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Pierre DUBOIS

CIVRIEUX D’AZERGUES

En résumé

Homme de terrain, je me suis formé au travers d'expériences formidables et de réalités économiques et sociales complexes.

Ayant acquis de l'expérience, je désire évoluer sur des postes d'encadrement et je remercie Toupargel pour l'opportunité qu'elle m'a offert pour m'avoir permis d'être un de ses Master Class.

Mes compétences :
Management opérationnel
Vente par téléphone/Face à Face
Gestion d'outils de pilotage
Animation de réseaux
Marketing stratégique

Entreprises

  • Toupargel - Superviseur Masterclass

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2015 - 2017 La société Toupargel a créée un accompagnement très complet afin de former des futurs Responsables de Centres:
    - Intégration en tant que Superviseur Itinérant sur Centres d'Appels
    - Parcours diplômant avec l'Idrac de Lyon (Bac +4: Responsable du Développement Commercial)

    Rattaché au Directeur Régional du Sud-Ouest (qui gère les agences de Bordeaux, Pau, Lézignan, Montauban et Souillac), je suis actuellement un Superviseur itinérant afin d'enrichir mes méthodes de gestion dans cette région:
    - Gestion d'équipes télévente
    - Reporting journalier, hebdomadaire, mensuel, semestriel auprès de ma hiérarchie
    - Préparation de la journée de télévente
    - Relation inter services

    Ces missions ne sont pas limitatives mais permettent de prendre en compte l'intégralité des journées réalisées en agence. Cette mission itinérante de 1 an est exigeante, mais très enrichissante et formatrice.

  • SPB Family - Superviseur

    Mérignac 2014 - 2015 Le Groupe SPB a souhaité diversifier son portefeuille d'activité après être devenu un acteur incontournable de l'assurance en biens et équipements, SPB Family a pour vocation de développer l'assurance à la personne (par des activités comme la Garantie Hospitalisation).

    Dans un contexte économique de forte concurrence, avec des collaborateurs très différents et une organisation à créer, cette expérience m'a permis de prendre conscience des mécanismes de la télévente et de la téléprospection qui était notre cœur de métier.

    Premier superviseur de cette structure, gérant une équipe qui changeait chaque mois de 12 personnes, mes principales missions étaient:
    - Accompagnement terrain, Formation théorique et montée en compétence des collaborateurs.
    - Suivis et reportings journaliers de l'activité au directeur de la production et Responsable Plateau
    - Responsable de la qualité du travail de son équipe

  • F Iniciativas - Responsable Régional

    Paris 2011 - 2013 Après une implantation généralisée sur Paris, F Iniciativas a désiré investir pour être au plus proche de ses clients en développant des cellules régionales. Cet expert du conseil aux entreprises, spécialisé dans la R&D, m'a octroyé sa confiance pour devenir Responsable Régional du Sud-Ouest.

    Basé sur Bordeaux, au sein de Bordeaux Technowest, mes missions étaient de faire connaître l'entreprise dans un secteur concurrentiel à travers différentes étapes:
    - Connaissance du Marché et des décideurs
    - Démarchage directe et indirect de ces entreprises, technopoles, SEML...
    - Mise en place d'un réseau d'affaire
    - Accompagner nos clients, identifier leurs besoins, les faire valider par l'Adm. Technique et Administrative puis les accompagner lors de contrôle.

    Pour cela, j'ai pu compter sur le soutien d'un commercial sédentaire, d'ingénieurs et de ma hiérarchie pour accompagner nos clients au quotidien et répondre à leurs demandes techniques et comptables.

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable Commercial

    Levallois Perret 2010 - 2011

  • LaSer - Attaché Commercial

    Paris 2008 - 2010 Sur la demande du Directeur du Recouvrement, une équipe de 6 personnes (2 CDI, 4 CDD) fut créé afin de développer une nouvelle méthode plus collaborative avec nos clients.

    J'ai pu participer à la mise en place de nouveaux process, de nouveaux outils et m'a permit de former des collaborateurs lors de l'agrandissement du service. Expérience riche et très agréable, qui m'a énormément appris et développé mon sens commercial.

Formations

  • IDRAC Lyon Ecole Supérieure De Commerce

    Lyon 2016 - 2016 Master: Responsable de Développement Commercial

    J'ai pu acquérir un master de "Responsable du Développement Commercial" suite à cette année avec un contrôle des compétences sur les matières suivantes: Droit/Finance d'entreprise; Marketing/Commerce; Vente/Achat; Ressources Humaines...

    Cet enseignement, très complet, fournit par l'IDRAC de Lyon m'a permit de comprendre davantage mon environnement, l'impact que j'avais sur lui et d'améliorer mes

  • Bts Négociation Relation Client (Paris)

    Paris 2004 - 2006

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