Pierre-Jacques MAURICE

En résumé

Entreprises

• Groupe Capgemini - Responsable de contrats de services pluriannuels & Client Engagement Manager

  1995 - 2011 * Relation client, gestion financière et foisonnement des contrats de TMA en responsabilité.
  7 contrats pluriannuels (PMU, Sanofi, Optic 2000, Capgemini France, ...), 15 M EUR de revenu annuel.
  * Alignement des engagements de service sur l'évolution des besoins clients.
  * Reporting mensuel interne (CA, Marge, Forecast et facturation).
  * Pratique de la méthodologie Lean Management.
  Renouvellement de la TMA Sanofi avec extension du périmètre.
  * Service Manager Senior ;
  * Pilotage de la production de services pluriannuels de TMA et de TRA - client SFR. Revenu
  annuel à 8 M EUR . Production annuelle de 2000 jours de service de base et de plus de 8000 jours
  d'évolution.
  * Management de 90 collaborateurs. ;
  * Transformation du modèle de production distribué (Nearshore et Offshore avec Capgemini India).
  Equipe redynamisée, amélioration significative de la qualité de service (enquête client) et de la
  marge +9 points sur 2 ans.
  
  * Skill Group Manager SAP - Management d'un centre de production - Plateau mutualisé (12
  contrats, 70 collaborateurs).
  * Relation clients. Gestion financière des contrats. ;
  * Support aux Services Managers en charge des contrats de TMA. ;
  * Gestion RH : entretien de performance, entretien de développement, comité carrière. ;
  * Participation aux actions d'avant vente et au développement des offres de TMA autour de SAP.

• Groupe Capgemini - Responsable Technique d'Agence

  1988 - 1994 * Développement d'offres catalogues, intra-entreprise et d'ingénierie formation.
  * Gestion du centre et de l'ensemble des activités. Management de la qualité et des formateurs.
  Objectifs qualitatifs, de CA et de marge largement dépassés.

• CFCI - Responsable Technique & charge des activités

  1986 - 1987 Conseil et Formation de Centres Informatiques (CFCI) - en charge des activités Télécoms et Réseaux.
  Animation de séminaires pour les forces commerciales des constructeurs Bull, Olivetti, NCR et IBM.

• Ministère de la Défense - Responsable Informatique

  Paris 1979 - 1986 Etat-Major de la 1ère Région Militaire - Saint-Germain en Laye
  pour la gestion des personnels civils (15.000 fonctionnaires/ouvriers d'état).
  La cellule fut une vitrine de l'Etat-Major (Visite de Généraux et promotions).

Formations

• Capgemini

  Paris 2003 - 2008 Gestion de carrières et entretien de restitution
  Droit social et droit du travail
  Evaluation des performances et développement personnel

• Capgemini

  Paris 2002 - 2002 Evaluateur CMM
  
  Evaluation de centre de services

• Capgemini

  Paris 1997 - 1997 Auditeur qualité interne
  
  Ingénieur qualité (ISO-AFAQ)

• Krauthammer International

  Paris 1992 - 1992 Management

Réseau

• Adn CONSULTING

• Alex VANG

• Claude LEHMANN

• Didier CHRITIN

• Hadjila KEMOUM

• Jean Luc BRUNA

• Laurent BERVAS

• Laurent BUFFARD *