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Pierre VINOT

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

Mes compétences :
Active Directory
Office 365
Gestion des services informatiques
ENNOV
BMC ITSM7
Microsoft SharePoint
Microsoft Office 2010
Exchange 2007

Entreprises

  • AG2R LA MONDIALE - Suivi de Projet

    2015 - maintenant - Refonte de la cellule Gestion des Habilitations / Gestion des Demandes :
    + Reporting & Statistique de traitements
    + Planning / contenu Formation
    + Planning groupe
    + Déménagement

    - Réorganisation et amélioration des processus d’habilitations / matériels

    - Création et complétude de la base de connaissance via Sharepoint

    - Création de fiches d’évolutions et recette des outils internes

    - Organisation, animation de réunions sur des projets annexes
    + outil de saisies des demandes
    + Téléphonie mobile

  • Econocom-Osiatis - Technicien utilisateur : Gestion des demandes

    Puteaux 2015 - maintenant AG2R-LA MONDIALE
    Au sein du service informatique : Référent de la cellule Gestion des demandes
    Gestion des demandes de matériels / Installation de logiciel
    - ITSM
    - ENNOV
    - Outlook 2010

    Gestion des demandes de téléphonie mobile
    - Activation SIM
    - Ouverture de ligne
    - Gestion option

    Gestion des Habilitations
    - Active Directory
    - Exchange Server 2007 / 2013
    - Office 365

  • Osiatis - Technicien Informatique

    Puteaux 2012 - 2012 - Création et installation technique de centre d'appel (PC , Téléphone , pieuvre , routage réseaux...) pour la REDOUTE.

    - Démenagement , installation et réparation de poste pour IMMOCHAN.

  • Econocom-Osiatis - Assistant Fonctionnel

    Puteaux 2011 - 2015 ITCE (Informatique & Technologies de la Caisse d'Epargne) :
    Au sein de la Direction Assistance Client

    - Support Niveau 2 et 3
    - Gestion des tickets incidents fonctionnels Poste de travail
    - Gestion des tickets techniques
    - Organisation et animation de revues d’incidents et réunion hebdomadaire
    - Rédaction de compte rendu de réunion
    - Mise en place d’une passerelle entre le technique et le fonctionnel.
    - Réalisation de procédures interne

  • Osiatis - Technicien Support Informatique

    Puteaux 2011 - 2012 Au sein du service informatique :
    dans la cellule Support Client d' AGAPES

    - Support Niveau 1 et 2
    - Résolution des problèmes clients par téléphone
    - Résolution des problèmes clients via la prise en main à distance.
    - Réalisation de procédures pour les techniciens extérieurs
    - Prise de rendez-vous mainteneurs

  • Ministère de l'Éducation nationale - Assistant d'éducation Informatique

    Paris 2008 - 2011 - Gestion du parc informatique .
    - Administration des serveurs Kwartz .
    - Formation Informatique des éleves et du personnel pédagogique au TICE (Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement)

  • Arvato services - Technicien HelpDesk

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2007 - 2008 Résolution des incidents Internet , TV et VOIP pour ORANGE.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :