2008 - 2011• Projets, déploiements, support
• Suivi grands comptes
• Liaison éditeur : intégration des évolutions, remontée, suivi et tests (corrections, changements)
• Accompagnement des collaborateurs : formation interne, tutorat, évaluation
• Maintien du référentiel documentaire Méthodes et Qualité, interne et client
PROGIMED
- Superviseur service connexions
Saint-Chamond2005 - 2008• Organisation et mise en œuvre de l’activité support et du déploiement
• Encadrement des équipes techniques (8 collaborateurs)
• Reporting d’activité
• Gestion des réclamations clients
