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Service Managament Consulting
- Mission de Conseil
2018 - maintenant
Direction Générale des Finances Publiques - Paris (2018 -)
Assistance à la mise en place du prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu.
Définition du Contrat de service d’échanges de fichiers entre la DGFIP, le GIP-MDS et la DSI de la CNAV pour la restitution service des flux DSN par la CNAV à la DGFIP.
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Service Management Consulting
- Mission de Conseil
2016 - maintenant
Commission Européenne - Bruxelles (2016 - )
Expert auprès de l'EASME (Executive Agency for Small and Medium Entreprises) de la Commission Européenne, chargé de l'évaluation de la faisabilité technique et commerciale et de la stratégie d'innovation des projets présentés dans le cadre du Programme de financement Horizon 2020.
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Service Management Consulting
- Mission de Conseil
2016 - maintenant
Commission Européeene – Luxembourg (2016 - )
Responsable de la coordination du projet d’infrastructure CEF-AT (Connecting Europe Facility – Automatic Translation) destiné à rendre multilingues les services en lignes exploités par l’Union Européenne : proposition de stratégies, planification du projet, définition des tâches et des livrables relatifs à la création des moteurs de traduction, revue des livrables du projet, contrôle qualité, analyse et gestion des risques, reporting et suivi du projet.
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Service Management Consulting
- Mission de Conseil
2016 - 2016
Sumitomo Mitsui Bank Luxembourg (2016)
Assistance à la définition des principaux processus ITIL (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des configurations, gestions des demandes utilisateurs) dans le cadre de l’implémentation de l’outil OTRS.
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Sigma Consulting
- Missions de Conseil
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2010 - 2015
Calédonienne de Services Bancaires (2015)
Assistance à la réalisation d’une CMDB dans le périmètre monétique et à la mise en place d’un catalogue de service bureautique incluant les demandes de service associées dans le cadre de l’implémentation de l’outil ITSM Easy Vista.
Mairie de Nouméa (2015)
Audit des principaux processus du référentiel ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, gestion des demandes de service, gestion des niveaux de service) et du catalogue de service de la Mairie de Nouméa en vue de leur intégration dans l’outil ITSM Easy Vista.
Foyer Assurances – Luxembourg (2015)
Mise en œuvre d’un programme d’amélioration des services IT axé sur les services essentiels d’une production informatique, permettant de dégager rapidement des gains de productivité au travers de l’analyse des principaux processus de gestion des services IT et l’identification des axes d’améliorations, d’un workshop de choix des priorités d’implémentations, basées sur une matrice bénéfices / efforts, de l’optimisation des activités des processus avec un focus sur les tâches à valeur ajoutée dans l’enchaînement des actions et l’optimisation des coûts de fonctionnement de la production informatique grâce à des actions relatives à la qualité des processus d'exploitation.
Agence pour l'Informatique Financière de l'Etat (AIFE) – Paris (2014- 2015)
Organisation et gestion de l’environnement de production du SI de gestion financière, budgétaire et comptable Chorus (gestion de la dépense, des recettes non fiscales et de la comptabilité de l'État) : plateformes de développement, intégration et de production, récupération de données et support.
Mise en place des contrats de service entre la DGFiP et l’AIFE, pour l'exploitation du SI Chorus par le Centre d'Exploitation Chorus (CEC) et entre la DGFiP et la société Atos, prestataire chargé de l’assistance à l’exploitation.
OPT - Nouméa (2014)
Aide au choix et implémentation d’un outil de ticketing adapté à l’OPT, mise en route d’une plate-forme de qualification (POC) et mise en œuvre de la conduite du changement dans l’entreprise et de la communication nécessaire à l’intégration de l’outil.
EDF – Lyon (2012-2013)
Initialisation de huit marchés de TMA portant des fonctionnalités majeures pour EDF sur la production nucléaire et réalisation du Business Case intégrant un modèle de coûts (Cost Model) et une trajectoire d’implémentation.
Sanofi Pasteur – Lyon (2011)
Assistance sur la stratégie de sourcing incluant le modèle organisationnel et le modèle de pilotage de toutes les TMA et état des lieux en termes de service rendu, paysage applicatif et modalités de pilotage avec les prestataires et réalisation d’un business case destiné à la prise de décision sur la nouvelle stratégie de sourcing offshore.
Gemalto – La Ciotat et Meudon (2010 - 2012)
Audit de maturité des processus ITIL déployés dans les différentes zones géographiques (EMEA, Asie, Amérique Latine, Amérique du Nord) et identification des axes d’amélioration d’après une matrice coûts / bénéfices.
Assistance méthodologique à la mise en œuvre des processus en vue d’améliorer le fonctionnement des services rendus aux utilisateurs et clients internes et réalisation d’un kit complet conception/mise en œuvre/lancement des processus basé sur le référentiel ITIL et la démarche Lean IT.
