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Pierre GOMEZ

STRASBOURG

En résumé

J'ai travaillé pendant quinze ans dans la commercialisation des solutions télécoms pour diverses opérateurs
( vente de forfaits mobiles,assurances,accessoires,domotiques....),pour une clientèle de pros et particuliers.

J'ai commencé en tant que vendeur, puis directeur de magasin de téléphonie à mon compte en associé et ensuite responsable de point de vente chez l'opérateur de téléphonie SFR pendant huit ans : une véritable école de l'expérience client, de la négociation commerciale et du management (accompagnement et encadrement d'une équipe de 9 vendeurs pour les rendre performantes et les faire monter en compétences).

Excellent sens relationnel,diplomate,tenace,culture du résultat,polyvalent et challenger, voilà des qualités qui jalonnent mon quotidien.

Mes compétences :
Fidélisation client
Détermination
Gestion de portefeuille
Développement commercial
Gestion de la relation client
Management commercial
Accompagnement individuel
Argumentaire de Vente
Rigueur
Culture du résultat
Coaching d'équipe
Esprit d'équipe
Coaching individuel
Faire monter en compétence
Esprit d'initiative

Entreprises

  • SFR - RESPONSABLE DE MAGASIN - 8 ans

    2006 - 2014 GESTION D'UN CENTRE DE PROFIT,COACHER,MOBILISER LES VENDEURS AUTOUR D'UN OBJECTIF COMMUN,CELUI DE L'ENTREPRISE
    -recruter,former aux techniques de vente et encadrer les vendeurs.
    -management et animation d'une équipe de 5 à 9 vendeurs.
    -transmission des valeurs de l'entreprise.
    -accompagnement et développement des compétences des vendeurs.
    -entretien de la qualité de l'accueil et du service.
    -gestions des litiges clients.
    -développement du C.A(mon magasin faisait partie des meilleurs régionaux voire nationaux sur les segments assurances,adsl,accessoires).
    -de nombreux challenges régionaux et nationaux gagnés.
    -magasin plusieurs fois mis à l'honneur sur la satisfaction client.
    -Participation au groupe de travail de huit personnes au niveau national pour l'élaboration et la conception du produit "Box Home de SFR" sortie le 1er juin 2014.

  • MOBICOM (Spécialiste de la vente de solutions télécoms fixes et mobiles) - DIRECTEUR D'AGENCE ASSOCIE - 2 ans

    2003 - 2005 GESTION - COMPTABILITE - MARKETING - B to B
    -gestion administrative de l'établissement.
    -recruter,coacher et faire monter en compétences.
    -développement du C.A. du magasin.
    -développement du portefeuille pros et particuliers.
    -gestion des urgences(absences,stocks...)et des litiges.

  • The Carphone Warehouse Group - RESPONSABLE COMMERCIAL CLIENTS PROFESSIONNELS en alternance - 9 mois

    London 2001 - 2002 - gestion et suivi des portefeuilles clients pros
    - fidélisation
    - encadrement de 3 commerciaux
    - accompagnement et formation sur le terrain

  • Bouygues télécom - Orange - Cégétel - National Suisse Assurances - CONSEILLER COMMERCIAL PROS ET PARTICULIERS - 5 ans

    1998 - 2003 Analyse des besoins clients,proposition et vente de solutions adéquates pour les professionnelles et particuliers.

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