation +10%, 12 expositions, 30 évènements
  • Peugeot Citroen - Responsable Relations Clientèle

    Paris (75000) 2006 - 2009 - Réception des insatisfactions clients, gestion des réclamations et litiges en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs
    - Animation réseau et développement d’outils d’aide à la satisfaction clientèle en vue d’assurer la fidélisation du consommateur final
    - Interface entre le réseau et les services internes du constructeur (garantie, marketing, juridique)

    Résultats : nombre de réclamations traitées +20%, budget -10%
  • Nissan West Europe - Auditeur point de vente

    Voisins-le-Bretonneux 2006 - 2006 - Analyse factuelle et objective des préconisations Nissan
    - Audit critères et standards de marque du réseau Nissan : 20 concessions auditées
    - Activités étudiées : VN-VO, APV, PR
  • BMW - Assistant marketing et évènementiel

    Paris (75000) 2005 - 2005 - Gestion du budget marketing : planification et mise en œuvre des actions de communication et marketing direct
    - Organisation opérations événementielles : lancement BMW Série 3, inauguration Service Ventes Spéciales Corps Diplomatique
    - Relations, coordination fournisseurs et prestataires service
  • Toyota - Assistant commercial et marketing

    Vaucresson 2003 - 2003 Développement du label TOYOTA Occasions :
    - Mise en place des standards de qualité
    - Création de PLV d’identification
    - Gestion des stocks TOYOTA Occasions
    - Organisation de challenges vendeurs VO
  • Nicolas - Responsable de magasin

    Paris (75000) 2002 - 2002 Remplacement estival du propriétaire magasin :
    - Service client : conseil et encaissement
    - Merchandising et valorisation produits suivant recommandations siège Nicolas
    - Gestion des stocks et réassorts
    - Comptabilité et reporting quotidien et mensuel
  • GRAS SAVOYE - Agent d'assurance en concession Renault

    Puteaux 2001 - 2001 Agent d'assurance : concession Renault DVSE (Division Ventes Spéciales Export) :
    - Commercialisation polices d'assurances pour clients exports

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