EFS Alsace – Strasbourg (2010)
Accompagnement de l’EFS dans le cadre de la migration de l’infrastructure informatique vers un environnement virtualisé, selon des axes technologique, métier et GreenIT via la mise en place d‘un tableau de bord intégrant des indicateurs visant à mesurer le degré de maturité et d’identifier les leviers d’amélioration.
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Sigma Consulting
- Missions de Conseil
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2007 - 2014
Commission européenne et OSEO Innovation – Bruxelles (2009 – 2014)
Expertise Technique, dans le cadre du Programme Eurêka / Eurostars, pour l’instruction des demandes d’aide à l’innovation et réalisation des rapports d’évaluation du caractère innovant du programme, de son potentiel de croissance et de créations d’emplois, de sa qualité technique et de son intérêt économique, ainsi que de la capacité du demandeur de le mener à bien.
Conseil de l’Europe – Strasbourg (2009)
Assistance à l’établissement d’une stratégie cohérente pour les achats IT des trois entités composant son périmètre (CoE, ECHR et EDQM) au travers d’une étude relative à l’homogénéisation des méthodes et calculs liés aux coûts informatiques
Direction Générale des Finances Publiques - Paris (2008 - 2104)
Assistance dans la mise en place de ses contrats de service et rédaction des conventions de service avec Infogreffe concernant à la suppression du double dépôt des actes de création de sociétés commerciales et le CEREMA (Centre d’Etudes et d’expertise sur les Risques, l’environnement, la Mobilité et l’Aménagement) pour la transmission des Données des Valeurs Fiscales (DVF) et la mise à disposition des usagers de termes de comparaison fonciers entrant dans le cadre de l'obligation de transparence de l'administration (successions, ISF, mutations à titre onéreux, ...).
Définition des processus de qualité de service (QoS) liés à la rénovation de l’application de Télé déclaration des Impôts sur le Revenu et rédaction des Guides opérationnels
de la campagne de déclaration de l’Impôt sur le Revenu en ligne 2013 et 2014 (13 M de télé-déclarants)
Définition du Contrat de service pour la période 2012-2014 relatif au nouveau SIRH commun à la DGFiP, la DGCCRF, l’INSEE, les Douanes et le Ministère des Affaires Etrangères et Européennes
Mise en œuvre des conventions de service liées au déploiement des applications de la fiscalité professionnelle par télé-procédures (EDI_TVA et EFI_TVA) : 60 accords de niveau de service relatifs à 13 applications
Redéfinition des processus de gestion des niveaux de services dans le cadre du programme COPERNIC (1,3 Mds €) et mise en place d’une bibliothèque de documents de base (accords de niveaux de service, accords de niveau opérationnels et catalogue de services).
Mars Inc. – Haguenau (2007 – 2008)
Réalisation d’un appel d’offre d’1 M€ relatif au renouvellement de son contrat Office Services pour l’ensemble de ses sites Français : Rédaction des documents de l’appel d’offre, sélection du prestataire et assistance à la finalisation du contrat cadre.
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Atos Consulting, Computacenter, Sigma Consulting
- Direction de Projets
1993 - 2008
Eli Lilly & Co à Strasbourg & Basingstoke (UK)
Assistance à la Maîtrise d’ouvrage des projets d’infrastructure informatique des sites manufacturing du groupe en Europe, (Méthodologies PMI et Prince 2)
Coordination pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) des Projets d’Infrastructure Globaux
Implémentation de Contrats de Service dans le cadre de l’externalisation de l’exploitation et du support informatique.
Jefferson Smurfit Group plc A Paris & Dublin (Ireland)
Projet Amazon = Etude d’Architecture en vue de l’implémentation de Windows 2003 / XP Migration
Leader de l’Equipe Projet Européenne (12 personnes provenant de 8 pays), chargée de la définition d’une architecture Active Directory, d’une organisation Exchange globale, ainsi que de la définition d’une stratégie globale de migration.
Daimler Chrysler AG à Stuttgart (Germany)
Projet PC Global = Roll-out de 65.000 postes de travail dans le monde
Membre du Program Management Office (PMO), chargé du Programme Général (Planning et Intégration) du projet, ainsi que de la Liaison et de la communication avec le management des différentes équipes projet (30 sous projets).
Mars Inc. à Haguenau (France), Winnersh (UK), Stupino (Russia)
Infrastructure Services Project Manager
Responsable des Projets Européens d’Infrastructure Services et Consultant pour le Département End User Technologies, basé en Russie.
Brasseries Kronenbourg – Strasbourg
Chargé de la mise en place du Help desk utilisateurs (mise en place des outils informatiques et des procédures de gestion des appels).
Responsable du Design du schéma d’infrastructure global lié à l’interconnexion des réseaux locaux et coordinateur de l’équipe Projet Gestion An 2000.
Airbus Industrie - Toulouse
Responsable de la détermination des procédures de fonctionnement internes et externes des bureaux d’Airbus Industrie à l’étranger (90 sites dans 60 pays), de la définition des standards matériels et logiciels et de la validation des équipements et systèmes liés à l'introduction de nouvelles technologies.
