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Groupe Atlantic
- Chef de projet CRM Marketing
La Roche-sur-Yon
2017 - maintenant
Gestion des projets de CRM Marketing en transverse pour l'ensemble des marques et réseaux du groupe :
1) Responsable fonctionnel et technique sur la solution actuelle : Adobe Campaign
- Recueil et analyse des besoins des équipes métier.
- Évaluation budgétaire auprès de l'intégrateur, priorisation et planification.
- Suivi des campagnes PRM et CRM : ciblage, paramétrage (Workflow), développements (Formulaires, Survey), pression commerciale, délivrabilité et performance (ROI).
- Rédaction des documentations (guide de formation, cahier des recettes, spécifications fonctionnelles).
- Formation des utilisateurs et support.
2) Business Process Owner Marketing pour le déploiement de la nouvelle solution : Salesforce Marketing Cloud
- Garantir l’adéquation de la solution déployée avec le besoin métier.
- En collaboration avec la DSI : participation à la rédaction des user stories, ateliers de conception, tests UAT, formation des utilisateurs et support.
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Groupe Atlantic
- Chef de projet Marketing Relationnel
La Roche-sur-Yon
2012 - 2017
Accompagnement des équipes marketing pour l'ensemble des marques du groupe dans la mise en oeuvre de leur stratégie de marketing relationnel :
- Gestion des campagnes omnicanales (Emailing, SMS, Rich-SMS, Push, Phoning, Courrier) B2B et B2C avec l'outil de marketing automation : Adobe Campaign (ex Neolane).
- Data : administration des bases de données marketing clients et prospects.
- Coordination des équipes interne (DSI, Marketing, Juridique) et des prestataires (agences de communication, éditeurs, intégrateurs, call-center).
- Lead Management : recommandation des leviers à activer (display, retargeting, SEA, médias sociaux), négociation commerciale et suivi.
- Déploiement et pilotage de nouveaux canaux / outils : Rich-SMS, Tchat, Web call back, FAQ dynamique, Ratings & Reviews.
- Participation à la création du service clients (conso) de la marque Atlantic avec un partenaire externe.
- Création d'une cellule de Veille digitale (e-réputation, veille concurrentielle et sectorielle...).
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Groupe Atlantic
- Chef de projet Marketing Digital
La Roche-sur-Yon
2009 - 2012
Mise en oeuvre de la stratégie digitale des équipes marketing pour l'ensemble des marques du groupe (Atlantic, Sauter et Thermor) :
- Gestion des projets de création / refonte / optimisation SEO des sites web.
- Optimisation des parcours clients BtoC et BtoB.
- Participation aux projets e-commerce (pièces détachées, extension de garantie, objets connectés).
- Campagnes médias online : achats d’espace (CPC, CPM, CPL), retargeting, référencement (SEA) et partenariats.
- Médias sociaux : community management sur les pages B2C Facebook et Twitter de la marque Atlantic.
- BI et Reporting : tracking, tests utilisateurs, focus groups, analyse des statistiques des sites, conception de dashboard.
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Groupe Atlantic
- Chargé de communication web / multimédia
La Roche-sur-Yon
2005 - 2009
Gestion des projets digitaux au sein de l'équipe marketing opérationnel de la marque Atlantic pour le réseau pompes à chaleur et chaudières :
- Conception, rédaction du contenu, développement, référencement (SEO) et mise à jour des sites web pour la France et les filiales à l’étranger.
- Gestion de l’Intranet et mise à jour des données marketing et techniques.
- Mise en place d’outils interactifs pour la force de vente : cdroms catalogues, vidéos, forums, blogs, progiciels.
- Création de documentations produits, supports d’animations pour le club de fidélité, mailings, PLV.
- Événementiel : participation à l’organisation de salons nationaux (exemple : Interclima).
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Cic
- Chargé de marketing opérationnel
Paris
2004 - 2004
Stage au sein de l'équipe marketing des Banques Scalbert Dupont et CIN (Groupe Crédit Mutuel / CIC) :
- Participation à l'élaboration et au suivi logistique des campagnes promotionnelles auprès des 300 agences bancaires.
- Création et suivi de fabrication de supports de communication (plaquettes, dépliants, affiches, mailings).
