Pierre VINOT

En résumé

Entreprises

• AG2R LA MONDIALE - Suivi de Projet

  2015 - maintenant - Refonte de la cellule Gestion des Habilitations / Gestion des Demandes :
  + Reporting & Statistique de traitements
  + Planning / contenu Formation
  + Planning groupe
  + Déménagement
  
  - Réorganisation et amélioration des processus d’habilitations / matériels
  
  - Création et complétude de la base de connaissance via Sharepoint
  
  - Création de fiches d’évolutions et recette des outils internes
  
  - Organisation, animation de réunions sur des projets annexes
  + outil de saisies des demandes
  + Téléphonie mobile
  
  

• Econocom-Osiatis - Technicien utilisateur : Gestion des demandes

  Puteaux 2015 - maintenant AG2R-LA MONDIALE
  Au sein du service informatique : Référent de la cellule Gestion des demandes
  Gestion des demandes de matériels / Installation de logiciel
  - ITSM
  - ENNOV
  - Outlook 2010
  
  Gestion des demandes de téléphonie mobile
  - Activation SIM
  - Ouverture de ligne
  - Gestion option
  
  Gestion des Habilitations
  - Active Directory
  - Exchange Server 2007 / 2013
  - Office 365
  

• Osiatis - Technicien Informatique

  Puteaux 2012 - 2012 - Création et installation technique de centre d'appel (PC , Téléphone , pieuvre , routage réseaux...) pour la REDOUTE.
  
  - Démenagement , installation et réparation de poste pour IMMOCHAN.
  

• Econocom-Osiatis - Assistant Fonctionnel

  Puteaux 2011 - 2015 ITCE (Informatique & Technologies de la Caisse d'Epargne) :
  Au sein de la Direction Assistance Client
  
  - Support Niveau 2 et 3
  - Gestion des tickets incidents fonctionnels Poste de travail
  - Gestion des tickets techniques
  - Organisation et animation de revues d’incidents et réunion hebdomadaire
  - Rédaction de compte rendu de réunion
  - Mise en place d’une passerelle entre le technique et le fonctionnel.
  - Réalisation de procédures interne

• Osiatis - Technicien Support Informatique

  Puteaux 2011 - 2012 Au sein du service informatique :
  dans la cellule Support Client d' AGAPES
  
  - Support Niveau 1 et 2
  - Résolution des problèmes clients par téléphone
  - Résolution des problèmes clients via la prise en main à distance.
  - Réalisation de procédures pour les techniciens extérieurs
  - Prise de rendez-vous mainteneurs
  

• Ministère de l'Éducation nationale - Assistant d'éducation Informatique

  Paris 2008 - 2011 - Gestion du parc informatique .
  - Administration des serveurs Kwartz .
  - Formation Informatique des éleves et du personnel pédagogique au TICE (Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement)
  

• Arvato services - Technicien HelpDesk

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2007 - 2008 Résolution des incidents Internet , TV et VOIP pour ORANGE.

Formations

• Lycée André Malraux BTS IG

  Bethune 2004 - 2007

• Lycée André Malraux

  Bethune 2003 - 2004 Baccalauréat
  
  Informatique de Gestion option développeur d'applications

Réseau

• Frank CLABAUX

• Julien BARTKOWIAK

• Lefebvre JEAN

• Najat LAOUAR

• Olivier VINOT

• Sophie DE LA REBERDIERE

• Sylvia MUCHAO

• Thierry MICHALCZAK

• Younès REGRAGUI