Mes compétences :
Direction de projet
Management
Banque
Services généraux
Entreprises
Groupe La Poste - La Banque Postale
- Responsable de service - Projets Immobiliers, Gestion des Risques et Space planning
2011 - maintenantMissions
- La gestion des capacités d’hébergement «bureaux de DSI de La Banque Postale» (16 sites sur 13 localisations géographiques et 3000 personnes)
- La Déclinaison de la politique sécurité des biens et des personnes sur le périmètre des immeubles de la DSI LBP
- Le pilotage des projets Immobilier
- L’animation qualité des prestations sur le périmètre hébergement
Détail des missions :
1/ Gestion des capacités d’hébergement «bureaux de DSI LBP»
o Gestion prospective des besoins en capacité (mètres carrés) : recueil des besoins des directions, attribution des espaces, suivi du réalisé, arbitrage
o Définition du plan d’urbanisation des sites et des règles d’hébergement
o Aménagement des bureaux et des locaux
2/ Pilotage des grands projets de relocalisation ou d'amènagement de nouvelles équipes de la DSI
3/ Déclinaison de la politique sécurité sur le périmètre des immeubles et des salles informatiques
o Définition des règles, des processus, et de l’organisation de la politique sécurité des biens et des personnes
o Interlocuteur du département sur les périmètres Assurances, Plan Vigipirate, Schéma Directeur Sécurité, plan de continuité des sites et d’activités, expert CHSCT…..
o Veille règlementaire
4/ Animation qualité du département
o Le support, la formation et l’animation des pilotes de processus ou d’activité
o La participation à la sensibilisation du personnel
o La mise en œuvre et l’animation des revues Qualité
o La liaison avec les entités Normes Méthodes Système d’Information de la DISF
o La mise en cohérence entre les processus spécifiques HMG et les processus métiers (ITIL)
o La Maîtrise d’ouvrage des projets d’évolution des outils et du système d’Information HMG
Activités complémentaires :
- La planification et l’optimisation des Moyens (Politique d’équipement et règles de dotation sur le périmètre)
- Le Pilotage de projets transverses
- Le Suivi des audits et plans d'autocontrôle et vérification de l’application des règles sur les sites
La Poste
- Directeur de Projet d'un Centre d'appels (Help Desk)
Paris-15E-Arrondissement2008 - 2011- Organiser les projets d'évolution du périmètre du Centre d'appels(volumétrie des utilisateurs ou activité)
- Définir et planifier les tâches dans le respect des normes.
- S'engager sur les coûts et la qualité du service rendu tout en proposant sa facturation interne ou externe
- Piloter et coordonner les contributeurs du Back Office du CdS dans les activités de déploiement d'un nouveau support aux utilisateurs
- Estimer les coûts de mise en oeuvre du service et de son fonctionnement opérationnel
- Garantir une mise en oeuvre conforme à la qualité de service négociée
- Proposer des évolutions du catalogue des offres de services
- Coordination des interventions avec les différents supports de niveau 2
- Assurer la logistique de fonctionnement
- Externalisation FO
Gestion d'un service de Pilotage des automates bancaires de La Poste
. Management d'un service composé comme suit :
-1 équipe de 8 personnes pour le Pilotage des automates
bancaires,
-1 équipe de 4 personnes pour le Suivi de l?activité de
Pilotage (support niveau 2),
-1 équipe de 3 personnes pour la maintenance technique des outils
-1 encadrant informatique
. Responsable par intérim et astreinte managériale du centre de production (48 personnes),
. Mise en ?uvre des stratégies du Groupe,
. Prise de connaissance des projets et mise en place d?un plan d?action général,
. Gestion des plannings et du plan de charges,
. Réalisation et mise en place des procédures pour l?amélioration des méthodes de travail,
. Gestion des contrats de maintenance des automates (13 M?/an)
-Suivi et validation des diverses facturations (hors contrat,
vandalisme, forfait et pénalités),
. gain sur la 1ère année 500 k?
-Amélioration des délais d?intervention de nos mainteneurs.
. Gestion de la Qualité de Service et de l?amélioration des coûts.
Outils utilisés :
Interface d?accès aux programmes : Intranet et ARGAUS V5
Caisse d'Epargne (Prestation)
- Intégrateur Projet
2004 - 2004Intégrateur Projet - Banque –Administration des Applications Monétique Du 02/01/2004 au 14/03/2004 (2 mois)
Paris
Organisation de la mise en production des projets au sein du Centre de Traitement Bancaire de la Caisse d’Epargne
•Prise de connaissance des projets et mise en place d’un plan d’action général,
•Analyse des impacts sur le Centre de Traitement Bancaire,
•Interface entre les différents services intervenants sur les projets,
•Gestion des plannings de déploiement en production,
•Réalisation des procédures pour les utilisateurs,
•Mise en place de formation pour les utilisateurs,
•Organisation de réunions d’informations,
•Participation aux réunions d’informations et de suivi de projet.
Outils utilisés :
Interface d’accès aux programmes : Intranet et Buisness Bridge
Société Générale - (Prestation)
- Chef de Projet
2002 - 2003Chef de Projet Banque – Service Monétique Commerçant Du 01/08/2002 au 31/12/2003 (>1 an)
Strasbourg
Gestion d’un projet de refonte de la base Commerçant Monétique Société Générale
•Management de 15 personnes sur des applications monétique concernant le projet de refonte (recrutement et gestion du personnel),
•Prise de connaissance du projet et mise en place d’un plan d’action général (lotissement des travaux à faire, planning des charges...)
•Gestion des plannings avec le logiciel PMW et MS Project,
•Réalisation du mode opératoire sur les tests à effectuer dans chacune des applications impactées par la refonte (non régression, tests unitaires, tests de volumétrie, bascules…),
•Vérification et aide à la rédaction des documents nécessaires pour les recettes de chacune des applications concernées par cette refonte : Plan de Tests, Cahier de Tests et tableaux de valorisation (utilitaire utilisé : QADirector),
•Préparation des environnements techniques de tests : programmes à mettre en place, liaisons possibles avec d’autres applications hors monétique commerçant, aide et formation des utilisateurs.
•Vérification du bon respect des livraisons de la part de la Maîtrise d’œuvre,
•Contrôle de l'avancement des travaux d’homologation (utilitaires utilisés : QARun et RUMBA 3270),
•Informer la Maîtrise d'Ouvrage et la Maîtrise d'Oeuvre des dysfonctionnements identifiés et assurer leur suivi (Utilitaire utilisé : TrackRecord),
•Proposition d’axes d'amélioration en fonction des problèmes remontés par les personnes réalisant les homologations,
•Validation fonctionnelle des demandes de changements proposées par la MO sur le projet,
•Aide aux utilisateurs dans le fonctionnement et l'utilisation de cette nouvelle application,
•Organisation de réunions d’informations,
Outils utilisés :
•Interface d’accès aux programmes COBOL et DB2 : Rumba3270
•Suivi des anomalies : TrackRecord
•Travaux d’homologation : QARun et QADirector
