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Pierre CLAIREMBAULT

VANVES

En résumé

Mes compétences :
Call center
Conseil
DSI
Help desk
Infogérance
Informatique
Intégration
ISO9001
ITIL
ITSMF
PRA
Sécurité
Service desk
Stockage
Télécoms

Entreprises

  • HELPLINE (groupe Neurones) - Directeur des Systèmes d'Information

    2002 - maintenant HELPLINE , ESN de 2 500 personnes, CA = 70 ME et filiale du Groupe Neurones, propose une offre complète de services autour du service-desk et de l'infogérance du poste de travail.


    Directeur des Systèmes d'Information

    - création d’un Centre omni-canal de Contacts Virtuel sécurisé de plus de 1800 positions sur 7 sites et sur 4 pays.

    - expérience de transformation du SI, de création de sites y compris en offshore, d’intégration technique de sociétés (Victoria Consulting, Deodis)

    - architecture télécoms du groupe Neurones

    - rationalisation des ressources et des coûts IT (création et suivi d’une activité de gestion financière à des fins de suivi et d’optimisation, responsable des achats IT)

    - création d’offres métiers SaaS (Software as a Service) basées sur des solutions de développement Opensource, et Microsoft.

    - mutualisation de solutions applicatives métier service-desk ServiceNow

    - réorganisation fonctionnelle et sécurisation de l’extranet et des applications métier

    - sécurisation des applications métier publiées web


    - architecture et mise en place de Plan de Continuité d'Activité (PCA), basé sur le télétravail et le secours multi-sites.

    - secours des applications (redondance télécom, backup internet BGP, duplication des applications via des solutions de virtualisation, sur socle technique ESX VMware)

    - pilote des processus informatiques ISO 9001:2015.
    - suivi des audits clients sécurité / SOX (Sarbanes-Oxley)


    Directeur technique

    - réponse aux appels d’offres, support ou participation aux avant-vente chez les clients.
    - qualification technique, financière des nouveaux projets
    - développement des offres hébergement
    - mise en place d’un NOC (Network Operating center) : supervision technique et applicative basée sur des solutions opensource (cacti et nagios)


    Environnement de travail

    - création et support des infrastructures techniques de la société
    (locaux, aménagement des centres de service, contrôle d'accès, datacenters)



  • Clifford Chance France - Directeur des Systèmes d’Information

    2001 - 2001 Le bureau français est l'un des plus importants du cabinet d'avocats d'affaires Clifford Chance (7000 personnes dans le monde)

    Directeur des Systèmes d’Information

    - réorganisation de l’équipe informatique française
    - mise en place d’un suivi help-desk / reporting de production.
    - étude sur la conservation électronique des documents du cabinet et préparation d’un Plan de Reprise d'Activité (PRA).

    - architecture et planification de la migration Token-Ring Ethernet du site principal (360 personnes) et du déploiement Windows 2000 sur les postes de travail.
  • Comdirect ( groupe Commerzbank) - Responsable d'architecture et d'exploitation informatique

    2000 - 2000 Comdirect, courtier en ligne, a depuis été acquis par Fortuneo.


    - adjoint du directeur informatique, responsable de l'architecture et de la production des systèmes (Aix, OpenVMS, Windows NT serveurs et stations de travail), des réseaux (Lan étendu gigabit ethernet sur 2 sites distants, liaisons WAN avec les partenaires), de la sécurité, de la téléphonie (gestion d'un centre d'appel de 40 positions sous Lucent/Avaya) et du help desk.

    - création du site principal et mise en place du Plan de Reprise d'Activité (PRA : tolérance au sinistre de site), avec clusters distants CRM Oracle AIX et application boursière PATIO OracleRDB OpenVMS , replication de données, redondance de tous les accès réseau et télécommunication.

    - conception et mise en production des architectures logicielles CRM Remedy.
  • Banque CPR (groupe Crédit Agricole) - Responsable réseau

    1999 - 2000 - conception, évolution et des réseaux LAN / WAN pour le groupe CPR et la filiale bourse en ligne du groupe : CPR*ETRADE, devenue depuis l'acquisition par le Crédit Agricole Cpr Online.

    - Fiabilisation de la production.
  • Banque CPR (groupe Crédit Agricole) - Chef de projets réseau.

    1998 - 1999 - création des architectures des réseaux virtuels (VLANs) ou physiques des flux externes (clients, fournisseurs, télémaintenance…).

    - responsabilité de l'architecture réseau LAN-WAN.

    - Management d'équipe et conduite des projets d'évolution, d'interconnexions, organisation des interventions sur les réseaux de production
  • Banque CPR (groupe Crédit Agricole) - Ingénieur système

    1993 - 1998 Ingénieur système VMS - UNIX - WINDOWS NT

    - administration OpenVMS, Solaris, Windows NT

    - conduite de projets complexes : clusters distants à tolérance de sinistre de site type FDDI avec l’ERP Oracle Application, architecture de stockage, sauvegarde et administration en environnement hétérogène.

Formations

  • Université De Technologie De Compiègne (UTC) (Compiegne)

    Compiegne 1991 - 1992 Mastère spécialisé "conduite de projets informatiques"
  • Université De Technologie De Compiègne (UTC) (Compiegne)

    Compiegne 1985 - 1991 Ingénieur "Entraînements électromécaniques et robotisation"

Réseau