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Pierre CLAPIER

PARIS

En résumé

COMPETENCES PROFESSIONNELLES
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Management d’équipe à l’international
 Management opérationnel d’équipes
 Management fonctionnel à l’international
 Création et gestion d’un contrat de prestation d’une plateforme de service offshore
 Gestion du budget
 Recrutement et jury de promotion interne, développement des compétences

Gestion de projet
 Maîtrise des coûts et délais (budget 8,5 M€)
 Processus de prises de décision
 Processus et outils de gestion de projet
 Maitre d’œuvre outils Poste de Travail
 Gestion d’équipes transverses

Projets de déploiement
 Pilotage de la conduite du changement
 Déploiement et pilotage d’un réseau de correspondants et d’agences informatiques
 Pilotage par les coûts, la performance des services et la perception utilisateur
 Création et déploiement de formation métier
 Organisation d’événements

Informatique, Mathématiques appliquées
 Intelligence artificielle
 Certifié fondamentaux ITIL

Mes compétences :
Informatique
International
Management
Management international
Mobilité
Poste de Travail

Entreprises

  • L'Oréal - Directeur de Projets Infrastructure

    PARIS 2012 - maintenant Stratégie et projets Workplace : poste de travail, communication unifiée, mobilité, supports utilisateurs

  • Renault SAS - Chef de service Poste De Travail et Mobilité

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 (DSI Renault / Département PDT) : 9 Renault et 500 k€ prestation
     Responsable du Programme IS du poste de Travail Alliance : coordination des domaines métiers de la DSI pour (budget 8,5 M€) :
    - Compatibilité applicative avec le nouveau poste (3000 applications)
    - Planning et conduite du changement (70 000 utilisateurs à l’international)
    - Spécification fonctionnelle du futur poste : paramétrage pour répondre au besoin des métiers et une meilleure expérience utilisateur
     Déploiement de la communication unifiée
     Projet services sur terminaux mobiles
     Pilotage de la conduite du changement sur les outils du Poste de Travail

  • Renault SAS - Chef de service Gestion de la Relation Utilisateur

    Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant Renault SAS : Chef de service Gestion de la Relation Utilisateur (DSI Renault / Département poste de travail) : 4 cadres, 4 techniciens, 3 prestataires
    - Analyse et définition d’une stratégie pour la relation de la DSI avec ses 60 000 clients internes utilisateurs de postes informatiques : l’assistance technique, l’aide à l’usage et la formation, la commande de produits et services informatiques et l’informatique de proximité
    - Pilotage par les coûts, la performance des services et la perception utilisateur (mesure de l’efficacité des communications, de l’impact sur les appels helpdesk et sur la satisfaction utilisateur au quotidien)
    - Création et déploiement d’un portail informatique d’information pour les clients internes (30 000 visites/mois ; 8 langues ; 300 pages)
    - Pilotage de la conduite du changement sur des projets majeurs pour la productivité des utilisateurs (nouvelle messagerie, communication unifiée, imprimantes multifonctions …)

Formations

  • Aston University Computer Science (Birmingham)

    Birmingham 2000 - 2001 Master of Science by Research (DEA) en intelligence artificielle

  • Institut D'Informatique D'Entreprise IIE Evry

    Evry 1998 - 2001 Ingénieur en informatique d'entreprise

Réseau

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