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Bmw
- Business Analyst ventes BMW France
Munich
2019 - maintenant
Création de supports de pilotage et tableaux de bord, mise en place d’analyses spécifiques (commandes, immatriculations, stock, mix produit).
Déploiement des outils de suivi et suivi de la performance commerciale nationale et des concessionnaires.
Préparation des Dealers Reviews Board avec les responsables régionaux à travers une première analyse de la performance des différentes concessions.
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BMW Group France
- Coordinateur Après-Vente BMW Motorrad France
Munich
2014 - 2019
Définition, adaptation et mise en place de stratégie après-vente BMW Motorrad du BMW Group : relation directe avec les équipes de BMW AG pour un déploiement au niveau français des différents programmes et actions visant à améliorer l’activité Service de BMW Motorrad.
Coordination et développement national des services BMW Motorrad à la fois quantitatif (chiffre d’affaires Pièces de Rechange et Accessoires, Lifestyle, Après-Vente) et qualitatif (mesuré par l’Indice de Satisfaction Client - ISC) par le déploiement et l’animation de programmes et d’actions énoncés par BMW France auprès des concessionnaires.
Coordination des itinérants BMW Motorrad en vue de la mise en application d’actions de marketing, ou encore de coaching, visant à améliorer les performances service des concessions et des réparateurs agréés BMW Motorrad.
Accompagnement des concessions et des réparateurs agréés, à travers l’analyse de leurs performances commerciales réalisées pour les activités après-vente.
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BMW Group France
- Spécialiste Marketing Services
Munich
2012 - 2014
Communication digitale : déploiement des applications BMW AG, coordination des besoins Après-Vente BMW Group France.
Incentive B to B : Création, déploiement, animation et analyse des Challenges BMW/MINI Après-Vente pour l’ensemble du réseau BMW Group France.
Développement de l’activité BMW Lifestyle en coordination avec BMW AG et les équipes itinérantes (animation réseau, coordination d’événements : Mondial de l’auto, Open de Golf…).
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BMW Group France
- Assistant Marketing
Munich
2008 - 2011
Gestion du budget marketing et de 6 sites physiques.
Organisation d’événements : Lancement produits et événements Entreprises.
Etablissement des campagnes de communication annuelles.
Mise en place de mailings, définition de la cible et des contenus.
Maintenance des différents sites Internet.
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Etudes Comptables et Financières
- Comptable
2006 - 2008
Gestion d’un portefeuille de 40 clients :
Saisie de dossiers jusqu'à la révision, début du bilan.
Rapprochements bancaires.
Aide aux déclarations sociales et fiscales (IS, DADS, Taxe sur les salaires, Taxe Professionnelle.
Simulation IRPP (Impôt sur le Revenu des Personnes Physiques).
