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Pierre QUILLERÉ

AIX LES BAINS

En résumé

Mes compétences :
Fidélisation client
Word
PowerPoint
Management
Marketing
Excel
Outlook
Centrale de réservation Booking
ResaWeb
Centrale de réservation Expédia
Centrale de réservation HRS
Relation client
Logiciel FOLS
MKG Olakala

Entreprises

  • Ibis Budget Lyon Part Dieu - Assistant d'exploitation

    2013 - 2014

  • IBIS budget Lyon Est Chaponnay - Adjoint de direction

    2009 - 2013

  • Village Vacance AZUREVA - Receptionniste

    2009 - 2009

  • Novotel Elerslie NZ - Employé d'étage/Plongeur

    2008 - 2009 Dans le cadre d'un Working Holiday en Nouvelle-Zélande.

    Nettoyer et de remettre en ordre les chambres.
    - Faire le ménage dans les chambres : remettre du linge propre, nettoyer et réagencer la salle de bains
    -Contrôler l'état général de la chambre et signaler tout dysfonctionnement ou dégradation à la gouvernante
    Vérifier l'état de certaines chambres, voire à agencer les chambres pour la nuit

    Plongeur au restaurant du Novotel et de l'Ibis.
    .

  • Hotel Mercure - Récptionniste tournant

    2007 - 2008 Assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…), participez à la fidélisation de la clientèle existante. Participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
    Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

  • Etap Hotel Antony - Réceptionniste

    2007 - 2007 Réceptionniste:
    Assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…), participez à la fidélisation de la clientèle existante, traiter des objections et réclamations de la clientèle. Participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, la facturation, l’encaissement des recettes, contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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